Notes

Suivi des colis Amazon : tout ce que vous devez savoir
Si vous avez déjà effectué des achats en ligne, il est probable que vous ayez utilisé Amazon, le plus grand acteur mondial du e-commerce. Sur le marché d'Amazon, vous pouvez acquérir des produits proposés par de nombreuses entreprises, appelées vendeurs Amazon, chacun pouvant choisir le niveau de service de livraison qu'il souhaite proposer.

Fonctionnement de la livraison chez Amazon
De nombreux grands vendeurs sur Amazon optent pour le service Expédié par Amazon (FBA), qui permet de stocker leurs produits et de les expédier aux clients sans frais supplémentaires, bien que les coûts soient à la charge des entreprises.

Les petits vendeurs, souvent des entreprises familiales, utilisent principalement l'Expédition par le vendeur (FBM) et les services de transporteurs partenaires d'Amazon spécifiques à chaque pays, car ils sont moins chers que le FBA .

Quelle que soit votre commande sur Amazon, les vendeurs utilisant FBA et FBM peuvent offrir le service de livraison Amazon Prime avec livraison gratuite le lendemain .

Comment trouver votre numéro de suivi Amazon
Vous pouvez trouver votre ID de suivi Amazon (ou numéro de suivi) en vous connectant à votre compte Amazon et en consultant les détails de la commande en ligne ou via leur application. Voici comment faire :

Rendez-vous dans le coin supérieur droit du site web d'Amazon et recherchez le bouton "Retours et Commandes" à côté du panier.
Trouvez votre commande, qui affiche le bouton jaune "Suivre votre colis" .

Cliquez sur "Voir toutes les mises à jour" pour accéder à tous les détails de suivi de la commande, y compris les ID de suivi Amazon. Si votre commande comprend plusieurs articles, les dates de livraison et les informations de suivi peuvent différer pour chaque article.

Dans l'application, allez sur votre icône utilisateur. En haut à gauche, trouvez le bouton "Vos commandes". Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre. Toutes les commandes en attente afficheront les temps d'arrivée estimés .

Suivez vos envois Amazon avec 17TRACK
17TRACK offre un outil de suivi avancé qui facilite le suivi de vos envois Amazon. Suivez le progrès en temps réel de vos colis et restez informé durant toute la durée du processus de livraison. Utilisez notre service de suivi pour une expérience de livraison fluide.

Fonctionnement du suivi de colis chez Amazon
Connectez-vous à votre compte pour rechercher et suivre tout colis acheté via Amazon. Le processus varie selon que le vendeur utilise la livraison par Amazon ou effectue lui-même les expéditions.

Les vendeurs actualisent les informations de votre commande lorsque celle-ci est traitée dans l'entrepôt d'Amazon ou lorsque les partenaires de livraison d'Amazon indiquent l'avoir reçue.

En fonction de la provenance et de la destination de votre colis, il peut être nécessaire qu'il passe par plusieurs points de contrôle avant d'atteindre son but.

L'état de suivi de votre colis Amazon est mis à jour chaque fois qu'il est scanné, que ce soit par un employé dans un entrepôt Amazon ou par un coursier d'un partenaire de livraison.

Comment suivre un colis Amazon sans numéro de suivi
Il est impossible de suivre les colis Amazon sans un numéro de suivi si c'est le marchand qui est chargé de la collecte, de l'emballage et de la distribution des colis.

Si certains marchands recourent à des services de livraison tiers, le vendeur devrait vous envoyer un courriel ou actualiser les informations de votre commande dans votre compte en incluant votre numéro de suivi.

Si vous êtes toujours à la recherche de votre numéro de suivi Amazon, la manière la plus rapide est de contacter le vendeur pour l'obtenir, puis de solliciter l'aide du service client d'Amazon.

Pourquoi vous ne pouvez pas suivre vos colis Amazon
Raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas suivre vos colis sur Amazon
Il arrive que vous ne puissiez pas suivre les colis car les partenaires de livraison d'Amazon doivent scanner le paquet à la prochaine étape de son parcours.

Pour initier ce processus, les partenaires de livraison d'Amazon prennent en charge votre commande auprès du marchand ou dans un centre Amazon et la scannent lors de la réception.

Votre statut de suivi et l'emplacement de la commande se mettent à jour chaque fois qu'un partenaire de livraison d'Amazon scanne le code-barres sur le paquet, généralement lorsque les paquets arrivent dans de nouvelles installations ou sont prêts pour la livraison .

Une autre raison pour laquelle vous pourriez ne pas pouvoir suivre votre colis Amazon est que de nombreux vendeurs Amazon sont des opérations à petite échelle qui expédient les commandes du jour précédent le jour suivant .

En d'autres termes, les vendeurs expédient de nouvelles commandes chaque jour ouvrable. Par exemple, si vous commandez un samedi, le marchand pourrait programmer son partenaire de livraison Amazon pour ramasser le lundi .

Pourquoi votre colis Amazon ne bouge pas
Généralement, les retards des colis sont dus au fait que les employés n'ont pas encore scanné le code-barres. La cause est identique, mais les retards se produisent de manière différente.

Ce problème se produit souvent dans les installations et les hubs très fréquentés, et les retards peuvent commencer à l'extérieur lorsque votre colis est encore dans les camions .

Que faire si vous ratez une livraison Amazon
Si vous manquez une livraison Amazon, votre statut de suivi pourrait indiquer "Livraison tentée"

Cependant, se fier à cela est délicat car tous les coursiers n'ont pas les mêmes politiques pour les livraisons manquées. La plupart des coursiers laisseront une carte avec des informations sur la manière de procéder pour éviter toute confusion .

Combien de temps Amazon gardera-t-il les colis?
Selon le vendeur, ils peuvent utiliser Amazon pour livrer votre commande ou utiliser des coursiers locaux. Dans ce cas, c'est le coursier qui garde votre colis, pas Amazon .

Cela se distingue de la livraison par Amazon, car dans ce cas, le colis est retourné et stocké dans le centre de distribution local d'Amazon pour être re-livré jusqu'à ce qu'il atteigne finalement le destinataire.

Dans tous les cas, la société de courrier ou le livreur d'Amazon effectuera plusieurs tentatives de livraison et laissera des informations détaillant les événements.

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