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Nous vous confirmons que votre commande susmentionnée a été annulée.
Les causes de son annulation peuvent être dues :
à la présence de caractères spéciaux (autre alphabet),
à plusieurs tentatives de paiement,
à l'utilisation d'une carte bancaire à un autre nom ou émise par une banque hors Union européenne.
Nous vous prions de bien vouloir vérifier ses informations et réaliser une nouvelle commande.
Finalement, permettez-nous de vous rappeler que le paiement s'effectue en deux étapes distinctes temporellement : l'autorisation de transaction et le prélévement effectif. Ce dernier n'intervient qu'au moment de l'expédition de la commande à son destinataire alors que l'autorisation advient lors de la réalisation de la commande. Ainsi, seule la valeur des articles effectivement expédiés est prélevée.
En somme, deux opérations doivent apparaître sur votre extrait bancaire, chacune désignant une étape particulière.
Toutefois, pour tout paiement effectué avec une carte cadeau Sephora, le débit est effectif dès la réalisation de la commande.
Votre commande ayant été annulée, nous vous confirmons qu'aucun débit n'a été effectué par Sephora.
Si vous avez des questions ou besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas, nous sommes à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 20h, au 0 809 40 40 45 (service gratuit + prix appel).
Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une excellente journée !
A très bientôt chez Sephora
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