Notes

A Coca Cola Company é a maior empresa de bebidas do mundo que vende mais de 500 marcas de refrigerantes para clientes em mais de 200 países. Todos os dias, o mundo consome mais de 1,9 bilhões de porções de suas bebidas, incluindo marcas como Coca Cola (incluindo Diet e Zero), bem como Fanta, Sprite, Dasani, Powerade, Schweppes, Minute Maid e outros.

Claro, isso também significa que ele gera montanhas de dados - desde a produção e distribuição até as vendas e os comentários dos clientes, a empresa depende de uma estratégia sólida baseada em dados para informar as decisões empresariais a um nível estratégico.
Na verdade, a Coca Cola foi uma das primeiras marcas mundialmente reconhecidas fora do mercado de TI para falar sobre o Big Data, quando, em 2012, o principal diretor de dados, Esat Sezer, disse que "Mídia social, aplicativos móveis, computação em nuvem e e- O comércio está se combinando para oferecer a empresas como a Coca-Cola um conjunto de ferramentas sem precedentes para mudar a maneira como eles se aproximam da TI. Atrás de tudo isso, grandes dados lhe dão a inteligência para compensar tudo. "

Mais recentemente, Greg Chambers, diretor global de inovação digital, disse que "a IA é a base para tudo o que fazemos. Criamos experiências inteligentes. AI é o kernel que alimenta essa experiência ".

Desenvolvimento de produto

Coca Cola é conhecida por ter aproveitado recursos extensivos de pesquisa e desenvolvimento em inteligência artificial (AI) para garantir que ele esprema cada gota de insight que pode dos dados que coleta.

Os frutos desta pesquisa foram revelados no início deste ano quando foi anunciado que a decisão de lançar a Cherry Sprite como um novo sabor foi baseada em dados de monitoramento coletados da última geração de fontes de refrigerantes de autoatendimento, que permitem aos clientes misturar suas próprias bebidas .

Como as máquinas permitem que os clientes adicionem sua própria escolha de uma variedade de "tiros" de sabor às suas bebidas enquanto estão misturados, isso significou que eles conseguiram escolher as combinações mais populares e lançá-la como uma bebida em lata pronta e enlatada.

A Coca Cola também está procurando seguir a liderança de gigantes tecnológicas, desenvolvendo algo semelhante ao seu "assistente virtual", como o Alexa e o Siri. A AI residirá em máquinas de venda automática, permitindo uma maior personalização - por exemplo, os usuários poderão solicitar sua mistura favorita de qualquer máquina de venda automática, com a máquina misturando-a às suas preferências individuais. A AI também irá adaptar o comportamento das máquinas dependendo da sua localização. Isso poderia significar máquinas de venda mais animadas e excitantes em centros comerciais ou complexos de entretenimento, e um comportamento mais sombrio e funcional em um hospital.

Bernard Marr é um autor e palestrante mais vendido em negócios, tecnologia e grandes dados. Seu novo livro é Data Strategy. Para ler suas postagens futuras, junte-se à sua rede aqui.