Notes

Tout ce que vous devez savoir sur le suivi de LaserShip
Est-il possible de suivre un colis LaserShip sans numéro de tracking?
Il n'est pas possible de localiser un colis LaserShip sans numéro de suivi. Sans numéro, le colis ne peut être relié à votre expédition. Heureusement, la plupart des marchands envoient un e-mail de confirmation avec des informations de suivi. Parfois, ces informations sont également envoyées par SMS. Vérifiez l’historique de vos achats dans votre compte si vous avez commandé en ligne.

Jusqu’à quelle heure LaserShip livre-t-il?
LaserShip effectue des livraisons en semaine de 8h00 à 21h00 pour les adresses résidentielles. Les livraisons aux entreprises s’arrêtent à 17h00. Des livraisons le week-end sont disponibles dans certaines régions moyennant des frais supplémentaires. Aucune livraison n’est effectuée les jours fériés, qu’ils soient en semaine ou en week-end.

Quels sont les délais typiques de livraison internationale avec LaserShip?
Le temps de transport pour les colis internationaux LaserShip dépend de la distance entre le point d’expédition et la destination. En général, ils ne dépassent pas 14 jours ouvrables. Des retards peuvent survenir à cause des contrôles douaniers, des événements climatiques ou des jours fériés dans les pays concernés.

Quelle est la durée maximale de conservation des colis chez LaserShip?
LaserShip préfère généralement ne pas conserver les colis et tente plutôt de les livrer deux fois à des jours différents. Après deux échecs, ils contactent le marchand ou le destinataire pour corriger l’adresse. Alternativement, vous pouvez récupérer le colis dans un centre de livraison local après avoir effectué une demande.

Comment signer pour un colis LaserShip?
Les colis de grande valeur ou sensibles nécessitent habituellement une signature pour être livrés. Ce service peut entraîner des frais supplémentaires dans certains cas. Le coursier fournit un dispositif ou un document pour signer lors de la livraison.

Suivez vos envois LaserShip avec 17TRACK
Avec 17TRACK, vous pouvez surveiller vos colis LaserShip de manière simple et efficace. Suivez vos colis en temps réel et recevez des mises à jour régulières.

Que faire si LaserShip perd votre colis?
Si votre colis n’est pas arrivé, vérifiez où il a été vu pour la dernière fois. S'il se trouve hors des États-Unis, il pourrait être transporté par un autre transporteur. Si le colis est marqué comme livré mais introuvable, contactez LaserShip pour qu'ils effectuent une enquête interne.

Que se passe-t-il si je rate ma livraison LaserShip?
En votre absence, LaserShip dépose souvent le colis devant votre domicile. Si le colis ne peut pas être déposé ou nécessite une signature, il est renvoyé au centre de livraison local. Vous pouvez demander une seconde livraison ou récupérer le colis en personne.

Raisons pour lesquelles un colis LaserShip peut sembler immobile
Les retards les plus fréquents sont dus aux conditions météorologiques, aux douanes ou à des charges de travail élevées. Dans certains cas, le système de suivi ne montre que les événements majeurs du processus d’expédition.

Que signifie le statut "en attente" pour un colis LaserShip?
Le statut "en attente" signifie généralement que le colis n’a pas encore été expédié. Contactez le commerçant pour confirmer que LaserShip a pris en charge le colis.


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