Notes

มหากาพย์การแข่งขันที่ส่งผลต่อความเคยชินด้านการใช้อินเตอร์เน็ตของสามบริษัทยักษ์ใหญ่ผู้ให้บริการทางด้านอินเตอร์เน็ตได้แก่ กูเกิ้ล ไมโครซอฟท์ และแอปเปิ้ล บริษัทเหล่านี้แข่งขันกันทั้งทางด้านรูปแบบของตัวหนังสือ รายละเอียดต่างๆ ของเนื้อหา ตั้งแต่เพลงไปจนถึงวิดีโอและหนังสือเพื่อวางขายในร้านค้าออนไลน์ของตัวเอง การให้บริการทางด้านอุปกรณ์อิเล็กซ์ทรอนิกต่างๆ ทั้งโทรศัพท์มือถือไอโฟนจากค่ายแอปเปิ้ล โทรศัพท์ระบบแอนดรอยด์จากกูเกิ้ล รวมไปถึงโทรศัพท์ระบบวินโดว์8 จากค่ายไมโครซอฟท์ นอกจากนี้บริษัทเหล่านี้ยังให้บริการในส่วนของแท็บเล็ตอีกด้วย โดยในปี 2015 ส่วนแบ่งในตลาดการค้าออนไลน์ของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมีมูลค่าถึง 400 ล้านเหรียญ ซึ่งแต่ละบริษัทก็สร้างรายได้จำนวนมหาศาลโดยอาศัยรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกันและใช้ปริมาณรายได้เป็นตัวชี้วัดว่าใครดีที่สุด
ในการแข่งขันนี้มีจุดที่น่าจับตามองคือจะมีสองบริษัทที่เป็นพันธมิตรกัน โดยกูเกิ้ลและแอปเปิ้ลจะร่วมมือกันเพื่อป้องกันไม่ให้ไมโครซอฟท์ใช้ความได้เปรียบทางด้านคอมพิวเตอร์แบบพีซีเข้ามาพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่ๆ ของโทรศัพท์มือถือ จึงนับได้ว่ากูเกิ้ลและแอปเปิ้ลเป็นพันธมิตรกันแต่เมื่อกล่าวถึงโทรศัพท์มือถือและแอพพลิเคชั่นแล้วทั้งสองบริษัทถือว่าเป็นคู่แข่งกันเนื่องจากแต่ละบริษัทก็ต้องการครองตลาดโทรศัพท์มือถือ ในขณะเดียวกันแอปเปิ้ลก็ยังเป็นพันธมิตรกับไมโครซอฟท์เพื่อขัดขวางกูเกิ้ลในการครองตลาดด้านเครื่องมือค้นหาและโฆษณา แต่ในตลาดโทรศัพท์มือถือทั้งสองก็ยังถือเป็นคู่แข่งกัน กูเกิ้ลและไมโครซอฟท์ถือได้ว่าเป็นคู่แข่งกันในแทบทุกด้าน กูเกิ้ลพยายามลดความได้เปรียบทางด้านซอฟแวร์คอมพิวเตอร์แบบพีซีของไมโครซอฟท์ แต่ในขณะเดียวกันไมโครซอฟท์เองก็เจาะตลาดเครื่องมือค้นหาและโฆษณาด้วย bing
อินเตอร์เน็ตพร้อมทั้งอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และแอพพลิเคชั่นกำลังจะผ่านช่วงสำคัญของขยายตัว โทรศัพท์มือถือที่มีฟังก์ชั่นการใช้งานที่พัฒนามากกว่าและรูปแบบการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตที่แพร่หลายกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วต่างจากคอมพิวเตอร์แบบเดิมซึ่งนับเป็นจุดเปลี่ยนที่กำลังเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมนี้ จากการวิเคราะห์พบกว่าภายในปี 2015 คนส่วนใหญ่จะใช้โทรศัพท์มือถือในการเข้าถึงอินเตอร์เน็ต