Notes

1. Gün - Staja giriş

Staj yapacağım iş yerine gittim. İşyeri yetkilisiyle, çalışanlarla tanıştım. Sonrasında çalışanlar iş yerini tanıttı. İlk günden çalışmaya başladım. İşyerinin teknik servisinde görev aldım. Teknik serviste bilgisayarlar tanıtıldı. İşlemci, anakart, bellek gibi bilgisayarların içinde yer alan donanımlar gösterildi. Ekran kartı, harddisk, güç kaynağı gibi diğer iç donanımlar tanıtılarak sistemdeki donanımlar hakkında bilgi sahibi oldum. Böylece sistemleri daha yakından tanımış oldum.

2. Gün - İşletim sistemleri

Teknik serviste işletim sistemlerinden bahsedildi ve teknik servisteki bilgisayarlarda en çok Windows işletim sistemi kullanıldığı bilgisini aldım. Windows'un sürümleri, bilgisayarlara göre değişmekte. Teknik serviste yer alan bilgisayarlarda Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows XP gibi sürümler yer alıyor. Windows 10, Windows'un en son sürümüdür. Bilgisayarların büyük bir çoğunluğu Windows 10 işletim sistemini kullanıyor. Ancak aralarında arızalı olan bilgisayarlar da mevcut. Arızalı olan bilgisayarların onarılması gerekmekte.

3. Gün - İşletim sistemi dil sorunu

Teknik servise gelen müşterilerle ilgilendim. Müşterilerden biri bilgisayarını teknik servise getirdi ve bilgisayarını kullanamadığını söyledi. Bilgisayar, Windows 10 işletim sistemini kullanıyordu. Gerekli kontroller sonucunda bilgisayarın yabancı dilde çalıştığını fark ettim. Bilgisayar, İngilizce dilinde çalışıyordu. İngilizce bildiğim için bu sorunu çözebildim. Sistem ayarlarının (system settings) bulunduğu sayfaya girdim ve dilini (language) değiştirip Türkçe olarak ayarladım. Müşteriye sorunun çözüldüğünü bildirdim ve bilgisayarını müşteriye teslim ettim.

4. Gün - İşletim sistemi yavaşlama sorunu

Teknik servise gelen bir müşteri bilgisayarını teknik servise getirdi ve bilgisayarının yavaş çalıştığını söyledi. Yaptığım kontrol sonucunda antivirüs programının sistemde yüklü olmadığını gördüm. Sistemde Windows 10 işletim sistemi yüklü. İnternetten işletim sistemine uygun antivirüs programı yükledim. Sonrasında antivirüs programıyla sistemi tarattım. Tarama sonucunda bilgisayara virüslerin bulaştığını gördüm. Bu virüsleri antivirüs programıyla kaldırdım. Virüslerin kaldırılmasıyla bilgisayar normal çalışmaya başladı. Sorunun çözüldüğünü müşteriye bildirdim ve müşteriye bilgisayarını teslim ettim.

5. Gün - Ethernet kart sürücüsü

Teknik servise gelen bilgisayarlarla ilgilendim. Bilgisayarlardan biri internete bağlanmıyordu ve aygıt yöneticisinden baktığımda Ethernet Kartı sürücüsünün yüklü olmadığını gördüm. Bilgisayar, Realtek RTL8723BE Ethernet kartını kullanıyordu ve Aygıt Yöneticisinde sağ tıklayıp "Sürücü yazılımını güncelleştir" seçeneğini tıkladım. Sonra "Sürücü yazılımı için bilgisayarımı tara" diyerek kurulumu gerçekleştirdim ve ardından internet bağlantısı da açıldı.

Ayrıca bilgisayara Adobe Flash Player yüklenmesi gerekiyordu. Ben de www.adobe.com sitesine girerek download kısmına tıkladım ve Adobe Flash Player son sürümünü indirip kurulumu yaptım.

6. Gün - Yazılım güncelleştirme

Bugün teknik servise gelen bilgisayarların sistem ve donanım incelemesi yapıldı. Windows 7 (64 bit) işletim sistemi yüklü olan bilgisayarların 4 GB ram takılı, Intel Core i3 serisi 3.30 Ghz işlemci ve Intel HD Ekran kartı olduğu öğrenildi.

Windows 7 (64 bit) işletim sistemi için gerekli olan 4 GB ram ve donanımı karşıladığı tespit edildi.

