Notes

Hej välkommen till Media Mark kundservice vad kan jag hjälpa dig med.

Yes skulle jag kunna få ett ärende nummer ?

Yes, ger du mig ett ögonblick bara så ska jag kolla upp det.

Då ska vi se här på denna order bekrätfelsen kan jag se att det har skett en beställning på 2 Svarta iphone 14 pro max 128 GB och betalnings metoden vid denna beställningen har utgått via en faktura och du säger det inte var du ?

Ger du mig ett ögonblick så kommer jag pausa dig för att kolla med kollegorna hur vi ska gå tillvägads.

Yes, tack för din tålamod, då ska vi avbryta denna order så jag kommer koppla vidare dig till säkerhetsavdelningen för att de ska ta ditt ärende vidare så dröj kvar här så kommer de återkomma geneast.

Perfekt, då önskar jag dig en fortsatt trevlig dag så kopplar jag dig vidare.
-------

Yes, de jag kan se här de kollegan har skrivit på ditt ärende är en beställning som har skett på faktura som inte har beställts av dig.

Då kommer jag ställa dig några kontroll frågor bara för att säkerställa några punkter.
1. Har du någon gång under dessa 30 dagar lämnat ut din bank id till familj eller någon bekant.
2. Har du någon gång under dessa 30 dagar lämnat ut någon ID handling till familj eller någon bekant.
3. Har du någon gång under dessa 30 dagar fått bluff eller andra spamm meddelande där du klickat på ex länk eller lämnat ut känsliga uppgifter.

Perfekt det jag kan se här är att det har tagits på faktura dock vilken signerings metod det har utgåtts ifrån kan jag inte se om det har skett via bank id eller någon Id handling. För att säkerhetställa din identitet kommer vi avbryta denna fakturan genom en godkänande av din säkerhetsdosa då det kan finnas risk att säkerställa din identitet via bank id då det har redan utfärdas en faktura på ditt namn utan din medvetande.

Då kommer du få sms av oss angående en begäran att avsluta fakturan där kommer det stå en kontroll kod som du ska mata in i dosan Observera att kontroll koden får du absoult inte medge till mig pga säkerhets skäl det enda vi behöver av dig är svarskoden du får tillbaka från dosan för att säkerställa din identitet.