ซึ่งในปัจจุบันมีการเข้าชมเว็บไซต์ผ่านทางโทรศัพท์มือถือประมาณ 30% โดยโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้เหล่านี้จะเพิ่มความเป็นไปได้ในการใช้การประมวลผลแบบคลาวด์ แล้วใครล่ะที่จะต้องการคอมพิวเตอร์แบบพีซีในเมื่อคุณสามารถฟังเพลง ดูวิดีโอได้ทุกที่ ทุกเวลาโดยใช้โทรศัพท์มือถือ? จึงไม่แปลกใจเลยที่จะมีบริษัทยักษ์ใหญ่เข้ามาลงทุนในธุรกิจนี้
ทั้งสามบริษัทนี้มีการแข่งขันกันอยูู่แล้ว โดยกูเกิ้ลมีอิทธิพลในด้านเครื่องมือค้นหาและโฆษณา ไมโครซอฟท์จึงเสนอ bing ซึ่งมีส่วนแบ่ง 5% ของตลาดเครื่องมือค้นหา และอีก 80% เป็นของกูเกิ้ล แอปเปิ้ลเป็นผู้นำด้านแอพพลิเคชั่นและซอฟต์แวร์โทรศัพท์มือถือเนื่อจาก app store ในโทรศัพท์มือถือไอโฟนได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในขณะที่กูเกิ้ลและไมโครซอฟท์มีแอพพลิเคชั่นที่ไม่ค่อยได้รับความนิยม ไมโครซอฟท์ยังคงเป็นผู้นำด้านระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์แบบพีซีแต่ก็ต้องเผชิญกับการแข่งขันด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สมาร์ทโฟน ระบบปฏิบัติการต่างๆ บนโทรศัพท์มือถือ ถึงแม้ว่า Xbox และเกมของไมโครซอฟท์จะเป็นที่นิยมแต่ก็สร้างรายได้เพียง 5% ของรายได้ทั้งหมด (รายได้ส่วนใหญ่มาจากระบบปฏิบัติการวินโดว์ ไมโครซอฟท์ออฟฟิศ และซอฟต์แวร์เครือข่าย) ในขณะที่ 90% ของระบบปฏิบัติการในคอมพิวเตอร์แบบพีซีทั้งโลกยังคงเป็น windows xp, windows 7 และ windows vista ระบบ OS จากกูเกิ้ลและ iOS จากแอปเปิ้ลก็กำลังเป็นที่นิยมในตลาดโทรศัพท์มือถือ และทั้งสามบริษัทก็ได้ตระหนักถึงความสามารถในการขยายตัวของตลาดที่มีแนวโน้มจะเพิ่มมากขึ้นในอนาคต
แอปเปิ้ลมีข้อได้เปรียบในการให้บริการหลายอย่างซึ่งไม่ใช่เรื่องบังเอิญเนื่องจากการขยายตัวของตลาดทำให้แอปเปิ้ลมีรายได้รวมกว่า 108 พันล้านเหรียญในปี 2011 เพิ่มจากปี 2010 ที่มีรายได้รวม 65 พันล้านเหรียญแม้จะอยู่ในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำก็ตาม แอปเปิ้ลประสบความสำเร็จอย่างมากในการเปิดตัว imac, ipod, และ iphone และยังเปิดตัว ipad เพื่อเพิ่มความนิยมให้มากขึ้น นอกจากนี้แอปเปิ้ลยังมีฐานลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์เพิ่มมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากแอปเปิ้ลในอนาคตอีกด้วย
