Notes
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- ITIL (garantías, CMDB)
- Periocidad de Procedimientos (respaldos, verificación de procedimientos de gestión de garantías)
- Mecanismos de notificación (canales de acción para no quedarse de manos atadas)
Evalue como implementar ITIL, Ciclo ITIL
* Elaborar un BCP y un DRP sujeto a un TCO no superior a un monto dado
* Dado un DRP validar procedimiento
* Dado un procedimiento generar un plan de contigencia
* Validar un plan de contingencia
1.- Establezca el lineamiento de la bitácora del datacenter
-> haga el llenado de la bitácora del datacenter
-> cómo se llaman los repositorios donde residen los históricos de la ubicación de los racks de las salas? Diagrama de configuración Base
Configuración actual es la que más importa (?)
qué más existe en dicho repositorio? ->
cada cuánto tiempo se modifica el repositorio? -> cada vez que exista un cambio en la configuración (se producen en la operación de servicio)
quién es el autorizado para que se produzca un cambio? -> El CAB (Change advisory Board) Panel de experto en cambio (la compone un especialista en cada área y alguien que tenga el poder de realizar cambios)
-> Cuál es el flujo de trabajo de un cambio de configuración de acuerdo a ITIL? ->
Quality Assurance
Validación contigencia: El estado del sistema debe estar arriba antes y después
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