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內部控制與內部稽核服務 勤業眾信
記帳士事務所

產業界普遍認同稽核可確保企業符合市場與法規要求，但您可能不知道稽核還能協助您加強企業競爭優勢。 稽核能提供您有效的資訊，讓您在獲得充分資訊後，再針對從產品品質到企業安全各個層面進行決策。 從運用內部稽核計畫驗證組織的績效是否正常，到根據特定要求對供應商進行稽核，我們都能提供相應的稽核解決方案。

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企業為求服務品質穩定及提升服務競爭力，可透過服務稽核調查方式，瞭解同仁服務品質及服務禮儀是否依照顧客消費需求角度及企業現有服務標準進行，如企業現有服務標準有不足之處，可經由顧問建議，再進行服務禮儀不足課程之補強。 要成為專業級神秘客服務稽核員，不是曾有過幾次服務稽核經驗就是專業稽核員。 要確認您配合的稽核公司是否提供專業等級神秘客服務稽核員，可詢問該公司稽核員是專職人員或兼職身分。 如是專職人員，取得神秘客服務稽核員證照後稽核年資達五年以上就可算是有專業級稽核員，如是兼職者，一樣在取得證照資格後，每天至少稽核三家企業，連續有十年以上稽核經驗，才能算是專業等級稽核員。 但如果有取得專業稽核員證照，也要謹防證照過期失效、或是不出示正本證照，或用之前證照照片魚目混珠等現象。

◎其他：態度親切、溫和有耐心及具服務熱忱。 作為經認可的獨立驗證機構，當客戶已從 BSI 集團其他事業群獲得顧問服務時，BSI Assurance 將不允許向其提供同一管理系統的驗證，同樣地，我們亦不允許向驗證客戶提供同一管理系統之顧問服務。

企業總是在尋找能更快發展和領先競爭對手的方法。 秘訣在於建立既有效率且不會造成違規或詐騙的策略。 下載電子書，認識五種評估和改善現有稽核程序的方法。 Deloitte 亞太是一家私人擔保有限公司，也是DTTL的一家會員所。 Deloitte亞太及其相關實體的成員，皆為具有獨立法律地位之個別法律實體，提供來自100多個城市的服務，包括：奧克蘭、曼谷、北京、河內、香港、雅加達、吉隆坡、馬尼拉、墨爾本、大阪、首爾、上海、新加坡、雪梨、台北和東京。 全球華人服務CSG 勤業眾信串聯Deloitte全球90+會員所華人服務網絡，成立一站式據點，為全世界每個角落以華語提供客戶優質服務。

面對詭譎多變的商業環境，負責人或經理人對於企業所面臨之風險，應明確辨認，並有效控制，以使風險降至可接受水準。 風險管理的目標是希望能構建一個明確、可追溯及衡量風險的架構，讓企業能持續不斷地改進營運與控制的效率及效果，降低風險或將風險可控在容許值範圍。 Deloitte泛指Deloitte Touche Tohmatsu Limited（簡稱“DTTL”），以及其一家或多家全球會員所網絡及其相關實體（統稱為“Deloitte組織”）。
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