Notes

FASTPAY UYGULAMASI HİZMET SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 TANIMLAR

Banka/DenizBank: Aşağıda bilgileri yer alan DenizBank Anonim Şirketi'dir.

Ticaret Ünvanı : DenizBank A.Ş

Merkez Adresi : Büyükdere Cad. No: 106 34394 Esentepe/İstanbul

Ticaret Sicil Müdürlüğü-Sicil No : İst.Ticaret Sicil Memurluğu, 368587/316169

Web Sitesi Adresi-Telefon :www.denizbank.com/444 0 800

BDDK: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’dur.

fastPay Bakiye: fastPay üzerinden gönderilen bedellerin oluşturduğu cüzdan bakiyesidir.

fastPay SMS Şifresi: DenizBank başlığı ile gönderilen doğrulama mesajlarının tamamına verilen isimdir.

fastPay Uygulaması/Hizmet: Banka’nın kapsamında Mobil Ödeme Sistemi (“MÖS”) Cep Telefonu, ATM ve AçıkDeniz İnternet Bankacılığı üzerinden yurt içinde para transferi ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlayan hizmetidir.

fastPay İşyeri: Banka ile fastPay Üye İşyeri Sözleşmesi’ni imzalayan ve fastPay üzerinden ödeme kabul eden işyerleridir.

Genel Şartlar/Sözleşme: Bu Sözleşme’nin bütün maddelerine birlikte verilen addır.

Kalan Günlük Limit: Günlük toplam transfer limiti üzerinden yapılan işlemler sonrasında kalan transfer edilebilir limittir.

Kullanıcı: DenizBank Müşterisi olma şartı bulunmayan ve Hizmetin Sözleşme kapsamında belirtilen belli özelliklerini belli koşullarda kullanan kişilerdir.

Kullanılabilir Bakiye: DenizBank vadesiz hesabı uygulamaya bağlı ise fastPay bakiyesi +vadesiz hesaptır. Bağlı değil ise sadece fastPay bakiyesidir.

Lehdar: Hizmet kullanılarak işbu Sözleşme ve diğer ilgili düzenlemeler dairesinde gönderim yapılan kişidir.

Müşteri: Hizmeti kullanan DenizBank müşterisidir.

Platform: DenizBank'ın bu madde içerisinde belirtmiş olduğu ve hizmetini sunacağı mobil, dijital, ATM ve İnternet Bankacılığı ortamlardır. Bu platform, mobil cihazlar, ATM ve AçıkDeniz İnternet Bankacılığı üzerinden para transferini sağlayan uygulamaları kapsamaktadır.

SMS: Operatörlerin ara bağlantı anlaşması yaptığı diğer operatörlerdeki GSM abonelerine gönderilen en fazla 160 karakterli yazılı mesajlardır.

Taraflar: Sözleşme kapsamında gerektiğinde Banka ve Kullanıcı/Müşteri’ye birlikte verilen isimdir.

TBB: Türkiye Bankalar Birliği’dir.

TBHS: Temel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi olarak anılan ve DenizBank'ın bütün bireysel müşterileri ile imzaladığı bütün bankacılık hizmetlerini kapsayan sözleşmedir.

Yükseltilmiş Haklar: Hizmet'in kullanıldığı Cihaz’ın fabrika çıkışı özelliklerinden daha fazlasını kullanabilmesini ve Mobil Cihaz’ın işletim sisteminde değişiklik yapabilmesini sağlayan yönetici (admin) haklarına verilen bir isimdir.

MADDE 2 KAPSAM

İş bu Sözleşme, fastPay Hizmeti'nin kullanımına ilişkin esas ve koşulları düzenlemektedir. Kullanıcılar, Hizmet'i kullanırken işbu Sözleşme hükümlerine tabi olacaklarını ve uygun davranacaklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler. Müşteriler ise Hizmet'i kullanırken işbu Sözleşme hükümlerine tabi olacaklarını, işbu Sözleşme'nin TBHS'nin eki ve ayrılmaz parçası olduğunu ve işbu Sözleşme'de hüküm bulunmayan hallerde TBHS hükümlerinin de uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

MADDE 3 FASTPAY UYGULAMASININ KULLANIMINA İLİŞKİN ESAS VE KOŞULLAR

3.1 MOBİL ÖDEME SİSTEMİ İLE GERÇEKLEŞTİRİLEBİLECEK İŞLEMLER

DenizBank fastPay Uygulaması (“Uygulama”) üzerinden kullanılabilen Mobil Ödeme Sistemi (“MÖS”) bir ödeme aracı olup Kullanıcılar/Müşteriler MÖS üzerinden para transferi, fastPay İşyeri ödemesi, bakiye yükleme, ATM’den Kartsız Para Çekme işlemlerini gerçekleştirilebilmektedir.

3.1.1. Müşteriler’in MÖS Üzerinden Yapacakları İşlemler’e İlişkin Esaslar

Müşteriler, Mobil Uygulama üzerinden para transferi, fastPay İşyeri ödemesi, bakiye yükleme, fastPay cüzdan bakiyesinden veya uygulamaya bağlı vadesiz hesaptan ATM’ler üzerinden kartsız para çekme işlemlerini gerçekleştirebilir.

Müşteriler, Mobil Uygulama üzerinde yapacakları ödeme işlemleri için fastPay cüzdan bakiyesi, uygulamaya bağlı vadesiz hesap bakiyesini ve fastPay İşyeri ödemesi Uygulamaya bağlı kredi kartı kaynaklarını kullanabilecektir.