Sonrasında donanım sürücüleri güncel olmayan yada yüklenmemiş olan bilgisayarların sürücü yüklemeleri yapıldı. Sürücü yüklemelerini yapmak için öncelikle Bilgisayarım yazan kısma sağ tıklayıp Yönet dedikten sonra Aygıt Yöneticisine giriş yapıyoruz ve oradan yüklü olmayan sürücülerin seçilip Sürücü Yazılımını Güncelleştir ya da Sürücü yazılımını yükle yaptım. Açılan kurulum ekranında da "Güncel sürücü yazılımını otomatik olarak ara" diyerek kurulumu başlattım. Bilgisayar otomatik olarak internetten en güncel yazılımı bulduktan sonra yükleyip kurulumu tamamladım.

7. Gün - Başlangıç ayarlamaları

Teknik servise gelen bilgisayarların kontrolü yapıldı. Bilgisayarlardan biri ilk açıldığında arka planda çalışan gereksiz başlangıç programlarından dolayı yavaş çalışıyordu.

Başlangıç programları bilgisayar Windows ekranı ilk açıldığında otomatik olarak kendiliğinden çalışmaya başlayan arka plan uygulamalarıdır.

Gereksiz olarak yer alan başlangıç programlarını kaldırmak için öncelikle CTRL+ALT+DELETE tuşlarına aynı anda basarak Görev Yöneticisini açtım. Daha sonra Windows 8 işletim sisteminde yer alan Başlangıç kısmına tıkladım. Burada yer alan Skype, Internet Download Manager gibi gereksiz uygulamaları sağ tıklayıp Devre Dışı Bırak yaptım. Böylece bilgisayarda başlangıçta çalışan uygulamalardan dolayı gereksiz yavaşlamalar ortadan kalktı.

8. Gün - Ekran kartı sürücü yükleme

Bugün teknik servisteki bilgisayarlardan birinde yaptığımız grafik işlemlerinde bilgisayar kasma ve donma yaptığı için Denetim masasına giriş yapıp Ekran kartının yüklü olup olmadığını kontrol ettim. Ekran kartının da sürücüsü yüklenmemiş.

Daha sonra internetten AMD Driver Autodetect programını indirip yükledikten sonra bilgisayarı tarattım. AMD Driver AutoDetect işletim sistemine ve ekran kartına uygun olan güncel ekran kartı sürücüsünü bulup kurmaya yarayan bir programdır. İndirmeyi başlat butonuna tıkladıktan sonra indirme işlemi tamamlandı ve AMD Driver Autodetect kurulum ekranı açıldı. Özelleştirilmiş seçeneğini tıklayarak kurulumu tamamladım yoksa AMD Gaming Evolved programı da otomatik olarak yüklenecekti.

Bilgisayarı yeniden başlattım ve artık grafik çalışmaları yaptığımızda kasma, donma olmuyordu.

9. Gün - Mavi ekran hatası

Bugün teknik servise gelen bilgisayarlardan biri Windows masaüstü ekranı tam açılacağı sırada mavi ekran hatası verip duruyordu. Bilgisayarı tekrar açmayı denediğim de ise "STOP:0x0000007BINACCESSIBLE_BOOT_DEVICE" hatası ile karşılaştım.

Sonra bilgisayarın bu hatayı sistem açılış dosyalarından biri eksik olduğunda verdiğini öğrendim. Bilgisayara Windows 7 format CD'si takıp başlangıç onarımı yani kurtarma seçeneğini tıkladım. Format atmak yerine tek bir dosya eksikliği için başlangıç onarımı yapmak daha kolay ve bize vakit kazandırmıştı. Başlangıç onarımı tamamlandıktan sonra bilgisayarı yeniden başlattım ve artık mavi ekran hatası vermeden Windows masaüstü ekranı da açılmıştı.

10. Gün - Ekran kartı ayarları

Teknik servisteki bilgisayarlardan birinin ekranında renk bozuklukları olduğundan dolayı ekran düzgün görünmüyordu. Ekran kartında bir sorun olsa monitör ekranına hiç görüntü gelmeyeceğini Bilgisayarım > Yönet > Aygıt Yöneticisi seçeneklerine gelip görüntü bağdaştırıcı ayarına bakarak anladım. Sistem, ekran kartını Standart Graphic Adapter olarak tanımıştı ve bu yüzden öncelikle Sürücüyü Güncelleştir seçeneğine tıkladım.

Sürücü güncellemesini yaptıktan sonra bilgisayarı yeniden başlattım ve sistem yeni donanımları artık tanımıştı.

Bu donanımlar Ekran kartı bağdaştırıcısı ve Tak Kullan monitördü.

11. Gün - Boot ayarı ve bilgisayarın sürekli restart etmesi

Teknik servisimize gelen müşteri, bilgisayarının açılmadığını söyleyerek bize getirdi. Kontrol ettiğimizde boot seçeneğinin harddiskten başlamadığını gördük. BIOS'a girerek önceliği harddiske verdim. Restart ettiğimizde bilgisayar sürekli restart etmeye başladı. Bilgisayarda virüs olabileceğini düşündük. Bilgisayarı formatladım ancak restart etme sorunu devam ediyordu. Donanımsal bir sorun olduğuna karar verdik.

