Notes

Introducción y motivación
Introducción
El concepto de publicidad es tan antiguo como el propio concepto de comercio. Ya desde la antigüedad, el uso de la publicidad se constituía como un instrumento fundamental con el objetivo de atraer al público y conseguir aumentar el consumo. La publicidad ha experimentado una gran evolución a lo largo del tiempo, desde la publicidad “a viva voz” que se practicaba en las calles de la antigua Roma, la distribución de los primeros almanaques posibles gracias a la invención de la imprenta por Johannes Gutenberg hacia 1440 que permitió una ampliación del campo de acción de la publicidad, hasta la aparición de los primeros medios masivos de comunicación como la radio, el cine y la televisión y, finalmente, la aparición de Internet, que ha propiciado una rápida y drástica evolución de la publicidad nunca vista anteriormente.

La aparición de Internet supuso una gran revolución en toda regla, constituyéndose como un medio de comunicación que rápidamente alcanzaría e incluso superaría a otros muchos que aparecieron anteriormente, como la televisión, la radio o la prensa escrita. Según el tercer Estudio de Medios de Comunicación (IAB Spain y Toluna, 2016) un 96,2% de la población española accede a Internet entre 6 y 7 veces a la semana, es decir, semanalmente al menos una vez. Además, Internet es el medio de comunicación mejor valorado y de mayor confianza para obtener información en general o sobre una marca, seguido de lejos por la radio, la prensa y la televisión. Por lo que podemos comprobar como Internet, en un corto espacio de tiempo ha adquirido una relevancia similar sino superior al del resto de medios de comunicación.
En conclusión, Internet es el medio de comunicación más utilizado por los internautas y que mayor confianza suscita a la hora de conseguir y ampliar información sobre una marca o producto. Además el 74,2% de los internautas afirma sentirse interesado por la publicidad online de alguna manera. Dentro del medio online podemos destacar las redes sociales, las cuales se constituyen como un importante centro de interacción e intercambio de información en la web 2.0. Estas se constituyen como el segundo mayor soporte de búsqueda de información, después de los buscadores, y están experimentando un increíble auge en los últimos años. Además de contar con una alta tasa de conocimiento por parte de los internautas, las redes sociales se constituyen como una importante fuente de información y generación de contenido online.

Motivación

Según el séptimo Estudio Anual de Redes sociales (IAB Spain, 2017) un 75% de la población española comprendida entre los 16 y los 55 años usa internet con frecuencia, de los cuales un 81% son usuarios de las redes sociales, lo que nos muestra la relevancia y dimensión que están adquiriendo estos medios de comunicación en nuestra sociedad. Se afianza el conocimiento total de Facebook entre los internautas habituales, destaca el espectacular auge de Whatsapp, Youtube y Pinterest (aunque no está claro si se podrían considerar redes sociales en sentido estricto). También destacan la caída de Twitter y Youtube, que bajan del 94 y 90%, al 92 y 84% respectivamente siendo desbancadas por Whatsaap y pronto alcanzadas por Instagram con un 83%. Desde el punto de vista de las preferencias por género Facebook, Youtube y Pinterest son las más conocidas y utilizadas por las mujeres, mientras que son Snapchat, Telegram y las redes de contacto como Tumblr o Tinder las más frecuentadas por hombres.

El uso principal de las redes sociales sigue siendo un uso social de la misma, es decir, chatear. Bien es cierto que un 23% de los usuarios de las redes sociales sigue a alguna marca a través de ellas, mientras que un 19% las usa para comentar y hablar de productos. Un 82% de los internautas sigue a algún influencer a través de las redes sociales, por lo que destaca claramente su relevancia. En cuanto a la relación entre los internautas y las marcas, las principales motivaciones para seguir a una marca siguen siendo la de obtener información y conocer productos y servicios (47 y 36%, respectivamente) además de para participar en concursos y obtener descuentos (27 y 24%, respectivamente). El objetivo principal para seguir una marca sigue siendo el de poder acceder a un contenido interesante y de actualidad, aunque también aumenta la afiliación por el Servicio al Cliente (SAC) así como para mostrar la cercanía y fidelidad con la marca.