Notes

Unidad 1: Conceptos y antecedentes de la IM.

La investigación de mercado es el proceso de investigación, unificación y análisis de información con el fin de brindar el producto y servicio preciso en el lugar y al cliente preciso.
Este enfoque se basa en la provisión de información para la toma de decisión.

Los antecedentes de la investigación de mercado han tenido sus indicios desde el año 1824 cuando el diario Harrisburg de Pensilvania publico un sondeo de las elecciones en base a las opiniones de la gente.
Sin embargo, es en 1911 cuando inicia la investigación de mercado como actividad organizada, siendo Charles Palin, denominado Padre de la misma, quien da curso al ser nombrado como gerente de investigación comercial de Curtis Publishing Company.
A partir de la segunda guerra mundial, la IM toma auge con la aparición de un gran número de compañías dedicadas a tal actividad.
De igual manera surgieron cambios en la forma de obtención de las informaciones, pasando de las encuestas, censos, cuestionarios y otros a métodos más tecnológicos como el uso de la Telemática.
Como sabemos, el uso de los medios tecnológicos en la sociedad les ha dado a las empresas la facilidad de obtener información sobre nuestros gustos basados en nuestros intereses a través lo que mostramos en los medios digitales. Aquí las empresas empiezan a brindar sugerencias basadas en lo que escribimos, vemos y hablamos.

La IM en REP. DOM. tuvo su auge luego de la muerte de Trujillo, siendo uno de los primeros sondeos las opiniones sobre la Esso Estándar Oil, en la que los clientes reflejaron una inconformidad que llevo a la empresa a realizar mejoras.

Luego de esto, para 1970 varias empresas realizaban sondeos para determinar las preferencias de los consumidores en torno a diferentes productos.
Estas empresas se auxiliaban de agencias extranjeras especializadas en investigación que usualmente procedían de Puerto Rico y Venezuela. Dos de las principales fueron Asesores Asociados y CIMERS. Estos hechos fueron dando motivación a la creación de varias agencias nacionales.

Internet en la investigación
El internet es una red mundial de computadoras que permite el acceso a la mas amplia biblioteca de información del mundo.
Inicio en 1960 como un experimento de mantener en comunicación varias universidades de USA y el Dep. de Defensa de USA.
Actualmente es la red más amplia de comunicación a nivel mundial.
Como sabemos, el internet es un recopilador ‘‘prime’’ de información, iniciando en el rastro que dejan los usuarios al momento de utilizar los diferentes medios electrónicos, tanto como redes sociales, páginas de información, bibliotecas y demás. Estos rastros son informaciones que se recopilan y sirven como base de datos para las compañías que brindan esas informaciones a quienes buscar realizar estudios de investigación de mercado.
Todos conocemos las siglas WWW, World Wide Web, esto se refiere a un grupo de servidores que almacena información conocidas como Paginas web. Así mismo aquellos que proporcionan información a las Páginas web son conocidos como Proveedores de contenido. Contenido que mas adelante es vendido como información a compañías.

Valor gerencial de la investigación de mercados en la toma de decisiones estratégicas
Es parte fundamental en la toma de decisiones. Esta investigación ayuda a saber que piensa, quiere y que motiva al consumidor a preferir nuestro producto o el de la competencia.

Esta tiene varios pasos que son fundamentales para su ejecución.











Lo ideal es realizar una investigación en dos etapas; la primera, cualitativa o exploratoria y la segunda, cuantitativa o concluyente.

Unidad 2:
Recurso 1: Estudio de caso
En el primer recurso de esta unidad tuvimos un estudio de caso del fracaso de la marca GAP, cuando estos lanzaron un nuevo logotipo sin realizar una investigación de mercado de forma correcta. Esto produjo el rechazo total de sus consumidores a un punto que la compañía retrocedió en sus cambios y volvió a utilizar su logotipo de siempre.

Recurso 2: De igual modo tenemos en esta unidad los diferentes tipos de Investigación de mercado, que son: exploratoria, descriptiva y causal, esta última con tres partes cruciales.

Iniciando con la I. exploratoria que esta busca conocer, investigar mas sobre lo interesado para conseguir evidencias concluyentes.
Seguido de la descriptiva que como su nombre lo define busca describir un objeto, persona, organizaciones y demás, con esto saben a que mercado dirigirse.
Por ultimo la I. causal. Esta determina las causas y con ella sus efectos. Sin una causa no hay un efecto, y esta investigación requiere de pruebas cuantificables para determinar la causa del resultado. Esta tiene validez solo cuando hay evidencias.
Tres partes cruciales de la I. causal son 1. Secuencia temporal. 2. Variación concomitante. 3. Asociación no espuria.

Recurso 3: Proceso de definición del problema