Kasayı açtık, ramlerden birini çıkardık ve bilgisayarı başlattığımızda sorun hala devam ediyordu. Çıkardığımız rami takıp diğer rami çıkardığımızda bilgisayarın sorunsuz açıldığını gördük. Sorun 2. çıkardığımız ramdeydi.

Rami değiştirip son kez kontrol ettikten sonra sorunsuz olarak müşteriye teslim ettik.

12. Gün - Sistemdeki donanımların yükseltilmesi

Teknik servisimize getirilen bilgisayarın sistemi;

- Intel Dual Core E6700 3.2 GHz, 2 MB Cache CPU
- Asus-P5G41C-LX anakart
- Samsung 500 GB 7200 RPM 8 MB Cache SATA2 HDD
- Asus N8400G8 – Silen 512 MB ekran kartı

Özelliklerinin ankartın destekleyebileceği en son kapasitedeki özelliklere çıkarılması istendi.

- İşlemci; Intel Core2 Duo E7500 3.93 GHz 3 MB Cache CPU
- HDD; Sabit diskin ayısından bir adet daha takıldı. Kapasite ikiye katlandı.
- Ekran kartı; Asus 1GB Radeon HD5750 ile değiştirildi.

Donanım yükseltme işlemi yapılıp donanımlar tanıtıldıktan sonra makine teslim edildi.

13. Gün - Anakart tamiri

Teknik servisimize getirilen bilgisayarda hiçbir çalışma belirtisi yoktu. Power'ın fanı çalışıyor fakat diğer birimlerde hiçbir reaksiyon gözlenmiyordu. Anakarttan HDD üzerine giden kabloyu kontrol ettim bir sorun görünmüyordu. Power üzerinden bilgisayarın elektrik alıp almadığını anlayabilmek için tüm çıkışları tek tek ölçtüm. Akım değerleri normal değerdeydi.

Anakartın elektrik girişindeki pinlerin birkaçında gevşeklik olduğunu fark ettim. Bütün pinleri lehimle sağlamlaştırıp kabloyu tekrar taktığımda sorun ortadan kalktı. Bilgisayarı müşteriye götürerek bağladık.

14. Gün - Kasadaki güç kaynağının değiştirilmesi

Teknik servisimize getirilen bilgisayarda kullanıcı elektriklerin kesilmesi üzerine bilgisayarı jeneratör ile çalıştırmayı denemiş, akımın dalgalı gitmesi sonucu güç kaynağı yanmıştı.

Diğer donanımların da hasar görmüş olma riski yüksekti. Öncelikle kasayı açtım. İçerisindeki tozu kompresör yardımı ile temizledim. Power kablolarını söküp yeni güç kaynağını kasaya monte ettikten sonra bilgisayarı çalıştırıp tüm donanımları kontrol ettim.

Güç kaynağı üzerindeki sigorta sistemi sayesinde hiçbir donanım hasar görmemişti. Bilgisayarı müşteriye çalışır bir şekilde gönderdik.

15. Gün - Açılışta çift işletim sistemini kaldırma

Teknik servisimize getirilen bilgisayarda kullanıcı bilgisayarında Windows XP yüklüyken diski tam olarak biçimlendirmeden Windows 7 kurmuş.

Bilgisayar açılırken ekrana Windows 7 ve daha önceki Windows sürümü diye seçenek çıkıyordu. Müşteri bizden format atmadan Windows XP’yi kaldırmamızı ve Windows 7’nin direkt olarak açılmasını istedi. Bu işlemi yapabilmek için iki seçenek vardı;

1- Bilgisayarım yazan kısma sağ tıklayıp Özellikler > Başlangıç - Kurtarma’dan ayarları açıp varsayılan işletim sistemini Windows 7 yapıp işletim sistemi gösterme süresini 00 yapmak

2- EASYBCD yazılımı ile Windows XP'yi kaldırma yollarından birini kullanabilirdik.

Kökten çözüm için EASYBCD yazılımı ile Windows XP'yi kaldırdık. Sadece Windows 7 kullanılabilir şekilde bilgisayarı kullanıcıya teslim ettik.

16. Gün - Dosya boyutları görünüyor, dosyalar görünmüyor

Teknik servisimize getirilen dizüstü bilgisayarda kullanıcı rar uzantılı dosyasını “D” diski üzerinde çıkarmış ve bu dosya çıkarma işlemi tamamlandıktan sonra disk üzerindeki tüm veriler kaybolmuş yani gizli hale geçmiş. Bilgisayarım'dan D dizini üzerine gelindiğinde dosyaların tuttuğu yer görülüyor fakat dosyalar bir türlü görünmüyordu.