ส่วนหนึ่งของความสำเร็จในตลาดโทรศัพท์มือถือของแอปเปิ้ลมาจาก app store ซึ่งแอปเปิ้ลมีแอพพลิเคชั่นอยู่แล้วประมาณ 700,000 แอพ ซึ่งมีรายจากการขายแอพถึง 30% แอพพลิเคชั่นมีส่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของโทรศัพท์มือถือมาก หากไม่มีแอพเหล่านี้การเข้าถึงอินเตอร์เน็ตอาจเป็นเรื่องที่ยากขึ้น ซึ่งใครล่ะที่พัฒนาแอพพลิเคชั่นให้น่าสนใจได้มากกว่าคู่แข่ง ก็คงหนีไม่พ้นแอปเปิ้ลนั่นเอง
แต่การพัฒนาสมาร์ทโฟนและอินเตอร์เน็ตบนโทรศัพท์มือถือยังสามารถพัฒนาได้อีกมาก กูเกิ้ลจึงได้ดำเนินการพัฒนาอย่างรวดเร็วเพื่อแข่งขันในตลาดโทรศัพท์มือถือเนื่องจากผู้คนส่วนมากเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตแทนคอมพิวเตอร์พีซี และกูเกิ้ลเองก็มีจุดแข็งทางด้านเครื่องมือค้นหาและโฆษณา แต่การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นก็ไม่รับประกันว่ากูเกิ้ลจะยังเป็นผู้นำด้านเครื่องมือค้นหาและโฆษณาจึงเป็นเหตุผลที่กูเกิ้ลเริ่มพัฒนาระบบแอนดรอยด์ซึ่งใช้ใน 60% ของโทรศัพท์มือถือทั่วโลก พวกเขาให้บริษัทผู้ผลิตโทรศัพท์สามารถใช้ระบบแอนดอรยด์ได้ฟรี โดยกูเกิ้ลคาดหวังว่าแอนดรอยด์จะมีบทบาทในตลาดโทรศัพท์มือถือมากขึ้น
เนื่องจากกูเกิ้ลให้บริการฟรีแก่ผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือจึงมีการอ้างสิทธิ์และมีการฟ้องร้องเกิดขึ้น เป็นเหตุให้กูเกิ้ลซื้อกิจการของโมโตโรล่าในมูลค่ากว่า 12.5 พันล้านเหรียญ ซึ่งทำให้กูเกิ้ลมีสิทธิบัตรกว่า 17,000 รายการ และอีกกว่า 7,000 รายการที่จะช่วยปกป้องแอนดรอยด์จากการถูกฟ้องร้อง นอกจากนี้การซื้อบริษัทโมโตโรล่ายังทำให้กูเกิ้ลสามารถผลิตโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตได้เองซึ่งจะมีประโยชน์ในการแข่งกันกับแอปเปิ้ลเป็นอย่างมาก
กูเกิ้ลกำลังก้าวเข้าสู้ตลาดใหญ่อย่างเต็มตัว จากการวิเคราะห์เกี่ยวกับการเข้ามาตีตลาดของกูเกิ้ลพบว่าค่อนข้างประสบความสำเร็จ ในปี 2012 กูเกิ้ลได้เปิดตัวแท็บเล็ต nexus7 ขนาดหน้าจอ 7 นิ้วซึ่งพัฒนาโดย ASUS ราคาอยู่ที่ 199-249 เหรียญ เพื่อแข่งขันกับ ipad และ kindle fire ซึ่งทำให้โมโตโรล่าอยู่ในสถานะที่น่าอึดอัดมากที่สุดในบรรดาบริษัทที่ทำงานร่วมกับกูเกิ้ลเนื่องจากความล้มเหลวในการเปิดตัว Nexus 1 ในปี 2010
กูเกิ้ลได้รับความนิยมมากขึ้นหลังจากซื้อบริษัทโมโตโรล่าเพราะแอปเปิ้ลไม่อนุญาตให้ใช้ระบบปฏิบัติการของเขาในโทรศัพท์ของบริษัทอื่น นอกจากนี้แอปเปิ้ลยังโฆษณาว่าผู้ยังสามารถเข้าถึงบริการต่างๆได้รวมทั้งบริการจากกูเกิ้ล ซึ่งกูเกิ้ลเองก็ไม่ได้ปิดกั้นการเข้าถึงจากอุปกรณ์ต่างๆ เหล่านี้ นักวิเคราะห์ยังคาดการณ์ว่ากูเกิ้ลมองเห็นบางอย่างจากการกระทำนี้ แม้บริษัทจะให้ใช้ระบบปฏิบัติการได้ฟรีแต่ก็ยังมีกำไรจากการโฆษณา แต่แอปเปิ้ลก็ยังคงยืนยันจะปิดไม่ให้ใช้ระบบปฏิบัติการของพวกเขาโดยให้เหตุผลง่ายๆ ว่าหากคุณต้องการใช้ก็มีอุปกรณ์ของแอปเปิ้ลที่รองรับมัน
