Notes

Suivi des colis Amazon : tout ce que vous devez savoir
Si vous avez déjà effectué des achats en ligne, il est probable que vous ayez utilisé Amazon, le plus grand acteur mondial du e-commerce. Sur le marché d'Amazon, vous pouvez acquérir des produits proposés par de nombreuses entreprises, appelées vendeurs Amazon, chacun pouvant choisir le niveau de service de livraison qu'il souhaite proposer.

Comment fonctionne la livraison Amazon ?
De nombreux grands vendeurs sur Amazon optent pour le service Expédié par Amazon (FBA), qui permet de stocker leurs produits et de les expédier aux clients sans frais supplémentaires, bien que les coûts soient à la charge des entreprises.

Les vendeurs plus petits et souvent familiaux préfèrent généralement l'Expédition par le vendeur (FBM) et les services de transporteurs partenaires locaux d'Amazon, ces options étant moins coûteuses que le FBA.

Quelle que soit votre commande sur Amazon, les vendeurs utilisant FBA et FBM peuvent offrir le service de livraison Amazon Prime avec livraison gratuite le lendemain .

Comment trouver votre numéro de suivi Amazon
Il est possible de retrouver votre ID de suivi Amazon (ou numéro de suivi) en vous connectant à votre compte Amazon et en visualisant les détails de votre commande en ligne ou sur leur application. Voici la procédure:

Rendez-vous dans le coin supérieur droit du site web d'Amazon et recherchez le bouton "Retours et Commandes" à côté du panier.
Localisez votre commande qui montre un bouton jaune "Suivre votre colis".

Cliquez sur "Voir toutes les mises à jour" pour accéder à tous les détails de suivi de la commande, y compris les ID de suivi Amazon. Si votre commande comprend plusieurs articles, les dates de livraison et les informations de suivi peuvent différer pour chaque article.

Dans l'appli, cliquez sur votre icône d'utilisateur. En haut à gauche, cherchez le bouton "Vos commandes". Choisissez la commande que vous voulez suivre. Toutes les commandes en cours afficheront les délais de livraison estimés.

Suivez vos envois Amazon avec 17TRACK
17TRACK offre un outil de suivi avancé qui facilite le suivi de vos envois Amazon. Suivez le progrès en temps réel de vos colis et restez informé durant toute la durée du processus de livraison. Utilisez notre service de suivi pour une expérience de livraison fluide.

Fonctionnement du suivi de colis chez Amazon
Connectez-vous à votre compte pour rechercher et suivre tout colis acheté via Amazon. Le processus varie selon que le vendeur utilise la livraison par Amazon ou effectue lui-même les expéditions.

Les vendeurs actualisent les informations de votre commande lorsque celle-ci est traitée dans l'entrepôt d'Amazon ou lorsque les partenaires de livraison d'Amazon indiquent l'avoir reçue.

En fonction de la provenance et de la destination de votre colis, il peut être nécessaire qu'il passe par plusieurs points de contrôle avant d'atteindre son but.

L'état de suivi de votre colis Amazon est mis à jour chaque fois qu'il est scanné, que ce soit par un employé dans un entrepôt Amazon ou par un coursier d'un partenaire de livraison.

Suivi Amazon sans numéro de suivi
Il est impossible de suivre les colis Amazon sans un numéro de suivi si c'est le marchand qui est chargé de la collecte, de l'emballage et de la distribution des colis.

Si certains marchands recourent à des services de livraison tiers, le vendeur devrait vous envoyer un courriel ou actualiser les informations de votre commande dans votre compte en incluant votre numéro de suivi.

Si vous cherchez toujours votre numéro de suivi Amazon, la solution la plus rapide est de contacter le vendeur pour le demander, puis de contacter le service clientèle d'Amazon pour obtenir de l'aide .

Pourquoi vous ne pouvez pas suivre vos colis Amazon
Pourquoi vous ne pouvez pas suivre Amazon
Parfois, vous ne pouvez pas suivre les colis parce que les partenaires de livraison d'Amazon doivent scanner le paquet à l'emplacement suivant de son trajet .

Pour démarrer ce processus, les partenaires de livraison d'Amazon récupèrent votre commande chez le marchand ou dans l'installation d'Amazon et la scannent à la réception .

Votre statut de suivi et l'emplacement de la commande se mettent à jour chaque fois qu'un partenaire de livraison d'Amazon scanne le code-barres sur le paquet, généralement lorsque les paquets arrivent dans de nouvelles installations ou sont prêts pour la livraison .

Une autre raison pour laquelle vous pourriez ne pas pouvoir suivre votre colis Amazon est que de nombreux vendeurs Amazon sont des opérations à petite échelle qui expédient les commandes du jour précédent le jour suivant .

Autrement dit, les vendeurs réalisent des expéditions de nouvelles commandes chaque jour ouvrable. Par exemple, si vous passez une commande un samedi, il est possible que le vendeur programme la collecte par son partenaire de livraison Amazon pour le lundi.

Pourquoi votre colis Amazon ne bouge pas
Généralement, les retards des colis sont dus au fait que les employés n'ont pas encore scanné le code-barres. La cause est identique, mais les retards se produisent de manière différente.

Ce problème se produit souvent dans les installations et les hubs très fréquentés, et les retards peuvent commencer à l'extérieur lorsque votre colis est encore dans les camions .

Que faire si vous ratez une livraison Amazon
Si vous manquez une livraison Amazon, votre statut de suivi pourrait indiquer "Livraison tentée"

Cependant, se fier à cela est délicat car tous les coursiers n'ont pas les mêmes politiques pour les livraisons manquées. La plupart des coursiers laisseront une carte avec des informations sur la manière de procéder pour éviter toute confusion .

Durée de conservation des colis par Amazon
En fonction du vendeur, ce dernier peut choisir d'utiliser les services de livraison d'Amazon ou de faire appel à des coursiers locaux. Dans ce cas, c'est le coursier qui conserve votre colis, et non Amazon.

Cela diffère de la livraison Amazon car il sera renvoyé et conservé dans votre centre de distribution local Amazon pour une nouvelle livraison jusqu'à ce qu'ils livrent le colis .

Quoi qu'il en soit, la compagnie de courrier ou le conducteur Amazon tentera plusieurs nouvelles livraisons et laissera des informations expliquant ce qui s'est passé .

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