Notes

nathalia
cliente alega que sua conta segue bloqueada pois não consegue fazer aletração de senha do aplicativo.
- cliente ligou dia 25/07 e pediu alteração de numero, orientei esperar prazo de 5 dias para entrarmos em contato com ela

617654480310
fernando vieira lima
cliente alega que operadora do c6 entrou em contato por whatsapp pelo número (11) 51982139 alegando que o mesmo teria um limite de emprestimo de 15.000 disponível.
cliente alegou que enviou fotos de seu documento e mais informações para a mesma, porém o mesmo segue sem cadastro ou conta

wellington
cliente pergunta porque não há a função crédito disponível em seu cartão. expliquei situação

camilia/marcelo
cliente alega que não consegue fazer pix por conta de leitura de chave orientei limprar cache e ver se há atualizaão pendente e se problema persistir ligar novamento para c6

paulo
cliente fez abertura de conta e deixou ela sem uso a mais de 3 anos, orientei ligar na central para reativação de conta

noelaram
cliente não consegue fazer pix por conta de chaver estar incorreta, prém ela alega que q mesma não esta
- cliente deseja ter 2° via de senha. orientei pelo app

07243316000153
alencar
cliente pj alega que fez processo de abertura pelo app, porem alega que aparece aviso de que não foi possível concluir cadastro

DADOS DO CLIENTE:
CPF: 72302267753
CNPJ: 07243316000153
Nome Completo: Edimilson Nunes da Rocha
E-mail: [email protected]
Telefone: (21) 986071650
Nome da mãe: Nair Nunes da Rocha
Data de nascimento: 02/11/63
Dados de endereço: Rua Soldado Eliseu Ipolito, N°27, Pedra de Guaratipa, RJ
Documento de identificação: 063321350

DADOS DA EMPRESA:
Nome da empresa: Igreja Verbo da Vida
Ramo de atuação: Religioso
Faturamento Médio: R$100.000
Endereço: Av. Litoranea, n°19A, Guaratiba, RJ
Telefone comercial: (21) 31558317

oscar
cliente alega que quer alterar endereço de seu cadastro. orientei ligar na central

marcelo
cliente alega que lhe fizeram uma tranferência via pix às 12h29min, do valor de R$20,00, e não consta em sua conta. orientei ligar na central

jessica
cliente pergunta se para efeturar compre por QRcode é nescessário algum tipo de senha. expliquei situação

Guilherme
cliente que tem cartão carbom black e gostaria desaber da possíbilidade de almento. expliquei situação
- cliente alega que não gostaria mais de pagar anuidade de cartão carbon, expliqiei situação de isenção
cliente pediu para falar com cr, mesmo alegando que não faria diferença

josé/danuvia
cliente gostaria de saber porque foi desabilitada a função crédito de seu cartão

elson
cliente deseja ter 2° via de senha. orientei pelo app

nathalia
cliente alega que lhe foi enviado um e-mail dizendo que seu cartão seria bloqueado por conta de um pagamento pendente, porém a mesma fez arenegociação de uma fatura em atraso desde o dia 15/07 e efetuou o pagamento dia 26/07
orientei ligar na central

roberto
cliente alega que há dias que esta tentando emitir senha do cartão e não consegue pelo aplicativo. orientei ligar na central para 2° via de cartão

tais
cliente fez investimento CDB porém não foi efetuado a transação para limite e nem mesmo a devolução do mesmo, cliente gostaria de saber o que houva, pois já faz mais de 2 meses que a mesma não teve devolutiva. orientei ligar central

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antônia
cliente alega que sua senha de acesso etsa dando como inválida.
- cliente alega que fez o processo de troca de senha, porém não he é enviado nenhum protocolo, po´rem alega que trocou de número de telefone
- Alteração de telefone
Por favor, segue os dados para alteração do telefone
Telefone:
De: (85) 982139959
Para: (85) 999629286

protocolo:
CPF:
nome:

protocolo: 202233594785
CPF:13007478707
nome: josé
cliente gostaria de saber porque o limite de seu cartão de crédito diminuiu

protocolo: 202233595483
CPF:
nome: lelio
não-cliente alega que estraram em contato com ele por whatsapp se passando por seu filho e pedindo um pix, o mesmo fez a transferência e só depois percebeu que tinha caido em um golpe
Informações sobre comprovante de transferência:
Chave PIX: 06223399154
Nome: Ariane Gebrielle Alvez Ferreira
Banco: C6 Bank
Agência: 001
Conta: 132702517
Data: 27/07
Hora: 10h45min
Valor: R$2.100,00
CPF/CNP: 06223399154
orientei cliente a encaminhar b.o para faleconosco juntamento com prints e comprovante de transferêcia

protocolo: 202233596952
CPF: 05703157943
nome: valdir
cliente alega que fez o regate de cdb, porém ainda não caiu em sua, orientei esperar prazo de 5 dias

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protocolo: 202233598068
CPF: 63098261404
nome: roberto
cliente tem dúvidas sobre saque aniversário. orientei ligar consig.

protocolo: 202233598702
CPF: 99480433168
nome: douglas
cliente alega que seu cartão consta como entrege no aplicativo, porém o mesmo não chegou em sua residência. orientei ligar na central

protocolo: 202233599008
CPF: 38464019866
nome: rieli
Alteração de cliente sem acesso ao e-mail
Por favor, segue os dados para alteração do e-mail.

E-mail
De: [email protected]
Para: [email protected]

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