3.1.1.1 MÖS’e Hesap Tanımlama:

MÖS’e vadesiz hesap bağlayan Müşteri, müsait olması kaydıyla, MÖS üzerinden yaptığı işlemler için MÖS’e bağladığı vadesiz TL hesabının bakiyesini ve aşağıda belirtilen diğer kaynakları kullanabilecektir.

Müşteri, MÖS’e bir tane hesap bağlayabilecektir. Müşteri, MÖS’e bağlı hesabı istediği zaman değiştirebilecek veya MÖS’e hesap bağlantısına son verebilecektir.

Gerekli kayıt işlemlerini yapan Müşteriler, sistemde tanımlı bulunan vadesiz hesabını ve hesap bakiyesini görüntüleyebilecektir. Müşteriler’in farklı cep telefonlarına aynı TCKN ile kayıt yaptırmaları halinde her bir cep telefonu için ayrı olarak tanım yapmaları gerekecektir.

Güncelleme yapmak isteyen Müşteriler sistem üzerinden gerekli süreçlerden geçerek bilgilerini güncelleyebilecektir.

Hesap tanımlaması yapan Müşteriler, MÖS üzerinden yapacakları işlemler için fastPay Bakiyesi’ni, fastPay bakiyesinin müsait olmaması durumunda Vadesiz Hesap Bakiyesini, Vadesiz Hesap Bakiyesi’nin müsait olmaması halinde ise Müşteri KMH kullanımına onay vermişse ve KMH limiti müsaitse, KMH kullanarak MÖS üzerinden söz konusu işlemleri gerçekleştirebilecektir.

Müşteriler, Cüzdanım ve Para Gönder menülerinin altında, Kalan Günlük Limit bilgisini, fastPay Bakiyesini ve Kullanılabilir Bakiye bilgisini görebileceklerdir.

3.1.1.2 Otomatik Bakiye Tamamlama

fastPay Uygulaması’na vadesiz mevduat hesabı bağlı olan Müşteriler, bağlı hesaplarından fastPay bakiyelerine aşağıdaki koşullarla otomatik bakiye aktarımı gerçekleştirebilecektir.

Otomatik Bakiye Tamamlama özelliğini kullanabilmek için, Müşteri’nin Uygulama üzerinden, Ayarlar menüsünden, Otomatik Bakiye Tamamlama işlemi ayarlarını yapması gerekmektedir.

Müşteri isterse Otomatik Bakiye Tamamlama özelliğini kapatabilir ya da Otomatik Bakiye Tamamlama yapılacak tutarı seçebilir. Otomatik Bakiye Tamamlama yapılabilecek tutar en fazla 1000-TL olabilecektir. Müşteri, Ayarlar menüsünden, Otomatik Bakiye Tamamlama ile ilgili herhangi bir işlem yapmazsa Uygulama’nın Otomatik Bakiye Tamamlama özelliği açık olacak ve Otomatik Tamamlanacak tutar 100-TL olarak belirlenmiş olacaktır.

Müşteri’nin, Otomatik Bakiye Tamamlama özelliğini kullanabilmesi için, Uygulama’ya bağlı hesabında Otomatik Bakiye Tamamlama yapılacak tutar kadar mevduat bulunmalıdır. Hesapta Otomatik Bakiye Tamamlama yapılacak tutar kadar bakiye bulunmaması halinde ise Uygulama’ya bağlı hesapta bulunan bakiye tutar fastPay Bakiyesi’ne aktarılacaktır.

Müşteri, Otomatik Tamamlanacak tutarı seçmesinin ya da Otomatik Bakiye Tamamlama özelliğini kapatmamasının yazılı talimat niteliğinde olduğunu, Otomatik Tamamlanacak tutarı seçerek veya Otomatik Bakiye Tamamlama özelliğini kapatmayarak Uygulama’ya bağlı hesabından fastPay Bakiyesi’ne yapılacak aktarımları kabul ettiğini, bu aktarımların her bir aktarım için ayrıca talimat alınmasına gerek olmaksızın yapılması hususunda Banka’yı yetkili kıldığını kabul ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.1.1.3 MÖS’e Kredi Kartı Tanımlama:

MÖS’e kredi kartını tanımlayan Müşteri, ilgili kredi kartında yeterli limit bulunması kaydıyla fastPay İşyeri’nden yaptığı mal ve hizmet alım bedellerini MÖS ile ödemek için MÖS’e tanımladığı kredi kartını kullanabilecektir.

Müşteri, MÖS’e birden fazla kredi kartı tanımlayabilecektir. Müşteri’nin MÖS’e kredi kartı tanımlayabilmesi için DenizBank AçıkDeniz kullanıcı adı ve e-Parolası veya kart numarası ve şifresi ile giriş yapması ve MÖS’e tanımlayacağı kredi kartını seçmesi gerekmektedir. Müşteri, MÖS’e tanımladığı kredi kartlarını sadece fastPay İşyerleri’nden satın aldığı mal ve hizmet bedellerinin ödenmesi için kullanabilecektir. MÖS’e tanımlanan kredi kartı kişiden kişiye para transferlerinde, ATM’den kartsız para çekmede ve TL yüklemede geçerli değildir.

MÖS’e tanımlanan kredi kartı ile yapılan ödemelerde, söz konusu ödeme tutarı Müşteri’nin kredi kartının alışveriş limitine yansıtılacak olup söz konusu tutarın nakit avans şeklinde kullanımı söz konusu değildir.

