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Dans notre premier article sur les différences entre le Growth Hacking et le Growth Marketing, nous t’exposions les restrictions du Growth Hacking et notamment une surtout : la Règlementation Générale de la Protection des Données. Le Growth Hacking atteint ses limites car certaines techniques utilisées ne conservent pas la RGPD et exposent l’entreprise à des sanctions assez strictes. A contrario, la caractéristique première du Growth Marketing est qu’il opère avec le respect de la RGPD et ce dans toutes occasions. Là où le Growth Hacker continuera de surfer sur une technique douteuse niveau RGPD pour améliorer sa croissance, le Growth Marketer abandonnera toute pratique qui va à l’encontre de la RGPD pour en adopter une autre, plus intelligente et plus subtile qui offre elle aussi une perspective de croissance. c'est pourquoi, un début du Growth Marketing consiste à s’informer constamment sur la RGPD pour être en mesure de contourner ses interdits tout en continuant à générer de la croissance. Un exemple de respect de la RGPD est la structure des emailings de l’entreprise. L’omniprésence d’une option de désabonnement distincte et parfaitement visible pour l’internaute est indispensable dans les actions de Growth Marketing. S’il y’a bien une astuce que l’on peut piquer au Growth Hacking c’est cet esprit de créativité, de test et d’analyse dont il faut faire preuve pour pressentir les conseils, saisir toutes les possibilités de croissance et garder une longueur d’avance sur ses concurrents. pour ce faire, il faut essayer, essayer et encore tester ! il est recommandé ensuite de tracker toutes les actions que l’on mène. Le but est de mesurer la performance de ces actions et d'adapter ce qu’il est possible d'adapter. La particularité du Growth est la notion de test en temps vrai et d’ajustement continuel.

Le marketing automation expose le fait de activer des actions et des campagnes marketing qui sont directement liées au comportement des individus. à l'aide du marketing automation, vous pourrez donc automatiser toutes les tâches de soda redondantes de votre quotidien tout en effectuant vos missions les plus économiques. Ainsi, il vous sera possible d’automatiser l’envoi d’emails, de gérer la segmentation de vos prospects, de générer des réponses automatiques aux demandes de vos clients et prospects, de mesurer la position de votre prospect dans le cycle d’achat et de le faire mûrir grâce au processus de lead nurturing… Bref, le marketing automation sera le pivot de votre stratégie digitale ! Sans une solution de marketing automation, on crée un à un chaque courier qui devra être diffusé auprès d’une base de contacts définis. Votre client a souscrit à l’un de vos outil CRM ? Il vous suffit de concevoir un scénario adapté qui va diffuser des contenus en relation avec leur achat. Détails des fonctionnalités, contenu de conversion qui va l’inciter à monter en gamme, email qui invite votre nouveau client à laisser un avis sur le web… Les emails ciblés seront envoyés et automatisés en fonction du comportement et des actions de vos clients potentiels et clients avec simplicité.

Dans un premier temps vous récolterez des infos anonymes sur ceux qui rendent visite de vos sites ou de vos applications. ainsi, les logiciels de marketing automation emploient principalement les cookies et identifient un utilisateur avec un numéro unique pour pouvoir attribuer les prochains agissemements à ce même numéro. En parallèle, l’adresse IP est aussi utilisée comme indicateur supplémentaire pour identifier une personne jusque là inconnue. Certaines plateformes utilisent en complément le fingerprinting ou empreinte digitale pour être certain d'autant plus des particularités unique du profil analysé. Chacun de ses paramètres pris séparément serait approximatif ( particulièrement l’adresse IP ), mais c’est bien la combinaison de l’ensemble qui devient efficace – avec parfois une couche de machine learning et d’intelligence artificielle. Le fonctionnement du marketing automation consiste en une base de données centralisée. Pour être efficace, le software de marketing automation a besoin de concentrer les informations sur vos client potentiel. c'est avec à ses infos et à une segmentation fine que le software de marketing automation sera en mesure de targetter précisément les prospects selon leur engagement dans le parcours d’achat. La base de données est ainsi gérée au sein même du logiciel. Ceci présente un autre avantage : la possibilité de commencer à utiliser des gestionnaires de contenu d’automatisation pour mettre en place vos données et garder une base de données constamment à jour.

