Notes

Tisztelt Revolut!

Azért fordulok Önökhöz,mert egy 2020-ban a cégüknél nyitott számlámhoz nem tudok hozzáférni a mai napig,
ezért szeretnék panasszal élni,mindez azért is kellemetlen,mert a számlán voltak befektetések,amelyeknek a
hozamát így nem tudom realizálni.
Problémába ütközöm az applikáció és a webes felület használatát tekintve már a belépésnél.
Az első probléma,hogy elveszítettem azt a telefonszámot amit a számlához használok,ekkor ahelyett hogy a
felület felajánlaná az e-mail címemmel való azonosítást majd ezt követően a szelfi készítést és a személyi igazolvány
bemutatását, - ahogy más felhasználóknál ilyen esetben mindez bevett gyakorlat - ,egyszerűen egy hibaüzenet jelenik meg,amely
ellehetetleníti az ügyben való továbblépést.
A számla adatai a következők:
Név: Vörös Mihály Ferenc
Születéi idő: 1995.11.24.
Személyi igazolvány száma:
Számlához tartozó e-mail cím:
Számlához tartozó telefonszám: +36 70 268 1453

Kérném Önöket,hogy a fenti adatok alapján sürgősen állítsák helyre a számlához való hozzáférésem és legyenek szívesek kivizsgálni
a panaszom,ellenkező esetben kénytelen leszek megtenni a szükséges jogi lépéseket és a hatóságokhoz fogok fordulni.

Tisztelettel: Vörös Mihály

Dear Revolut UAB!

I am contacting you to file a complaint due to the fact that I opened a bank account in 2020 at your company and my
account have became unreachable and the problem is still the same today.
This situation is very unconvenient for me,because I have got investments on this bank account thus the profits can not be
valorized.
I meet the first problem during the login process (app or webpage,the problem is the same),which is that I lost my old
phone number which was originally attached to this bank account,but the second problem is that instead of offering identification through e-mail address
and then take a selfie for me then take a photo of my identity card - which is a common procedure in such situations - the system simply
feeds back an error message and never let me login to my account.
My personal data is the following in connection with the bank account:
Name: Vörös Mihály Ferenc/Mihaly Ferenc Vörös
Birth date: 1995.11.24.
Identity card number:
E-mail address (which were originally belonged to the account):
Telephone number (which were originally belonged to the account): +36 70 268 1453

Please look into this matter, but first and foremost please restore my access to my bank account in order to avoid further escalation of the case or any legal action.

Yours Sincerely,
Mihály Vörös