Müşteri/Kullanıcı, kendisinden beklenen prosedürleri ve gereklilikleri yerine getirmek kaydıyla, DenizBank kredi kartları haricinde başka banka kredi kartlarını da tanımlayabilecektir.

Müşteri/Kullanıcı, başka banka kredi kartlarının tanımlanmasını talep ediyor ise, BAŞKA BANKA KARTLARININ EKLENMESİ HAKKINDA FASTPAY HİZMET SÖZLEŞMESİ’ni tamamen okumayı ve adı geçen bu sözleşmede belirtilen usul ve şartları kabul ediyor ise; anılan BAŞKA BANKA KARTLARININ EKLENMESİ HAKKINDA FASTPAY HİZMET SÖZLEŞMESİ’ni onaylamayı ve ayrıca kendisinden talep edilen diğer bilgileri (Kart Ekle bölümünden banka seçimi, kart ismi, kart no, kartın son kullanma tarihi ve CVV/CVC2 bilgileri v.s gibi talep edilen bilgiler) usulüne uygun olarak girmeyi ve sağlamayı kabul ve beyan eder.

Bunların ardından başka banka kartlarını uygulamaya, elektronik ticaret işlemlerinin güvenliğinin artırılması amacıyla Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş bir sistem olan 3D Secure olarak tanımlayabilir.

3.1.3.4 EFT ile Para Transferi

Kullanıcılar, diğer bankalardaki hesaplarından kendi fastPay cüzdanlarına ya da fastPay uygulamasına sahip olan diledikleri kişiye EFT ile para gönderebileceklerdir.

Bu uygulamanın söz konusu olabilmesi için, göndericinin herhangi bir bankadan EFT yaparken Banka adını Denizbank, İli İstanbul ve Şube bölümünü fastPay seçtikten sonra para göndermek istenen kişinin (“Alıcı”) hesap numarası yerine sadece cep telefonu numarasını girmelidir.

Alıcının cep telefonu numarası hatalı ya da Alıcının fastPay kaydı yok veya silinmiş ise gönderilen tutar göndericiye iade edilecektir.

fastPay’e EFT ile para gönderme limitleri şöyledir:

Kullanıcılar için EFT ile anlık/günlük/yıllık para gönderme limiti Banka tarafından belirtlenen üst limit ile sınırlıdır.

Müşteriler için EFT ile para gönderme limiti Banka’nın tanımladığı limitler dahilindedir.

3.1.2 Kullanıcılar’ın MÖS Üzerinden Yapacakları İşlemlere İlişkin Usul ve Esaslar:

Kullanıcılar ise MÖS üzerinden para transferi, fastPay İşyeri ödemesi, TL yükleme, fastPay cüzdan bakiyesinden karşılanarak ATM’den kartsız para çekme işlemlerini gerçekleştirebilir.

Kullanıcılar, MÖS üzerinden yapacakları üye işyeri ödeme işlemleri için fastPay cüzdan bakiyesi ve/veya başka banka kredi kartı kaynaklarını kullanabilecektir.

Kullanıcıların ve/veya Müşterilerin Gerçekleştirebileceği Fonksiyonel İşlemler

3.1.3.1 Sesle Para Transferi:



Müşteri ve/veya Kullanıcılar, daha önce Uygulama’ya rumuzlarını kaydettikleri kişilere, bu kişilerin kayıtlı rumuzlarını ve gönderilecek bakiye tutarını içeren sesli sesli talimat vererek fastPay Bakiyesinden para gönderme işlemi gerçekleştirebilirler. Söz konusu işlemin gerçekleştirilebilmesi için sesli talimatın verilmesinden sonra Uygulama üzerinden işlemin onaylanması için açılacak ekran üzerinden veya yine Uygulama üzerinden sesli olarak gönderim işlemine onay vermesi gerekmektedir.

Müşteri ve/veya Kullanıcı, Uygulama üzerinden gönderim için verdiği sesli talimatların ve bu talimatların Uygulama üzerinden onaylamasına ilişkin olarak verdiği komutların, yazılı talimat niteliğinde olduğunu, söz konusu işlemlerin ayrıca yazılı talimatı alınmaksızın gerçekleştirilmesini hususunda Banka’yı yetkili kıldıklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

Müşteri ve/veya Kullanıcı, sesli talimat içeriğinin hatalı olmasından, rumuzların yanlış düzenlenmesinden ve/veya gönderim anında yanlış kullanımından kaynaklanan her türlü zarardan sorumlu olduğunu ve bu nedenle Banka’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.1.3.2 ÇizGir ile Uygulamaya Giriş:



ÇizGir, 4x4=16 noktadan oluşan, Müşteri’nin/Kullanıcı’nın parmağını noktalar üzerinden geçirerek birbirini takip eden noktalardan kendisine özel bir parola (“Dot Lock”) oluşturmasını sağlayan bir özelliktir

ÇizGir kullanmayı seçen Müşteri ve/veya Kullanıcı, Uygulama’ya PIN yerine Dot Lock özelliği ile giriş yapabilecektir.

Müşteri ve/veya Kullanıcı, dilediği zaman Ayarlar menüsü içerisinden ÇizGir özelliğini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir.

3.1.3.3 Hızlı Ödeme Özelliği:



Müşteri ve/veya Kullanıcılar, günlük toplam 150-TL’ye kadar olan fastPayİşyeri ödemelerini, Uygulama’ya PIN ile giriş yapmalarına gerek olmaksızın Hızlı Ödeme özelliğini kullanarak, yapabileceklerdir.

