Notes

Beste klant, ik begrijp dat je je geld wilt terugkrijgen omdat je de service niet hebt ontvangen. In dit geval is het belangrijk om de rechten en plichten te bekijken die van toepassing zijn op jouw situatie.

Volgens het Belgisch consumentenrecht heb je als consument recht op een deugdelijke uitvoering van de overeenkomst. Als de verkoper niet aan zijn verplichtingen voldoet, heb je recht op een oplossing, zoals een terugbetaling.

Ik adviseer je om eerst contact op te nemen met de verkoper en hem op de hoogte te stellen van het probleem. Leg uit dat je de service niet hebt ontvangen en vraag om een oplossing, zoals een terugbetaling van het betaalde bedrag. Het is belangrijk om dit schriftelijk te doen, zodat je bewijs hebt van je verzoek.

Als de verkoper weigert om een oplossing te bieden, dan kan je verdere stappen overwegen. Je kan bijvoorbeeld een klacht indienen bij de bevoegde consumenteninstantie, zoals de FOD Economie. Zij kunnen bemiddelen bij het geschil en proberen een oplossing te vinden.

Als dit ook niet tot het gewenste resultaat leidt, kan je overwegen om juridische stappen te ondernemen. Je kan een advocaat raadplegen om je bij te staan in het proces. Hij zal je helpen om je rechten te verdedigen en te vorderen dat je het betaalde bedrag terugkrijgt.

Het is belangrijk om te vermelden dat deze informatie algemeen van aard is en dat het altijd raadzaam is om advies in te winnen bij een advocaat die specifiek op jouw situatie kan ingaan.