เมื่อ 24 สิงหาคม 2012 แอปเปิ้ลได้รับ 1.05 พันล้านเหรียญเนื่องจากชนะคดีเกี่ยวกับสิทธิบัตรซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อกูเกิ้ล โดยสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตของซัมซุงมีการละเมิดสิทธิบัตรแอปเปิ้ลในเรื่องของชุดคำสั่งที่มีการออกแบบเหมือนที่แอปเปิ้ลใช้ ซึ่งคำตัดสินดังกล่าวอาจทำให้บริษัทโทรศัพท์มือถืออื่นๆ ต้องเปลี่ยนรูปแบบคำสั่งดังกล่าวไป
ในปี 2012 แอปเปิ้ลเปิดตัวแอพพลิเคชั่นแผนที่เพื่อแข่งขันกับ google maps ทำให้จำนวนการเข้าใช้ google maps ลดลงอย่างมาก ส่งผลให้มูลค่าตลาดด้านการโฆษณาให้กับแอปเปิ้ลเพิ่มขึ้น ในสองปีที่ผ่านมาแอปเปิ้ลได้เปิดกิจการขนาดเล็กเพื่อเตรียมรับมือกับคู่แข่งอย่างกูเกิ้ล ในด้านแผนที่แอปเปิ้ลได้เพิ่มสถานที่ท่องเที่ยวที่มีข้อมูลมาจาก google maps ลงไป และแอปเปิ้ลไม่ต้องการให้กูเกิ้ลรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับผู้ใช้อุปกรณ์ของแอปเปิ้ลไว้ในอุปกรณ์ของกูเกิ้ล
ไมโครซอฟท์เองก็ยังไม่ละความพยายามโดยการสร้างระบบคลาวด์และโทรศัพท์มือถือ สำหรับไมโครซอฟท์ออฟฟิศ 2013 ได้มีการใส่ชุดคำสั่งให้สามารถเก็บเอกสารใน microsofts skydrive ได้ นอกจากนี้ยังมีการเปิดตัวคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตพร้อมๆ กับระบบปฏิบัติการวินโดว์8 อีกด้วย
การแข่งขันระหว่างกูเกิ้ลและแอปเปิ้ลไม่สำคัญเท่ากับมูลค่าของเงินเดิมพัน ความสมดุลของเงินกว่าพันล้านเหรียญซึ่งส่วนใหญ่มาจากการโฆษณา นอกจากนี้การขายแอพยังเป็นอีกองค์ประกอบหนึ่งที่สำคัญของแอปเปิ้ลแต่นักพัฒนาแอพพลิเคชั่นก็ยังบ่นว่าการทำเงินจากแอพเป็นเรื่องยาก เพราะหนึ่งในสี่ของแอพเป็นแอพพลิเคชั่นฟรี
อย่างไรก็ตามการแข่งขันของทั้งสามบริษัทไม่ได้มีผลกระทบต่อแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์ ในไม่ช้าอาจมีบริษัทใหม่ที่เป็นม้ามืดเข้ามาตีตลาดและกลายเป็นบริษัทชั้นนำ เช่น บริษัท ibms ในตลาดเมนเฟรม และ cisco ในตลาดอินเตอร์เน็ตเราเตอร์ แต่ในปัจจุบันการแข่งขันของทั้งสามบริษัทยังคงเป็นที่จับตามอง แต่ละบริษัทนำจุดแข็งและจุดอ่อนบางอย่างมาใช้ในการแข่งขัน แต่ก็ยังเร็วเกินไปที่จะสรุปว่าสุดท้ายแล้วบริษัทใดจะได้ครอบครองตลาดมากที่สุด