Le progrès technique a permis le développement d’un nombre appréciable d'options permettant aux professionnels d'augmenter et de faciliter la gestion de la Relation Clients et du marketing. c'est une réalité, il est devient dans certains cas difficile de ne pas s'y perdre parmi l’offre logicielle pléthorique que propose le marché. Dans cet article, nous allons nous attacher à montrer les variations et complémentarités entre deux grandes familles de fonctionnalités, souvent confondues : les outils de CRM ( gestion de la relation clients ) et les outils de marketing automation. Quelles sont les variations entre marketing automation et CRM ? En quoi les deux sont-ils complémentaires ? Faut-il privilégier une solution de marketing automation dissociée ou intégrée au CRM ? lorsque l’on cherche la définition du CRM ( Customer Relationship Management ), la meilleure solution est de se tourner vers celles que fournissent les grands éditeurs de CRM. Salesforce, sur son site, propose une définition ramassée et synthétique du CRM. Le CRM, selon l’éditeur américain, est « une stratégie pour gérer toutes les interactions de votre entreprise avec vos clients potentiels et clients ». Le terme important, ici, c’est « stratégie ». Avant d’être un tool et des dispositifs, le CRM est une stratégie, une approche, une démarche. Une démarche de gestion de la Relation Clients – de gestion et d’optimisation de toutes les interactions entre l’entreprise et ses clients récents ou futurs ( clients potentiels ). Les outils CRM sont employés pour accroitre et la Relation Clients dans une vision de rétention et de fidélisation. Le CRM stocke les informations collectées tout au long de la vie du client sur les différents canaux de contact. La base de données clients est le matériau première du CRM. C’est elle qui permet d’amorcer et de personnaliser le dialogue.

Ce marketing alternatif est généralement employé par des startups sans grands moyens ; elles aiment mieux dépenser moins dans leur marketing et plus sur leur produit. pour ce faire, elles ont dû trouver des techniques innovantes pour attirer de nouveaux utilisateurs. de nombreuses startups utilisent le Growth Hacking pour augmenter leur croissance : Facebook, Twitter, Airbnb…Cependant, toutes les techniques de Growth Hacking citées ci-dessus ou dont vous aurez la liberté de trouver sur Internet, ne sont plus utilisables. En effet, le but du Growth Hacking étant de tester différentes techniques afin de faire croitre la croissance de votre société, celles-ci ne seront pas révélées au grand jour pour que tout le monde puisse s’en servir. C’est pourquoi il est difficile de trouver des exemples de Growth Hacking. La compétition étant de plus en plus forte, toutes les techniques sont en train de mourir car les utilisateurs sont de mieux en mieux formés et éduqués et tombent de moins en moins dans les « pièges de base ». Le Growth Hacking ne va avec certitude pas totalement remplacer le marketing indémodable ; c’est une évolution du marketing en même temps qu’un complément du marketing tel qu’on le connaît aujourd’hui. Comme le marketing classique, il ne transformera pas un mauvais produit en un bon produit, mais se contentera de le faire connaître.

L’une des particularités du Growth Hacker est sa très bonne connaissance des gestionnaires de contenu numériques et ses compétences techniques. Dans une certaine majorité des cas, il a des compétences en programmation, qui lui permettent d'installer des automatisations ou encore développer des programmes sûr-mesure, également nommés “hacks”. Aujourd’hui, on voit une certaine industrialisation de ces “hacks” avec des logiciels et applications pour automatiser plusieurs tâches de coca ou bien encore aller scrapper le web à la recherche d’adresses e-mails. Voyons concrètement comment le Growth Hacking ( voir ici ) va suivre l’utilisateur et permettre à la startup, TPE ou tpe de trouver les traces de la croissance. Sans le savoir l’utilisateur est amené qu'il faut suivre un pont de conversion. Ce process se passe en 5 étapes…que l’entreprise doit provoquer et maîtriser ! C’est parti, vous allez rapidement appréhender comment se déroulent ces 5 étapes…Le but de l’activation en growth piratage est de transformer le visiteur en utilisateur. On doit proposer un contenu à forte valeur ajoutée qui l’incite à concevoir un compte ou s'inscrire à une newsletter.

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