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Relaciones durante una pandemia cómo las aplicaciones de citas se han adaptado al COVID-19




La pandemia ha desafiado y cambiado la forma en que la mayoría de las personas salen y se conectan.

“La monogamia es preferible en este momento, dijo Horacio Arruda, Director Nacional de Salud Pública de Quebec, durante el apogeo de la primera ola. Las medidas de distanciamiento físico impuestas por el gobierno, las órdenes de quedarse en casa y otras iniciativas de salud pública dieron como resultado un cambio hacia las citas en línea.

Este cambio ha aumentado la cantidad de usuarios de aplicaciones de citas y la cantidad de tiempo que las personas dedican a las aplicaciones de citas. Tinder dice que sus usuarios tuvieron un 11 por ciento más de deslizamientos y un 42 por ciento más de coincidencias el año pasado, lo que convierte a 2020 en el año de mayor actividad de la aplicación.

Dado que las aplicaciones de citas se crearon para ayudar a las personas a conectarse en línea y luego reunirse en persona, ¿cómo han respondido las empresas de aplicaciones a la pandemia? ¿Y qué significa su papel de ayudar a las personas a adaptarse a esta nueva realidad de las citas?


Tres formas principales en que las aplicaciones de citas han respondido a la pandemia

Como académicos que estudian cómo la tecnología digital está cambiando las citas y las relaciones, notamos respuestas rápidas de las empresas de aplicaciones de citas cuando se introdujeron medidas de bloqueo.

De marzo a mayo de 2020, analizamos 16 aplicaciones de citas, sus cuentas de redes sociales y una cobertura mediática más amplia para comprender sus respuestas a la pandemia.

Compartimos nuestros hallazgos en el libro La crisis de COVID-19: perspectivas sociales y consideramos si las empresas de aplicaciones, como corporaciones con fines de lucro, están en la mejor posición para apoyar la salud y el bienestar de las personas.

Descubrimos que las aplicaciones de citas se esforzaban por dar forma a la forma en que las personas salen durante la pandemia de tres maneras principales:


1. Comunicarse sobre la salud

Los mensajes emergentes en las aplicaciones de citas animaban a los usuarios a dejar de reunirse en persona e interactuar entre sí en línea. Bumble envió mensajes directos a los usuarios mientras aparecían anuncios de servicio público de los gobiernos provinciales en la pantalla deslizante de Tinder. Grindr dijo a los usuarios que “Right Now” puede esperar para interrumpir el énfasis habitual en las conexiones rápidas.

Las aplicaciones de citas funcionaban como defensores de la salud pública: se invitaba a los usuarios a quedarse en casa, lavarse las manos, practicar el distanciamiento físico y consultar a un médico si tenían síntomas de COVID.
chat virtual.



2. Abordar la soledad y el aislamiento

Las aplicaciones de citas también intentaron fomentar la construcción de comunidades y abordar los sentimientos de aislamiento o miedo. Aplicaciones como Grindr, Lex, Bumble, HER y Coffee Meets Bagel organizaron eventos en línea como conciertos, citas rápidas y sesiones de consejos sobre citas.

En las redes sociales, las empresas de aplicaciones de citas promovieron el autocuidado. Plenty of Fish hizo una publicación en Instagram diciendo: “Es importante aislar sin sentirse aislado ... ¡y estamos aquí para ayudarlo a superarlo!” Bumble dijo que “Si estás bien, está bien.” Coffee Meets Bagel dijo a los usuarios en una historia de Instagram: “Está bien hacer menos cuando estás lidiando con más.”

Estas publicaciones reflejaron los mensajes de apoyo que circularon ampliamente en las redes sociales por parte de empresas y personas durante los primeros meses de la pandemia.


3. Hacer que las citas virtuales sean la nueva normalidad

Varias aplicaciones crearon o desbloquearon funciones para facilitar las citas virtuales. Más que simplemente reunirse a través de aplicaciones, las citas virtuales tomaron la forma de múltiples actividades e intercambios en línea en los que las personas podían participar mientras se distanciaban físicamente.

Match, Bumble, Hinge, Jack'd y Plenty of Fish ofrecieron servicios de vídeo gratuitos. Otras aplicaciones como HER, Coffee Meets Bagel y OkCupid recomendaron a sus usuarios conectarse a través de Zoom u otro software de videoconferencia, mensajes de texto e incluso llamadas telefónicas antiguas. Tinder hizo que su función de pasaporte fuera gratuita, lo que permitió a los usuarios geolocalizarse en cualquier parte del mundo, animándolos a conectarse con personas en todo el mundo mientras se quedaban en casa.

Los blogs de la empresa y las cuentas de redes sociales proporcionaron ideas para fechas virtuales. Desde recorridos virtuales por museos hasta pedir UberEats unos para otros y compartir una comida a través de FaceTime. También ofrecieron consejos que iban desde qué ponerse hasta cómo ajustar la iluminación para una cita en vídeo.

Las empresas de aplicaciones de citas centraron sus esfuerzos en convencer a la gente de que las citas virtuales tenían sus beneficios. Dependiendo de la aplicación, mantener las cosas en línea se consideraba socialmente responsable, romántico o incluso sexy.


¿Deberían las aplicaciones de citas cuidarnos?

Nuestros hallazgos plantean preguntas sobre qué roles deberían desempeñar las empresas de aplicaciones de citas en la salud, el bienestar y los comportamientos de citas de sus usuarios.

Las aplicaciones de citas pueden ser herramientas importantes para establecer relaciones en tiempos de crisis. Aunque las nuevas funciones y los mensajes de apoyo pueden ayudar a las personas a sentirse más conectadas, las empresas de aplicaciones se beneficiarán de la pandemia. Escort VIP ejemplo, las empresas se benefician de más suscripciones pagas y mayores cantidades de datos de los usuarios cuando mantienen a las personas en sus aplicaciones.

Como corporaciones con fines de lucro, ¿las aplicaciones de citas deberían cuidarnos? ¿Deberían actuar como autoridades sanitarias? Si es así, ¿pueden sus características individuales establecer realmente espacios para la construcción de comunidades? ¿Y estas empresas poseen la voluntad y los recursos necesarios para sostener a las comunidades a lo largo del tiempo?

Estas son cuestiones importantes a considerar, especialmente porque los mensajes de salud provinciales y federales a menudo han dejado a las personas confundidas sobre cómo mantenerse seguras.

Los académicos han señalado que las comunidades marginadas no se han sentido apoyadas por las instituciones gubernamentales y de salud durante la pandemia, lo que las llevó a buscar información en otros lugares. Las organizaciones sin fines de lucro se han apresurado a ayudar mientras surgen iniciativas de ayuda mutua en todo el mundo, generando una redistribución de la atención de grupos nacionales e internacionales a comunidades locales e incluso a personas individuales.


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