Bilgisayarı güvenli modda çalıştırdığımda dosyalar açılıyordu. Cmd/k dir/a D: yolunu izlediğimde dosyalara ulaşılıyordu. Bilgisayara Autron virüsünün bulaştığına karar verdim. Combofix adlı sistem düzenleme programı ile tarattırdıktan sonra dosyalar göründü ve bilgisayarı müşteriye teslim ettim.

17. Gün - DVD-Rom, CD ve DVD'leri görmüyor

LG marka DVD sürücü özellikli bir bilgisayar teknik servisimize getirildi. DVD sürücüsüne takılan CD’lerin hiçbirini görmüyor ve çalıştırmıyordu. İlk başta bağlantı hatasından şüphelendim. Kasanın içini açarak kablo bağlantılarını kontrol ettim ama kablolarda bir sorun yoktu. Bunun üzerine DVD sürücüyü başka bir bilgisayara takarak denedim ama aynı sorun devam ediyordu. Bu sorunun DVD sürücüden kaynaklandığını anladıktan sonra sürücünün içini açtım. Açtığımda karşıma gelen tek şey okuma yazma kafasının gözle görülebilir bir hasara maruz kaldığıydı. Kullanıcının sürücüye taktığı kırık CD sürücünün içerisinde okunurken hıza dayanamayıp patlamış ve okuma yazma kafasında tahribat yaratmıştı. Kullanıcıya bu durumun parçayı garanti dışına çıkardığı haberini verdikten sonra bilgisayara Samsung marka yeni bir DVD sürücü taktım ve bilgisayarı müşteriye sorunsuz bir şekilde yolladım.

18. Gün - Bilgisayara CHKDSK yapılması

Teknik servisimize gelen bilgisayar sürekli yeniden başlatılıyordu. Bilgisayar donanımı gözden geçirildiğinde hiçbir fiziksel soruna rastlanmadı. Sorunun işletim sisteminden kaynaklandığı karar verdim.

Böyle bir durumda en kolay şekilde onarım CHKDSK idi. Öncelikle XP CD'mizi takıp bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra XP kurulumunu başlattık. Ön yüklemenin tamamlanmasını bekledikten sonra XP’yi kurmak için R ye basın ekranı gelince R ye basıp MSDOS ortamında 1 yazıp Enter’a bastıktan sonra sırasıyla şu komutlar girilir:

Cd, Enter, Chkdsk/r, Enter, Exit

Kurtarma bittikten sonra Exit komutuyla işlemden çıktım. Bilgisayar sorunsuz bir şekilde müşteriye verildi.

19. Gün - HDD Arızası

Teknik servisimize getirilen bilgisayarda kullanıcı bilgisayardan bir süredir;

“STOP 0x0000077 KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR”

hatası verdiğini ve bir müddet bilgisayarı bu şekilde kullandığını söyledi. Bilgisayar son olarak hiç açılmadığından öncelikli olarak hatanın ne anlama geldiğini buldum.

Anlamı; Sistem sanal bellekten çekirdek verilerini okumaya çalıştı ve belirtilen bellek adresinde veriler bulunamadı. İlk aklıma gelen HDD üzerinde bir sorun olmasıydı. HDD’ yi söküp başka bir bilgisayara takarak denedik. Sorun HDD’ de idi. Büyük ihtimalle okuma yazma kafası sector üzerine çarpmış ve Bad Sector oluşmuştu.

Bilgisayara yeri bir HDD takıp işletim sistemi ve gerekli driverleri yükledikten sonra sorunsuz bir şekilde müşteriye verdik.

20. Gün - Veri kurtarma

Teknik servise gelen bir müşterimiz, bilgisayarındaki verilerin yanlışlıkla silindiğini ve silinen verinin kurtarılmasının mümkün olup olmadığını sordu. Konuyla ilgili teknik serviste işlem yapılabilmesi için müşteriden bilgisayarı istendi. Müşteri, Windows 10 işletim sistemi kullandığını ve masaüstündeki bazı verilerin silindiğini söyledi. Recuva isimli veri kurtarma programıyla silinen veriler geri getirilip bilgisayar, müşteriye teslim edildi.

21. Gün - Programlama dili: Python

Teknik servis departmanından bilgi işlem departmanına alındım. Bu günden itibaren bilgi işlem departmanında staj yapacağım. Bilgi işlem departmanında okulda öğretilen programlama dillerinden farklı olarak Python programlama dili oğretileceği söylendi. Python programlama dilinin ne olduğu, nerelerde kullanıldığı ve diğer programlama dillerine göre avantaj ve dezavantajları konusunda bilgiler alındı.