Bu özellik Uygulama yüklendiği anda kapalı olacaktır. Bu özelliği kullanmak isteyen Müşteriler/Kullanıcılar’ın Ayarlar menüsü altından bu özelliği aktif hale getirmeleri gerekmektedir.

Müşteri ve/veya Kullanıcılar, Hızlı Ödeme Özelliği üzerinden gerçekleştirecekleri ödeme işlemleri için Uygulama üzerinden verdikleri komutların, yazılı talimat niteliğinde olduğunu, söz konusu işlemlerin ayrıca yazılı talimatı alınmaksızın gerçekleştirilmesi hususunda Banka’yı yetkili kıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.1.4 Kullanıcı’ya Yapılacak Bildirimler

Kullanıcı, Banka tarafından kendisine SMS, resim, animasyon vs. multimedya nesneleri içeren MMS (Multimedia Messaging Service), wap-push, local notification, push notification, elektronik posta, sesli arama, mektup veya benzeri iletişim kanalları vasıtasıyla Banka’nın ürün, hizmet ve kampanyaları hakkında, ürün veya hizmetlere ilişkin bilgilendirme iletileri göndererek bilgilendirme yapılmasını kabul ve beyan eder.

Bu kapsamda Kullanıcı telefon bankacılığı hatları veya diğer elektronik iletişim araçlarıyla ürün veya hizmetlere ilişkin ticari elektronik iletileri almayı dilediği zaman reddedebilir ya da iletişim araçlarında tercih değişikliği yapabilir.

Kullanıcı/Müşteri, Yükseltilmiş Hakları kullanabilmek amacıyla işletim sisteminde değişiklik yapması durumunda (İOS Jailbreak, Android Root vb.) bu tercihinin her türlü risk ve sorumluluğun kendisine ait olduğunu, bu konuda hiçbir şekilde Banka’nın sorumlu olmadığını, bu nedenle ve/veya bununla bağlantılı nedenlerle doğabilecek finansal, parasal, maddi, manevi v.s her türlü zararlardan Banka’yı sorumlu tutmayacağını, kabul ve beyan eder.

MADDE 4 GENEL ESASLAR

Müşteri/Kullanıcı, Hizmet'i sadece Banka'nın sağladığı platformlar üzerinden ve ilgili platformlarda yer alan talimatlara uygun kullanacağını,

Müşteri/Kullanıcı, Banka ile akdi ilişkinin işbu Sözleşme'deki koşullara, Taraflar arasındaki başka anlaşmalara, ilgili mevzuata, BDDK, TBB düzenlemelerine, bankalar arasındaki anlaşmalara ve Türkiye Cumhuriyeti'nde cari ve genel olarak uygulanan ve uyulan bankacılık etik ve âdetlerine tabi olacağını,

Kullanıcı/Müşteri, Hizmet'i kullanırken Banka'nın ilgili mevzuat çerçevesinde zaman zaman kendisinden talep edebileceği tüm belgeleri Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak sağlayacağını, Banka'nın bu bilgileri saklamak ve ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili makamlara bildirmekle yükümlü olduğunu,

Kullanıcı/Müşteri, Banka'nın tüm işlemlerde Müşteri/Kullanıcı tarafından yatırılan paranın kaynağının gösterilmesini talep edebileceğini,

Kullanıcı/Müşteri, Hizmet'i kullanmak için ilgili kanunlar çerçevesinde gerekli ehliyete sahip olduğunu ehliyetsizlikle ilgili hususlar Banka'ya yazılı olarak ulaştırılmış olmadıkça Banka'ya bu yüzden hiçbir sorumluluk yüklenemeyeceğini, özellikle ehliyetsizliğin ilan edilmiş ya da yayın organlarında yayınlanmış olmasının Banka'yı, özel yazılı bildirim olmadıkça bağlamayacağını,

Kullanıcı/Müşteri, Hizmet'ten yararlanmak için Banka'ya verdiği bilgilerin tümünün doğru ve eksiksiz olduğunu, Banka'nın bu bilgilerin doğruluğuna güvenerek işlem yaptığını,

Kullanıcı/Müşteri, Banka'nın kanunen yetkili kılınan makam ve mercilere yaptığı bilgi açıklamaları ile Bankacılık Kanunu'nun 73. Maddesi kapsamında yapılan bilgi açıklamalarının sır saklama yükümlülüğünün ihlali niteliğinde olmadığını, Banka'nın yer aldığı grup şirketleri arasındaki bilgi ve belge alışverişi ile, Banka'nın faaliyetlerinin tamamlayıcısı veya uzantısı niteliğindeki hizmetleri aldığı kişiler ile yaptığı sözleşmeler çerçevesinde bu kişilere yapacağı bilgi ve belge açıklamalarının, Bankacılık Kanunu'nun 73 maddesinde öngörülen sır saklama yükümlülüğünün ihlali olarak nitelendirilmeyeceğini,

Kullanıcı/Müşteri, Hizmet kullanılması sureti ile gerçekleştirilecek işlemlerde ve bunlarla sınırlı olmamak üzere; işbu Sözleşme hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilecek her türlü işlem, hizmet için gerekli olan bilgi ve belgelerin, üçüncü şahıslarla paylaşılmasına peşinen muvafakat ettiğini,

Kullanıcı/Müşteri, işbu Sözleşme konusu işlemler ile ilgili her türlü masraf, vergi vb.nin kendisine ait olduğunu,

