Notes

Tout ce que vous devez savoir sur le suivi de LaserShip
Est-il possible de suivre un colis LaserShip sans numéro de tracking?
Malheureusement, vous ne pouvez pas suivre l’emplacement de votre colis LaserShip sans numéro de suivi. Il n’existe aucun moyen d’associer le colis à votre envoi sans ce numéro. Heureusement, la plupart des marchands envoient un e-mail de confirmation avec des informations de suivi. Dans certains cas, vous pouvez recevoir les informations de suivi par message texte. Consultez votre compte utilisateur pour trouver le numéro de suivi associé à votre commande.

Jusqu’à quelle heure LaserShip livre-t-il?
Entre 8h et 21h, LaserShip livre aux domiciles privés en semaine. Les livraisons aux entreprises s’arrêtent à 17h00. Des livraisons le week-end sont disponibles dans certaines régions moyennant des frais supplémentaires. LaserShip ne livre pas pendant les jours fériés nationaux.

Combien de temps LaserShip prend-il pour les colis internationaux?
Le temps de transport pour les colis internationaux LaserShip dépend de la distance entre le point d’expédition et la destination. En général, ils ne dépassent pas 14 jours ouvrables. Des retards peuvent survenir à cause des contrôles douaniers, des événements climatiques ou des jours fériés dans les pays concernés.

Quelle est la durée maximale de conservation des colis chez LaserShip?
En règle générale, LaserShip effectue deux tentatives de livraison avant de prendre d'autres mesures. Après deux échecs, ils contactent le marchand ou le destinataire pour corriger l’adresse. Alternativement, vous pouvez récupérer le colis dans un centre de livraison local après avoir effectué une demande.

Comment signer pour un colis LaserShip?
Pour les colis contenant des articles de grande valeur ou des informations sensibles, une signature est souvent requise. Une signature peut être demandée moyennant des frais additionnels. Le coursier fournit un dispositif ou un document pour signer lors de la livraison.

Utilisez 17TRACK pour suivre vos colis LaserShip
17TRACK propose un outil avancé pour suivre facilement vos envois LaserShip. Bénéficiez d'informations actualisées sur vos livraisons grâce au suivi en temps réel.

Que se passe-t-il si LaserShip perd mon colis?
En cas de retard de livraison, consultez l'emplacement le plus récent du colis. S'il se trouve hors des États-Unis, il pourrait être transporté par un autre transporteur. Si le colis est marqué comme livré mais introuvable, contactez LaserShip pour qu'ils effectuent une enquête interne.

Que se passe-t-il si je rate ma livraison LaserShip?
Si vous n’êtes pas chez vous, LaserShip laisse généralement le colis devant votre porte. Si le colis nécessite une signature ou ne peut être livré, il est retourné à un centre local. Vous pouvez demander une seconde livraison ou récupérer le colis en personne.

Pourquoi mon colis LaserShip ne bouge-t-il pas?
Les retards peuvent être causés par des événements climatiques, des douanes ou des arriérés opérationnels. Parfois, LaserShip utilise un système de suivi basé sur des étapes clés.

Que signifie le statut "en attente" pour un colis LaserShip?
Le statut "en attente" signifie généralement que le colis n’a pas encore été expédié. Vérifiez auprès du marchand si LaserShip a récupéré le colis.


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