Notes

Сколько стоят наши услуги?
Трибунал вынес решение в пользу Никсон и присудил ей компенсацию в размере 7500 канадских долларов. Общество помощи жертвам изнасилований в Ванкувере обжаловало это решение в Верховном суде Британской Колумбии. Кодекс прав человека предлагает исключения для определённых типов организаций. Адвокат Ванкуверской службы помощи жертвам изнасилований и приюта для женщин Кристин Бойл прокомментировала это решение в положительном ключе, заявив, что «право на организацию подтверждено и находится под защитой закона». В 2005 году суд отменил вердикт трибунала, постановив, что шелтер является организацией, защищённой статьей 41 Британской Колумбии. Адвокат Никсон, Барбара Финдли, сказала, что она разочарована решением, но оптимистично смотрит в долгосрочную перспективу: «В конечном итоге то, что доступно всем женщинам, будет доступно и транс-женщинам … Я думаю, это просто показывает что достижение равенства для трансгендерных людей потребует много времени. Ванкувере расширит все свои услуги, чтобы включая жильё в своём кризисном приюте для всех женщин, включая транс-женщин. Член городского совета Ванкувера Кристин Бойл прокомментировала: «Чтобы получить городское финансирование, они должны обслуживать всех женщин, в том числе транс-женщин».
Оператор при необходимости может вызвать скорую помощь, полицию или другие экстренные службы с оповещением родственников и контролем вызова; оказать психологическую поддержку; организовать уход на дому через сотрудников социальной службы; записать клиента на приём к врачу; вызвать социальное такси; передать заявку специалистам коммунальных служб; предоставить нужную информацию, в том числе о льготах, медицинских и социальных учреждениях. По нашей статистике на вызов экстренных служб приходится только порядка 6 % обращений подопечных. Всё остальное - это очень широкий спектр различных злободневных проблем: медицинских, юридических, бытовых. И, конечно же, информирование. Разброс тематики обращений очень велик: тут и просьбы разобрать мелкий шрифт на инструкции к лекарствам, и серьёзные консультации по вопросам получения льгот и субсидий, и просто желание пообщаться, получить поддержку, это очень важно для одиноких пожилых людей. Зачастую наши подопечные, живущие в отдалённых деревнях, попросту не знают, что могут получить ту или иную социальную или медицинскую услугу. В рамках городской программы «Долг» по соглашению с Правительством Санкт-Петербурга «Система Забота» выполняет обязательства по предоставлению 200 гражданам специализированных услуг социально-медицинской помощи.
Как видите, предлагают решить любые вопросы по установленной таксе. На скриншоте не видно, но в пакете «Премиум» есть даже пункт «Гарантия», что меня очень удивило. Оплачивается сначала 50 % стоимости услуг, а после успешного завершения дела - оставшаяся половина. А если дело будет проиграно, можно не платить? Вот в этом как раз я очень сомневаюсь. А раз сомневаюсь - значит, не доверяю. И ухожу искать другого юриста. Который узкий специалист, а не профи-универсал. Современный рынок очень настороженно относится к универсалам. А быть экспертом во всем http://wecan.skybbs.biz/home.php?mod=space&uid=573630 . Клиенты хотят работать с экспертами. И тем легче привлекать клиентов, потому что они понимают, что в данном вопросе вы действительно эксперт. Ну, и как следствие - расценки на ваши услуги поднимутся в несколько раз. Чем уже ниша - тем выше ваш уровень профессионализма. Это мощный ход в маркетинге услуг. Вы определяете «своего» клиента и специализируетесь только на нем. Например, вы оказываете услуги только частным колледжам, или работаете только с автосервисами.
Они оберегают от глупых ошибок, подсказывают новые идеи и дают работающие модели продаж. Тщательный анализ бизнес-соперников поможет вам выстроить собственную линию продажи услуг. Посмотрите, может быть, они пытались ее внедрить раньше, но по каким-то причинам она не пошла (это можно узнать с помощью Wayback Machine). У конкурентов нет какой-либо услуги, а вы хотите ее предложить? Почему? Анализируйте. А что нового они предлагают сейчас и почему это должно быть хорошо для вашего клиента? Может, вы можете модернизировать эту услугу или добавить в нее дополнительные фишки? Соберите как можно больше информации о своих основных конкурентах, но только не копируйте их стиль работы - копия никогда не будет лучше оригинала. В погоне за тем, чтобы предложить условия лучше, чем у фирмы «Рога и копыта», вы теряете из виду главное - своего клиента. Не фокусируйтесь на борьбе с конкурентами. Маркетинг сферы услуг сильно отличается от маркетинга товаров, хотя и там, и там продажи присутствуют и цель одна - именно их и увеличить.



My Website: http://wecan.skybbs.biz/home.php?mod=space&uid=573630