Notes

في عام 2016 ، تم اختيار ديزني كأقوى علامة تجارية في العالم. في عام 2018 ، كانت الشركة الأكثر احتراما في العالم. وفي عام 2020 ، تم التصويت عليها كأكثر شركات الترفيه إثارة للإعجاب في العالم للعام السابع عشر على التوالي.
تشمل شعارات ديزني "المكان الذي تتحقق فيه الأحلام" ، "أسعد مكان على وجه الأرض".
ديزني صنعت عالم كامل وليس فقط لوجو
قاد هذا التفكير العديد من العلامات التجارية إلى تطوير تمائم مجسمة. في حين أنه من السهل أن تخطئ - كانت الشخصية مزعجة بشكل سيئ السمعة ، على سبيل المثال شخصية كليبي علي ميكروسوفت- إذا فهمتها بشكل صحيح مثل ديزني ، فإن جعل شخصية وجه شركتك يمكن أن يحمي علامتك التجارية في المستقبل.
ميكي موس شخصية ايقونية
فيلم اليسا
كان للقصة القوية صدى لدى عشاق ديزني وتلقى الفيلم إشادة من النقاد في جميع أنحاء العالم ، مما أسعد فريق العلاقات العامة في والت ديزني. الدرس؟ تستخدم رسائل العلامة التجارية الأكثر فاعلية سرد القصص لتشكيل دلالات إيجابية طويلة الأمد في أذهان الجماهير.
أفلام الرسوم المتحركة شيء واحد ، لكن سلسلة ديزني الدولية من المنتزهات الترفيهية تأخذ رواية القصص إلى المستوى التالي. لم تعد قصص ديزني المفضلة لدينا على شاشة التلفزيون فقط: يمكننا الآن استكشاف أمثال Tomorrowland و Toy Story Land في الحياة الواقعية.
مما لا يثير الدهشة ، كانت المتنزهات الترفيهية ناجحة بشكل مثير للسخرية. في عام 2019 وحده ، جذبت حدائق ديزني الترفيهية في الولايات المتحدة أكثر من 80 مليون زائر ، مما جعل ديزني لاند واحدة من أكبر مناطق الجذب السياحي في العالم.
استقبال ديزني للزائرين مميز
أحد الدوافع الرئيسية وراء نجاح العلاقات العامة في عالم ديزني هو تفاعلات الشخصيات الفريدة. يعرف الموظفون رسميا باسم "أعضاء فريق التمثيل" ، ويرتدي ملابس ميكي ودونالد داك وجوفي وغيرهم من شخصيات ديزني الشهيرة عنصرا أساسيا في عالم والت ديزني منذ إنشائه.
هذه التفاعلات هي في الأساس أعمال مثيرة للعلاقات العامة من ديزني ، وتعني هذه التفاعلات أن كل رحلة إلى ديزني لاند هي تجربة فريدة وشخصية ولا تنسى لآلاف الزوار كل يوم.
باختصار ، يدور نجاح العلاقات العامة في عالم ديزني حول الاستفادة من قوة التجارب الشخصية لصياغة ذكريات لا تنسى.
بطبيعة الحال ، أرادت ديزني قطعة من جنون البث عند الطلب ، لذلك أطلقوا Disney + (خدمة بث فيديو عند الطلب بالاشتراك) ، في عام 2019. قبل إطلاقها ، كان لدى الخدمة أكثر من مليون مشترك. وبعد بضع سنوات، تجاوز هذا الرقم 100 مليون.
إذن ، ما الذي يمكن أن نتعلمه من إطلاق Disney +؟ استفد من جمهورك الحالي لمنح المنتجات الجديدة افتتاحا قويا العب على نقاط قوتك: إذا كان لديك كنز دفين من المواد السابقة المتاحة ، فاستخدمه
لمواجهة ذلك ، استثمرت الشركة بكثافة في المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR): ممارسة استخدام الأعمال الخيرية لتحسين صورة علامتك التجارية. خلال جائحة الفيروس التاجي ، على سبيل المثال ، قدموا 333.1 مليون دولار لأسباب خيرية. حتى أن رئيس مجلس إدارة ديزني بوب إيجر تخلى عن راتبه البالغ ثلاثة ملايين دولار.
did wonders for their brand image.
مواجهة سمعة اعطاء النساء اجور قليلة
ولنتأمل هنا حادثة عام 2016 التي قتل فيها صبي صغير بشكل مأساوي على يد تمساح في ديزني لاند أورلاندو. في أعقاب فيلمهم الأخير Frozen ، كان هذا كارثيا بالنسبة لديزني. كان التهديد برفع دعوى قضائية في الهواء. كان الجو السحري لديزني لاند في خطر. ومما زاد الطين بلة ، كان العديد من كبار الشخصيات في الشركة في منتصف الطريق في جميع أنحاء العالم ، احتفالا بالافتتاح الذي طال انتظاره لحديقة جديدة في شنغهاي. كيف كان رد فعل ديزني؟ وبدلا من تنظيم حملة إعلامية ذات ميزانية كبيرة تخبر الجميع بمدى أمان حدائقهم، اختارت الشركة استجابة شخصية منخفضة المستوى.
وقدم رئيس الشركة بوب إيغر تعازيه الشخصية لعائلة الصبي عبر الهاتف، وعاد رئيس عالم والت ديزني من شنغهاي للإشراف على الرد، ونشرت مدونة ديزني باركس الرسمية بيان تعاطف.
على الرغم من أن ديزني كانت مخطئة - لم يكن لديهم الكثير من علامات التحذير كما ينبغي - قررت عائلة الصبي عدم التقاضي ، وسرعان ما اختفى الحادث من الذاكرة العامة. الدرس؟ عندما يتعلق الأمر بأزمة ، فمن الأفضل أن تلعبها من خلال الكتاب. ديزني: استبق القصة من خلال الاستجابة للأزمة بسرعة أعطى الأشياء لمسة شخصية مع مكالمة إيجر الهاتفية وضع بيان نهائي على موقع الويب الخاص بهم أعرب عن التعاطف دون قبول اللوم يجب على كل شركة أن تحذو حذو ديزني. تريد القليل من سحر ديزني الخيالي لعلامتك التجارية الخاصة
اجور العاملين قليلة....قضايا تم رفعها...برغم حبهم للعمل الرواتب قليلة
بعد المظاهرات قررت رفع الرواتب ل15 دولار في الساعة
tax 200 million to Anaheim
والي الان تبقي المشكلة والجدل
قضية (ريبكا كوريام)