Kullanıcı/Müşteri, Hizmet'i kullanarak gönderim yapmak istediği takdirde Banka'nın ilgili gönderimi işbu Sözleşme, diğer ilgili belgeler de yazılı şartlar ve Banka'nın Sistem'e ilişkin iç işlem kural ve prosedürleri dahilinde yerine getireceğini, Hizmet kullanılarak yapılacak gönderim taleplerinin açık ve tereddüt uyandırmayacak şekilde işbu Sözleşme, ilgili belgeler kapsamında gerekli unsurları içermesi gerektiğini, gerekli unsurları içermeyen gönderim taleplerinin Banka tarafından yerine getirilmeyeceğini,

Kullanıcı/Müşteri, Hizmet kullanarak yapılacak gönderimlere ilgili düzenleyici kuruluşların yürürlükte olan ve zaman zaman yürürlüğe girecek düzenlemelerinin uygulanacağını,

Kullanıcı/Müşteri, fastPay mobil uygulaması üzerinden kişiden kişiye para transfer limitlerinin, işyeri ödeme limitlerinin, ATM’den fastPay‘e para gönderim ve fastPay ile para çekme limitlerinin fastPay mobil uygulama içerisinde Yardım (?) bölümünde yer aldığını bildiğini, söz konusu işlem limitlerin Banka tarafından belirlendiğini ve Banka’nın bu hususta limit değişikliği hakkının saklı olduğunu,

Kullanıcı/Müşteri, Hizmet kullanılarak gerçekleştirilecek gönderim işlemlerinin, sisteminin arızalanması, kısmen veya tamamen çalışmaz duruma gelmesi, mücbir sebep veya beklenmeyen haller vb. nedenlerle Lehdar'a geç ulaşması ya da hiç ulaşmaması, Lehdar tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesi vs. sebepler dolayısıyla uğranabilecek tüm zarar ve sorumluluğun kendisine ait olduğunu,

Müşteri/Kullanıcı, Banka'nın, gönderimi Lehdar'a SMS göndermek suretiyle uygun göreceği süre içinde bildirmekte serbest olduğunu, bu bildirimin Banka'ya gönderim bedelini ödeme yükümlülüğü getirmediğini ve Lehdar tarafından kabulünü de gerektirmediğini,

Müşteri/Kullanıcı, gönderim bedelinin Lehdar'a ödenmesiyle, Banka'nın her türlü sorumluluğu sona erdiğini,

Müşteri/Kullanıcı adına hesaba yapılacak gönderimlerin Müşteri/Kullanıcı adına alacak kaydedilebileceğini,

Üçüncü kişiler tarafından Hizmet kullanılarak yapılan gönderimler nedeniyle, Müşteri/Kullanıcı ve üçüncü şahıslar arasında ortaya çıkabilecek ihtilaflarda, Banka'nın hiçbir şekilde taraf olmayacağını,

Gönderimlerin Lehdar tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesi ya da Banka'nın kontrolünde olmayan nedenlerle Lehdar'a geç ulaşması ya da hiç ulaşmaması durumlarında Banka'nın hiçbir şekilde sorumlu olmayacağını,

Banka'nın, Hizmet kullanıcılarına mümkün olan en iyi hizmeti verebilmek için sürekli kendini yenilemekte olduğunu ve bu nedenle, Müşteri/Kullanıcı'ya verdiği Hizmet'i, şekil ve içerik itibariyle her zaman önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebileceğini,

Banka'nın, münhasıran kendi takdiri ile ve önceden bildirimde bulunmaksızın Hizmet'in veya Hizmet kapsamındaki herhangi bir özelliğin verilmesini sürekli veya geçici olarak durdurabileceğini,

Hizmet kapsamında DenizBank tarafından gönderilen SMS'lerin DenizBank başlığı ile iletileceğini bildiğini, bunun dışında farklı bir başlık ile gelen SMS'lere itibar etmeyeceğini aksi halde söz konusu olacak zararlardan dolayı Banka'nın sorumlu olmayacağını,

Hizmet'in, kanuni olmayan uygulamalar için kullanılmayacağını,

Banka'nın kendisinden Hizmet'in kullanabilmesi için gerekli gördüğü bilgileri aktivasyon/kayıt işlemleri sırasında veya Hizmet'in sürekli kullanımı kapsamında her zaman ilgili platformlar üzerinden talep edebileceğini ve Banka'ya verdiği bilgilerin her zaman tam, doğru ve güncel olacağını, Banka tarafından açıkça izin verilmedikçe Hizmet'e Banka'nın sağladığı platform/platformlar üzerinden sunulan arabirim haricinde hiçbir şekilde erişmeyeceğini, erişmeye teşebbüs etmeyeceğini,

Hizmet'e ve/veya Hizmet’e bağlı olan sunucu ve ağlara müdahale edecek veya bunları bozacak herhangi bir faaliyet ile iştigal etmeyeceğini, Banka tarafından ayrı bir sözleşme ile izin verilmediği müddetçe Hizmet'i işbu Sözleşme'de ve sair ilgili belgelerde belirtilenler dışında bir amaçla kullanmayacağını, kullandırmayacağını,

Banka'nın Müşteri/Kullanıcı bilgilerini herhangi bir kanal (e-mail vb) aracılığı talep etmediğini/etmeyeceğini bildiğini, bu nedenle e-mail ya da başka bir kanaldan kendisinden şifre bilgileri talep edildiği takdirde bu bilgileri paylaşmayacağını aksi halde söz konusu olan zararlardan kendisinin sorumlu olacağını,

