Notes

Le processus de résolution de problèmes consiste en une séquence de sections qui s'ajustent ensemble selon le type de problème à résoudre. Ce sont:

1. Définition du problème.
2. Analyse des problèmes.
3. Générer des solutions possibles.
4. Analyser les solutions.
5. Sélection de la ou des meilleures solutions.
6. Planification du prochain plan d'action (prochaines étapes)

Le processus est seulement un guide pour la résolution de problèmes. Il est utile d'avoir une structure à suivre pour s'assurer que rien n'est négligé.

1. définition du problème

Le processus normal de résolution d'un problème implique d'abord la définition du problème que vous voulez résoudre. Vous devez décider ce que vous voulez atteindre et l'écrire. Souvent, les gens gardent le problème dans leur tête comme une idée vague et peuvent si souvent se perdre dans ce qu'ils essaient de résoudre qu'aucune solution semble s'adapter. Simplement écrire le problème vous oblige à penser à ce que vous êtes en train d'essayer de résoudre et combien vous voulez atteindre. La première partie du processus consiste non seulement à écrire le problème à résoudre, mais aussi à vérifier que vous répondez au bon problème. Il s'agit d'une étape de vérification pour s'assurer que vous ne répondez pas à un problème secondaire ou seulement résoudre la partie du problème qui est le plus facile à résoudre. Les gens utilisent souvent la solution la plus immédiate à la définition du premier problème qu'ils trouvent sans passer du temps à vérifier le problème est le droit de répondre.

2. analyse des problèmes

La prochaine étape dans le processus est souvent de vérifier où nous sommes, quelle est la situation actuelle et ce qui est impliqué dans ce qui en fait un problème. Par exemple, quels sont les avantages du produit/service/processus actuel? Et pourquoi avons-nous décidé de faire comme ça? Comprendre où le problème vient, comment il s'inscrit dans les développements actuels et ce que l'environnement actuel est, est crucial lorsque l'on s'efforce de savoir si une solution fonctionnera réellement ou non. De même, vous devez avoir un ensemble de critères pour évaluer les nouvelles solutions ou vous ne saurez pas si l'idée est réalisable ou non. Cette section du processus de résolution des problèmes garantit que le temps est passé dans le recul et l'évaluation de la situation actuelle et ce qui doit réellement être changé.

Après cette enquête, il est souvent bon de revenir en arrière une étape pour reconfirmer que votre définition de problème est toujours valide. Souvent, après l'enquête, les gens découvrent que le problème qu'ils veulent vraiment répondre est très différent de leur interprétation originale de celui-ci.

3. générer des solutions possibles

Lorsque vous avez découvert le vrai problème que vous voulez résoudre et que vous avez enquêté sur le climat dans lequel la solution doit s'adapter, la prochaine étape est de générer un certain nombre de solutions possibles. À ce stade, vous devez vous concentrer sur la production de nombreuses solutions et ne devrait pas les évaluer à tous. Très souvent, une idée, qui aurait été rejetée immédiatement, une fois évaluée correctement, peut être développée en une solution superbe. À ce stade, vous ne devriez pas préjuger de toutes les solutions possibles, mais devrait traiter chaque idée comme une nouvelle idée dans son propre droit et digne de considération.

4. analyse des solutions

Cette section du processus de résolution de problèmes est l'endroit où vous étudiez les différents facteurs concernant chacune des solutions potentielles. Vous notez les bons et les mauvais points et d'autres choses qui sont pertinentes pour chaque solution. Même à ce stade, vous n'êtes pas d'évaluer la solution parce que si vous le faites alors vous pourriez décider de ne pas écrire les bons points valables à ce sujet parce que dans l'ensemble, vous pensez que cela ne fonctionnera pas. Cependant, vous pourriez découvrir qu'en écrivant ses avantages qu'il a un avantage tout à fait unique. Ce n'est que par la découverte de ce que vous pouvez choisir de mettre l'effort pour développer l'idée afin que cela fonctionne.

5. sélection de la meilleure solution (s)
Il s'agit de la section où vous regardez à travers les différents facteurs d'influence pour chaque solution possible et de décider quelles solutions à conserver et qui à négliger. Vous regardez la solution dans son ensemble et utiliser votre jugement quant à savoir s'il faut utiliser la solution ou non. Dans la boîte à outils d'innovation, vous pouvez voter en utilisant soit un oui/non/processus intéressant ou sur une échelle coulissante en fonction de la façon dont l'idée est bonne. Parfois les faits purs et les figures dictent Quelles idées fonctionneront et qui ne le feront pas. Dans d'autres situations, ce sera purement et simplement les sentiments et l'intuition qui décide. Rappelez-vous que l'intuition est vraiment une expérience de vie et de jugement comprimé dans une seule décision.

En votant pour les solutions, vous vous retrouverez avec une liste de solutions potentielles. Vous pouvez vouloir augmenter la profondeur dans l'analyse de chaque idée et de voter à nouveau sur cette liste succincte pour affiner encore votre liste restreinte.

Vous vous retrouverez alors avec une, beaucoup ou pas de solutions viables. Dans le cas où vous n'avez pas de solutions qui fonctionnent, vous aurez besoin de répéter la génération de la section solutions pour découvrir plus de solutions potentielles. Alternativement, vous pourriez envisager de ré-évaluer le problème à nouveau comme parfois vous ne pouvez pas trouver une solution parce que la définition du problème n'est pas bien définie ou autocontradictoire.

6. planification du prochain plan d'action (prochaines étapes)

Cette section du processus est l'endroit où vous écrivez ce que vous allez faire ensuite. Maintenant que vous avez une solution potentielle ou des solutions dont vous avez besoin pour décider comment vous allez faire la solution se produire. Cela impliquera des personnes faisant diverses choses à divers moments à l'avenir et confirmant ensuite qu'elles ont été menées comme prévu. Cette étape permet de s'assurer que la pensée précieuse qui est allée dans la résolution du problème devient réalité. Cette série de prochaines étapes est l'étape logique pour résoudre physiquement le problème.