Notes

Правила магазина Amster Shop

Совершая покупку, вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями, указанными ниже.

Гарантия на клад - 6 часов с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются.

Для совершения оплаты обратитесь к оператору @amstersupp и получите актуальный кошелек BITCOIN или EASYPAY и текущий курс.

Жалобы принимаются к рассмотрению ТОЛЬКО от тех клиентов, которые имеют более трёх покупок в нашем магазине.

Бот ведёт статистику покупок основываясь на никнейме клиента. Если вы поменяли никнейм подсчёт статистики начинается заново, то есть с нуля. Для вашей идентификации вы должны будете назвать старый никнейм и точную дату покупки совершённой с предыдущего никнейма.
Наличие товара проверяйте только в боте. Если в боте нет интересующего вас товара, значит его нет - не нужно спрашивать у оператора.

Если вы не нашли клад:
- Успокойтесь.
- Вернитесь к началу квеста.
- Ещё раз прочитайте описание клада и посмотрите фото.
- Сравните их с окружающей вас местностью.
- Постарайтесь найти указанные в описании ориентиры.
- Попробуйте поискать клад еще раз и учитывайте, что клады маленькие, и вы могли его не заметить при первом поиске.

Если вы точно не нашли клад:
- Сделайте две качественные и чёткие фото. Первую - общий план местности и вторую - конкретное места клада, куда указывала стрелка на фотографиях вашего заказа.
- Сообщите о проблеме оператору в телеграм - @amstersupp максимально придерживаясь следующей формы:
1. Никнейм в телеграме с которого вы делали заказ.
2. Суть проблемы – ненаход или не соответствие местности и описания клада.
3. Две фотографии.
- Ожидайте ответа оператора. Ожидание ответа оператора может занять до получаса.

ВАЖНО! Пишите о своей проблеме в ОДНОМ сообщении. Не нужно заваливать оператора сообщениями, состоящими из пары слов. Не нужно постоянно писать «ты где?» «ауууу!» «бро!!!». В случае флуда магазин оставляет за собой право забанить вас на сутки.

Варианты решения и условия для их принятия:
• Уточнение адреса, если местность не соответствует описанию или фотографиям заказа.

• Полный перезаклад:
- Если количество ваших покупок в нашем магазине больше 6.

• 50% скидка на следующую покупку той же ценовой категории:
- Если количество ваших покупок в нашем магазине больше 3.

• Отказ:
- Если количество ваших покупок в нашем магазине меньше 3.
- При передаче адреса клада 3-м лицам.
- При отсутствии фото или некачественном фото.
- При несоблюдении правил общения с оператором (неадекватном поведении, матах, оскорблениях, флуде, шантаже и угрозах).
- При оставлении негативного отзыва на форуме до решения проблемы.

Каждый ситуация рассматривается в индивидуальном порядке.
Решение принимается 1 раз и не пересматривается.
Спасибо, что выбрали именно нас!
Ждем вас снова в AmsterShop!