Müşteri/Kullanıcı, Hizmet'e yönelik Banka tarafından cep telefonuna gönderilen SMS'lerin başlığında yer alan ismin DenizBank olduğunu kontrol etmeyi, gönderilen mesajın Banka'dan geldiğinden emin olmadıkça mesajı yanıtlamayacağını ve talep edilen hususları yerine getirmeyeceğini,

Hizmet kullanılarak yapılan gönderimlerin Uygulama kullanmayan Lehdar tarafından gönderim tarihinden itibaren 7 gün içinde kullanılmaması halinde bedelin fastPay Bakiyesi’ne iade edilmek suretiyle kendisine iade edileceğini,

Üyelik ve işlem ücretleri ile detaylı güncel bilgiye www.denizbank.com adresinin altında yer alan ilgili sayfalardan ulaşılabileceğini bildiğini,

Müşteri/Kullanıcı, Hizmet’i kullanarak işlem yapması halinde işlemin yapıldığı tarihte Banka tarafından belirlenen ve Banka'nın www.denizbank.com adresli internet sitesinde ilan edilen hizmet bedeli tutarlarını, Banka'nın belirlediği tarihlerde ödeyeceğini,

Müşteri/Kullanıcı Sözleşme kapsamındaki her türlü ücret, masraf, vergi ve sigorta primlerinin kendisine ait olduğunu; Bankanın bu maddede sayılanlar dahil komisyon, ücret ve her türlü alacağını Müşteri’nin fastPay Bakiyesi’nden veya bağlı hesabından; Kullanıcılar’ın ise fastPay Bakiyesinden resen tahsile yetkili olduğunu, işbu maddenin yazılı talimat hükmünde olduğunu ve söz konusu tahsilat için ayrıca her seferinde yazılı talimatının alınmasına gerek bulunmadığını,

Hizmetler'e erişimde kullanılan şifrelerin korunması ve Hizmet kullanılarak gerçekleşen her türlü işlemlerin kendi sorumluluğunda olduğunu ve şifresinin izinsiz kullanıldığını fark ettiği anda derhal Banka'ya,(444 0 800 AçıkDeniz Telefon Bankacılığı veya en yakın DenizBank şubesi aracılığıyla) haber vereceğini,

Platform/Platformlar üzerinden hiçbir şekilde yanlış bilgi verilmeyeceğini veya başkasının kişisel bilgilerini kullanarak (kimlik bilgisi cep telefonu) kayıt olunmayacağını ve kullanım yapılmayacağını,

Bir kişinin sadece bir kere uygulamayı yükleyebileceğini ve birden fazla kere yüklemeye çalışması halinde söz konusu olacak zararlardan doğan sorumluluğun kendisine ait olduğunu,

fastPay uygulamasına erişimi Banka tarafından kapatılır ise Banka'nın izni olmadan başka bir DenizBank uygulaması yükleyemeyeceğini,

Hizmet’in kullanılması için Banka tarafından zorunlu olarak talep edilen Banka nezdindeki cep telefonu bilgisini her zaman güncel tutacağını;

fastPay uygulamasının yüklü olduğu ve/veya kısa mesaj yolu ile uygulamayı kullandığı cep telefonuna ait numara bilgisinin Lehdar’a bildirilmesine peşinen muvafakat ettiğini ve buna ek olarak Banka’nın gerekli gördüğü diğer her türlü bilgiyi de gerek Lehdar gerekse diğer 3.kişiler ile paylaşmasını kabul ettiğini,

Kullanılan DenizBank fastPay Uygulaması'nın güvenliğini ve güvenlik seviyesini doğrudan veya dolaylı olarak etkileyebilecek veya düşürebilecek hiçbir bilgiyi (Banka ile ilgili bir şifre, cep telefonu numarası, Kimlik bilgileri vb.) üçüncü kişiler ile paylaşmayacağını ve bu şekilde sonuçlanacak davranışlardan kaçınacağını,

Platform’un ve banka hesabının başkası tarafından kullanılmasına izin vermeyeceğini ve kendisi tarafından başkasına ait platform ve banka hesaplarının kullanılmayacağını,

Bilinmeyen kişilerden gelen SMS'lerin, wappush'ların veya linklerin açılmayacağını, güvenilir olmayan sitelerden cep telefonuna yazılım indirilmeyeceğini,

Cep telefonu aracılığıyla alınacak Hizmet ile ilgili işlemler esnasında, Banka'nın, Banka kayıtlarında tanımlı cep telefonu numarasından gelen SMS'lere itibar ederek işlem yapabileceğini,

SMS’lerinin herhangi bir nedenle Banka'ya ulaşmamasından, Banka'nın gönderdiği SMS mesajlarının Müşteri'ye veya kullanıcıya ulaşmamasından, belirli zamanlarda otomatik olarak işlem yapılması hususunda verilen Müşteri veya Kullanıcı talimatının iptal ettirilmemiş olması sebebi ile Banka tarafından gerçekleştirilecek işlemlerden veya cep telefonu numarası değişikliklerinin Banka'ya bildirilmemiş olmasından veya Banka kayıtlarında Müşteri'nin bildirdiği birden fazla cep telefonu numarasının bulunması nedeniyle ortaya çıkabilecek aksaklıklardan Banka'nın sorumlu olmayacağını,

Banka’nın sisteminde kayıtlı telefon numarasının değiştirilmesi, cep telefonunun kaybolması, çalınması halinde Banka'yı derhal yazılı olarak haberdar edeceğini, aksi takdirde doğabilecek zararların Banka'nın sorumluluğu olmayacağını, tüm sorumluluğun kendisine ait olacağını,

