Notes

Me informe o CPF ou o código do cliente UC
Olá, Bom dia! Como posso ajudar?
Olá, Boa tarde! Como posso ajudar?
Como posso ajudá-lo?
Como posso ajudá-la?
A CERRP agradece o contato! Tenha um ótimo dia!
Obrigado pelo envio do comprovante, conferência realizada!
Somente isso mesmo, ou posso ajudar em algo mais?
Tenha um ótimo dia!
Tenha uma ótima tarde!
Estamos a disposição!
Favor confirmar os dados antes de efetuar o pagamento. Ajudo em algo mais?
Só um momento por gentileza!
Devido a falta de comunicação o atendimento está sendo encerrado! A CERRP agradece o contato! Tenha um ótimo dia!
Fico no aguardo da documentação!
Obrigada pelo envio do comprovante de pagamento!
Obrigado pelo envio do comprovante, conferência realizada!
Ajudo em algo mais?
O atendimento irá se encerrar ás 17h30min e amanhã ou no próximo dia útil assim que possivél verifico a documentação encaminhada e retorno com a confirmação!
CONSUMO ALTO:
Nesses casos de aumento de consumo recomendamos contatar um eletricista de sua confiança para verificar as instalações do imóvel pois pode estar havendo vazamento de energia. Outros problemas que acontecem frequentemente são defeitos em equipamentos como geladeiras, freezers, bomba d'agua, motores em geral, aquecedores.
REAVISO:
No sistema consta uma fatura em atraso no valor de R$ data limite para pagamento é até dia
RESSARCIMENTO:
Para abrir a solicitação por danos elétricos você vai precisar estar com as seguintes informações em mão:
DATA E HORÁRIO DA OCORRÊNCIA
MARCA DO EQUIPAMENTO
MODELO DO EQUIPAMENTO
ANO DE FABRICAÇÃO
E NÚMERO DE SÉRIE

SERÁ SOLICITADO TAMBÉM UMA BREVE DESCRIÇÃO DO QUE ACONTECEU.
obs:todas as informações solicitadas são de extrema importância e indispensáveis.
A solicitação pode ser aberta via contato telefônico ou presencial.
SEM FATURA RESERVA/MARIA CLARA II:
Obrigado por aguardar, algumas unidades não somaram 15 dias de consumo desde que foram ligadas, isso aconteceu pois a construtora foi liberando as casas aos poucos, então a fatura só será gerada mês que vem.
FALTA DE DOCUMENTAÇÃO:
Favor enviar fotos legíveis ou digitalizado de todas as folha do contrato de compra e venda (caso o contrato for muito grande enviar as 5 primeiras e as 5 últimas folhas do contrato) e o RG e CPF (fora do plástico).

A energia já está ligada na residência e a fatura será entregue impressa no local. Mesmo não utilizando, é cobrado o custo de disponibilidade que é 30 quilowatts (tarifa mínima monofásica). Qualquer dúvida estamos a disposição no WhatsApp ou nos nossos canais de atendimento telefônico 0800 1031 878 ou (17)3236-2220.
TROCA DE TITULARIDADE:
Para fazer a troca de titularidade é necessário apresentar:
-contrato de compra e venda ou locação;
-documento pessoal (cpf ou rg)
-não pode conter contas em aberto, mesmo que não venceram , precisa antecipar o pagamento.
Pode ser feito presencialmente ou por e-mail.
BAIXA RENDA:
Para cadastrar no programa Baixa renda é preciso fazer o CadUnico no órgão de assistência social (CRAS), eles emitem uma guia do cadastro e você trás aqui na Cerrp, junto com o documento de todos integrantes da família.

RELIGAÇÃO URBANA
MONO:
Temos dois tipos de religação;
Religação Normal com um prazo de até 24 horas e uma taxa na próxima fatura de R$10,24 ou Religação de Urgência com um prazo de até 4 horas com uma taxa de R$51,38 na próxima fatura
Favor informar o tipo de religação desejada!
BIFÁSICA:
Temos dois tipos de religação;
Religação Normal com um prazo de até 24 horas e uma taxa na próxima fatura de R$14,11 ou Religação de Urgência com um prazo de até 4 horas com uma taxa de R$77,09 na próxima fatura
Favor informar o tipo de religação desejada!
TRIFÁSICA:
Temos dois tipos de religação;
Religação Normal com um prazo de até 24 horas e uma taxa na próxima fatura de R$42,37 ou Religação de Urgência com um prazo de até 4 horas com uma taxa de R$128,51 na próxima fatura
Favor informar o tipo de religação desejada!



RELIGAÇÃO RURAL
MONO:
Temos dois tipos de religação;
Religação Normal com um prazo de até 48 horas e uma taxa na próxima fatura de R$10,24 ou Religação de Urgência com um prazo de até 8 horas com uma taxa de R$51,38 na próxima fatura
Favor informar o tipo de religação desejada!
BIFÁSICA:
Temos dois tipos de religação;
Religação Normal com um prazo de até 48 horas e uma taxa na próxima fatura de R$14,11 ou Religação de Urgência com um prazo de até 8 horas com uma taxa de R$77,09 na próxima fatura
Favor informar o tipo de religação desejada!
TRIFÁSICA:
Temos dois tipos de religação;
Religação Normal com um prazo de até 48 horas e uma taxa na próxima fatura de R$42,37 ou Religação de Urgência com um prazo de até 8 horas com uma taxa de R$128,51 na próxima fatura
Favor informar o tipo de religação desejada!
LIGAÇÃO NOVA
Para ligação nova favor apresentar na empresa ou enviar por e-mail a seguinte documentação:
1-Contrato de compra e venda ou Escritura
2-Alvará de contrução 
3-RG ou CNH
E-MAIL: [email protected]
IMPORTANTE:
Poste padrão com medidor e disjuntor virados para rua sem numa obstrução de acesso.
Número deve ser instalado, ou seja, não pode ser feito a tinta , deverá ser comprado e colocado no poste ou no muro/alambrado.