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YES/ NO
Hice preguntas de descubrimiento y/o trouble shooting?
Si
¿Ofrecí una posible solución?
Si
¿Se valido si se brindó solución (TFS)?
Si
Quién autoriza el callback?
ON720240626225638BSX
Radicado:ON720240622005744U65
LOB: Service Express
País: Peru
Requerimiento:
Carlos, escalar Ecomerce
#02
Es-us00
Feedback:N/A
Resolución: Cliente se contacta para indicar que le están cobrando el pedido que fue devuelto a bodega, se valida la información del pedido y este aún aparece como entregado y el rechazo el pedido, y desde el 23 de Mayo no hay movimiento para la devolución del dinero, y en el banco le estás realizando el cobro del pedido, se valida la información en VMall y no hay RMA ni RFA, se valida caso con Amalidsa y directamente con Angelica de Ecomerce quien autoriza para escalar el caso, se le piden evidencias al cliente, se adjuntan imágenes, se le indica al cliente los tiempos de comunicación para comenzar la gestión de 24 a 72 horas quien indica que no está muy al pendiente de su teléfono y que quiere que la comunicación sea por correo,
PC Remote:N/A
Victor escalar Ecomerce
7831434903
#02
Feedback:N/A
Resolución:
PC Remote:N/A
#02
Es-us00
Feedback:N/A
Resolución:
PC Remote:N/A
#02
Es-us00
Feedback:N/A
Resolución:
PC Remote:N/A
#02
Es-us00
Feedback:N/A
Resolución:
PC Remote:N/A
#02
Es-us00
Feedback:N/A
Resolución:
PC Remote:N/A
#02
Es-us00
Feedback:N/A
Resolución:
PC Remote:N/A
#02
Es-us00
Feedback:N/A
Resolución:
PC Remote:N/A
#02
Es-us00
Feedback:N/A
Resolución:
PC Remote:N/A
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