Cep telefonu aracılığıyla alınacak Hizmet ile ilgili işlemlerde Banka kayıtlarında tanımlı cep telefonu numarasının doğruluğunun kontrol edilmesi ve güncel olmasının sağlanması, ayrıca cep telefonunun (SIM kart dahil) ve telefona gönderilen mesajların 3. şahıslara karşı güvenliğinin sağlanması hususlarında her türlü dikkat ve özeninin gösterilmesinin kendi sorumluluğunda olduğunu,

Platform üzerinde Müşteri veya Kullanıcı hesabının herhangi bir zarara uğraması, şifrelerin 3. şahıslarca ele geçirilmesi veya hesap ile ilgili herhangi bir güvenlik sorunu olduğunun anlaşılması halinde Banka'ya ait zarar gören veya görebilecek tüm ürün veya hizmetleri kullanıma kapatmak ve hemen en yakın DenizBank Şubesi veya 444 0 800 AçıkDeniz Telefon Bankacılığı kanalıyla Banka’ya bilgi vermekle yükümlü olduğunu, aksi takdirde gerek kendisi gerek Banka ve 3. kişiler nezdinde gerçekleşecek tüm zararlardan sorumlu olduğunu;

Banka uygulamasında kullanılan cep telefonunun 3. kişilere karşı fiziki ve sanal güvenliğinin korunması ile ilgili sorumluluğun kendisine ait olduğunu;

Hizmet'in kullanıldığı Mobil Cihazın, tüm yazılımlarını (işletim sistemi dahil) güncel tutma ve Mobil Cihazı en güncel AntiVirüs ve AntiSpyWare programlarıyla yetkisiz erişimlere karşı koruyacağını, Şifre bilgilerine internet üzerinden kendisi dışındaki kişilerin erişmesini engellemek için Mobil Cihazın Güvenliğine dikkat edeceğini,

fastPay Uygulaması içerisinde DenizBank sertifikasının bulunup bulunmadığının kontrol edileceğini ve cep telefonuna indirilecek yazılımların lisanslı olması gerektiğini bildiğini,

Banka'nın Hizmet üzerindeki tüm hukuki haklara, mülkiyet ve Hizmet kapsamında var olan tüm fikri mülkiyet hakları da dahil olmak üzere (işbu hakların kayıtlı olup olmadıklarına ve dünyanın neresinde var olduklarına bağlı olmaksızın) sahip olduğunu,

Hizmet'in Banka tarafından gizli olarak belirlenmiş bazı bilgileri de içerebileceğini ve işbu bilgileri Banka'nın yazılı ön izni olmadan hiçbir şekilde açıklayamayacağını,

Banka ile aksine bir anlaşmaya varılmadıkça, işbu Sözleşme'deki hiçbir hükmün kendisine Banka'nın ticari unvanını, ticari markasını, hizmet markasını, logosunu, alan adını ve diğer belirleyici marka özelliklerini kullanma hakkını vermediğini;

Hizmet kapsamına ilave veya dahil edilen mülkiyet hakkı ilanlarını (telif hakları ve markalara ilişkin ilanlar da dahil olmak üzere) kaldırmayacağını, gizlemeyeceğini veya değiştirmeyeceğini,

Hizmet'i kullandığı süre boyunca kendi tarafında gerekli güncel virüs korunma programlarını ve internet korunma hizmetlerini kullanacağını,

Hizmet'in, (bu Hizmetin bir sonucu olarak ya da bu Hizmet sayesinde), başka bir şahıs ya da şirket tarafından sunulan bir hizmet aracılığıyla kullanılması veya Hizmet'in kullanılabilmesi için aracı bir yazılımın indirilmesi ya da Hizmet'ten faydalanılmasını sağlayacak başkaca ürünlerin satın alınması söz konusu olabilir. Müşteri’nin ve Kullanıcı’nın bu diğer hizmetleri, yazılımı veya ürünlerin kullanımına yönelik diğer Hizmetleri sunan kişiler ile yapacağı sözleşmeler ve diğer hizmetin sunumuna ilişkin esaslar hakkında Banka'nın herhangi bir hukuki sorumluluğu olmadığını,

Banka’nın, gerekli gördüğü hallerde herhangi bir gerekçe gösterilmesine ve bildirim yapılmasına da gerek olmaksızın Müşteri’nin ve Kullanıcı’nın Hizmet'i kullanım yetkisini her zaman re'sen sonlandırabileceğini,

Müşteri, Banka’nın tamamen kendi takdirinde olmak üzere zaman zaman çeşitli kampanyalar düzenlemek suretiyle Banka tarafından belirlenen kampanya koşullarını sağlayan müşterilere fastPay bakiyesi yükleme ve benzeri faydalar sağlayabileceğini,

Müşteri'nin/Kullanıcı'nın Uygulama üzerinden verdiği talimatlar doğrultusunda Hizmet'i kullanılarak gerçekleştirdiği işlemlerden doğabilecek anlaşmazlıklarda Banka kayıtları ve işlemin gerçekleştirildiği andaki değerinin esas alınacağını,

Banka'nın işbu Sözleşme’yi herhangi bir hükmünün Müşteri/Kullanıcı tarafından ihlali halinde, Banka'nın tabi olduğu mevzuat gereği zorunlu olduğu hallerde ve bunlarla sınırlı olmaksızın gerekli gördüğü diğer hallerde sona erdirebileceğini,

Hizmet'in herhangi bir nedenle sona ermesi halinde Tarafların Hizmet'e dayalı olarak, sona erme tarihinden önce doğmuş hak ve yükümlülüklerinin ortadan kalkmayacağını,

Banka, Sözleşme hükümlerinde yaptığı değişiklikleri Uygulama üzerinden Müşteri’ye/Kullanıcı’ya bildirecek ve bu değişikliklere ilişkin onaylarını Uygulama üzerinden alacaktır. Söz konusu değişiklikler Uygulama üzerinden onaylandığı anda Müşteri/Kullanıcı için bağlayıcı olacaktır.

