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Hola, hans jansen:
Recibiste este correo electrónico porque tu cuenta bancaria tiene pendiente el proceso de verificación de la identidad del cliente por parte del proveedor de servicios de pago (PSP). El pago en las cuentas bancarias emitidas por un PSP ahora se encuentra en pausa hasta que recibamos más actualizaciones de este proveedor.
¿Por qué recibí este mensaje?
Recibiste este mensaje porque nuestros registros indican que tu cuenta bancaria tiene pendiente el proceso de verificación de la identidad del cliente por parte del proveedor de servicios de pago (PSP). Como parte de nuestro continuo esfuerzo por hacer de Amazon la tienda más segura y confiable del mundo para los clientes y vendedores, exigimos que las cuentas bancarias emitidas por PSP completen el proceso de verificación de la identidad del cliente antes de recibir pagos de Amazon. Para obtener más información sobre nuestro programa de proveedores de servicios de pago, consulta las preguntas frecuentes sobre el proveedor de servicios de pago.
¿Cómo puedo recibir un pago en una cuenta bancaria emitida por un PSP?
Para seguir recibiendo pagos en tus cuentas bancarias emitidas por PSP, sigue estos pasos.
1. Visita el sitio web del PSP emisor de tu cuenta bancaria o contacta al servicio de atención al cliente de tu PSP, sigue las instrucciones para completar el proceso de verificación de la identidad del cliente que solicita el PSP y asegúrate de que este proveedor le haya proporcionado el resultado de la verificación a Amazon.
2. Una vez que el PSP nos informe que se completó el proceso de verificación de la identidad del cliente, la cuenta bancaria podrá continuar recibiendo pagos de Amazon. Ten en cuenta que el resultado del proceso de verificación de la identidad del cliente correspondiente a tu cuenta bancaria puede tardar hasta 24 horas en publicarse en Amazon.
Como alternativa, puedes cambiar a otros métodos de depósito aceptados por Amazon, como una cuenta bancaria emitida directamente por un banco que acepte depósitos o el Conversor de divisas de Amazon para vendedores.
¿Tus pagos corren el riesgo de demorarse por error?
Si crees que este correo electrónico se envió por error, contacta a la Atención al colaborador comercial y envíales una explicación. Incluye lo siguiente en tu explicación: el estado de la cuenta bancaria y la confirmación del proceso de verificación de la identidad del cliente por parte de tu PSP (si corresponde).
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