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir maddesinin veya maddelerinin hukuken geçersiz addedilmesi ya da uygulanmasının herhangi bir şekilde mümkün olmaması durumunda söz konusu madde ya da maddelerin Sözleşme'nin esaslı unsurlarından olmaması şartıyla, Sözleşme'nin diğer maddelerinin geçerliliği bu durumdan etkilenmeyeceğini,

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğacak her türlü ihtilafın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti Kanunları'nın uygulanacağını ve ihtilafların hallinde İstanbul Merkez (“Çağlayan”) Mahkeme ve İcra Daireleri’nin yetkili olduğunu,

Banka'nın Hizmet kapsamına dahil edeceği bankacılık hizmetinin çeşit ve unsurlarının Banka tarafından belirleneceğini ve bu unsurlarda bankacılık uygulamaları ve teamülleri ve yasal mevzuat hükümleri doğrultusunda değişiklik yapılabileceğini,

Kullanıcı/Müşteri, Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi çerçevesinde, bu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda Banka’nın, defter ve mikrofilm, mikrofiş, ses, teyp bantları, bilgi işlem ve bilgisayar vs. kayıtlarının H.M.K. Madde 199 kapsamında belge olarak değerlendirilerek, geçerli delil olacağını kabul eder. Kullanıcı/Müşteri, Banka'nın basiretli tacir olması sıfatıyla Banka defterlerinin usulüne uygun tutulduğunu ve Banka kayıtlarının gerçeği yansıttığı karine olarak kabul eder.

Müşteri/Kullanıcı, işbu Uygulama üzerinden gerçekleştirilecek işlemlere ilişkin olarak Uygulama üzerinden verdiği komutların yazılı talimat niteliğinde olduğunu, ayrıca her bir işlem için yazılı talimat alınmaksızın söz konusu işlemlerin gerçekleştirilmesi hususunda Banka’yı yetkili kıldığını,

Kullanıcı/Müşteri, i) DenizBank’ın uygun gördüğü teknolojik altyapı/altyapılar kullanılarak, bulunduğu/ bulunacağı yer ve lokasyon bilgilerinin tespit edilmesini ve alınmasını, push ya da local notification v.s aracılığıyla bu bilgi ve veriler kullanılmak suretiyle bulunduğu/bulunacağı uygun lokasyonlarda (Ör: Üye İşyeri, ATM, Şube v.s), kendisine her türlü pazarlama, reklam, kampanya, ilan ve tanıtım mesajlarının iletilmesini, bu bilgi ve verilerin, başta bankacılık ürün ve hizmetlerin pazarlanması olmak üzere, her nevi pazarlama, reklam, tanıtım, ilan, kampanya ve/veya benzeri amaçlarla kullanılmasını, ii) gerekli süreçleri tamamlaması halinde DenizBank şubelerinde geçerli olacak sıra numaralarının da kendisine bu kanalla gönderilmesini,

Kullanıcı/ Müşteri, Hizmet'in kullanıldığı Cihaz’ında yer alan “Handsfree Öde” özelliğinin kullanımından ve bunun sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu, “Hands Free” özelliğinin açık kalması gibi “Handsfree Öde” özelliğinin kullanımından kaynaklı nedenlerle, kendisine mali, parasal ve sair külfetler yansıyabileceğini ve bu nedenlerle kendisinden ödeme dahi tahsil edilebileceğini tüm sonuçları ile birlikte bildiğini ve kabul ettiğini, bundan dolayı Banka’yı sorumlu tutmayacağını, bu hususta herhangi bir olumsuz sonuç doğmaması için gerekli dikkat ve özeni gösterme, gerekli önlem ve tedbirleri alma ve sair tüm gereklilikleri yerine getirme sorumluluğunun kendisine ait olduğunu,

Banka’nın fastPay Hizmeti kapsamındaki Müşteri/Kullanıcı’nın yapmış olduğu bankacılık işlemlerini yerine getirebilmesi için; Müşteri/Kullanıcı, cihazının telefon rehberindeki tüm bilgilere Banka’nın erişebileceğini, bu konuda Banka’yı peşinen yetkili kıldığını ve Banka’ya gerekli tüm onay ve muvafakatleri verdiğini,

Müşteri/Kullanıcı, Sözleşme ve diğer ilgili belgeler kapsamında düzenlenen yükümlülüklerine aykırı davranması nedeniyle kendisi ve 3. Kişiler nezdinde gerçekleşecek zararlardan Banka'nın hiç bir şekilde sorumlu olmayacağını, tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu ve bu nedenle Banka ve 3. Kişiler nezdinde gerçekleşen zararlardan meblağ sınırı olmaksızın sorumlu olduğunu,

KABUL, BEYAN VE TAAHHÜT EDER.

KULLANICI/MÜŞTERİ, 4 ÜST BAŞLIKTAN İBARET İŞBU SÖZLEŞME’NİN TAMAMINI SONUÇLARINI BİLEREK VE ANLAYARAK KABUL ETTİĞİNİ, KARARININ BU YÖNDE OLDUĞUNU KABUL, BEYAN VE TAAHHÜT EDER.