Notes

Facturation 29/06:
(?) Le comité a-t-il bien lieu? Demander à Géraldine
[ ] Préparer présentation du 30/06:
| Première slide: nouveaux outils
| Deuxième slide: chiffres 3580 comptes au lieu des 10 000 précédents: chiffres globaux > WebFocus > Luci
| Troisième slide: présentation des équipes (slide à demander à Valérie) : vedif > SFR > Facturation > Pilotage facturation

Ordres de fermeture:
[ ] Planifier prochaine réunion
[ ] Organiser discours à partir de la présentation PPT
[ ] Offre de certification de données: rédiger un cadrage comme celui de la veille
| Auditer process, outils, suivre la donnée
| Planning avec présentation prévisionnelle à Veritas ou autres
| Prévoir les points d'échange avec Frédéric
(.) Zoom sur les retirés de la deuxième quinzaine de mai
[X] Inconnus et terminés: checker un échantillon - regarder le statut du branchement et les montants (quel volume global?)
[X] Pourquoi autant de terminés au départ: regarder la date de départ de recouvrement - refaire le graphe par paquet d'un mois de départ de recouvrement

Veille 26/07:
[ ] Valider préférences de chacun
[ ] Détailler organisation et actions de chacun
[ ] Coordonner avec Matthieu sur intranet

Formation Data Science:
[ ] Rédiger le contenu du document de présentation

Recouvrement:
(.) Intégrer date et moyen de paiement à partir des numéros de facture => donnera une notion de vitesse d'encaissement
[ ] Creuser date de sortie: probablement nécessaire de la remplacer par date de paiement
Séparer pro et part
[ ] Calculer les taux en euros
Regarder si téléphone renseigné ou pas (pour les sms)
Taux d'impayé en fonction du jour de prélèvement? [question de MAU]

Analyse sémantique des commentaires de demandes clients:
[ ] Construire une grammaire claire et chiffrée (à la proxem)

Compteurs bloqués:
[ ] Faire le point sur l'état des lieux des données à date avec Géraldine
Analyser les données
Données importantes: TYPE, FAMILLE, OBJET DEMANDE & OBJET ACTIVITE
Demander données alarmes BDM, non-accessibilité Praxedo, arrêts d'eau Atlas

Veille: creuser Energiency

Sujets Data Science:
https://hrbrmstr.github.io/metricsgraphics/
d3heatmap

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Cartograpie des demandes clients:
(.) En attente extractions VCMS
Récupérer les études sur les demandes qui prennent beaucoup de temps
Analyser les données (dont analyse des commentaires des demandes clients VCRM)
Données importantes: TYPE, FAMILLE, OBJET DEMANDE & OBJET ACTIVITE
Etude intéressante pour plus tard: combien de contacts entrants après un RDV?
Challenger le top des demandes créées: communication index / situation compte / souscription / résiliation

Défaillance modules:
Extraire données

Demander accès à Luci

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> modèle de défaillance module
on se limite à la maintenance modules, pas les compteurs
tous les remplacements sont dus à des modules HS
identifier les poches à risque
on s'affranchit des cas G2
maintenance normale ou maintenance due aux millésimes (moitié du flux)
isoler les modules déposés seuls (pas compteur + module)
niveau module: 90% du boulot en extérieur, ne vont jamais à l'intérieur - la maintenance module c'est tout le temps dehors
typologie de compteur: gros compteur petit compteur (15 20 30 40 pour petit)
metéo et hygrométrie historique? comment récupérer ces données?
effet saisonalité
nappes phréatiques hautes - bord de l'oise bord de marne - communes qui bordent les fleuves
nord sud, petit couronne grande couronne
réseaux téléphoniques - proximité antennes réseaux
modules prévus pour fonctionner dans des conditions extrêmes
les G1 doivent durer 15 ans
a priori pas d'effet millésime sur G1, ni d'effet âge
taux d'humidité sera mesuré par 3 personnes sur le terrain

> compteurs bloqués
algo sur la dérive de la CMJ pour blocage compteur
croiser diamètre du compteur avec CMJ: identifier les compteurs sursollicités - trop de débit par rapport au diamètre, débit de pointe trop important
vérifier l'impact de la dureté de l'eau
beaucoup de compteurs bloqués depuis quelques temps (3-4 mois)
attention à la mauvaise qualification des demandes - le CRC ne vérifie pas si les compteurs sont effectivement bien bloqués avant de demander un remplacement
modèle de compteur: volumétrique?

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1: facteur environnement sur causes de panne
suivre la défaillance
commune, type compteur, emplacement compteur
croiser patrimoine et BDM
interlocuteurs: patrimoine / terrain
prise de contact pour réunion d'identification des facteurs de défaillance à prendre en compte + s'ils pensent à quelqu'un d'autre qui apporterait à la réunion

2: algos d'alarme
phase de POC: échantillon, tests terrain
compteurs bloqués
faire une méthodo détaillée + liste de demande de données
filtrer "CR bloqué" / "compteur bloqué" dans VCRM et croiser avec VCMS et Vision Carto

3: alarme index plat: on fera ce sujet plus tard

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SP: service point
SA: service agreement

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200 000 interventions par an

2,5% des clients ont activé le télérelevé, 0,5% ont paramétré des alertes
quelle alerte est intéressante à paramétrer en automatique?
suivre le taux d'alerte / utilité

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consommation: volume consommé compté VCC? volume mis en distribution VMD? volume facturé compté VFC?

PGI: procédure de gestion des impayés
ODS: Operational Data Store, comprend VCMS, BREC, Sigma, PRAXEDO
Data Lake: chargements le week-end, tout préfixer avec trigramme

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Contractant (VCRM maître) et destinataire de contrat (VCRM maître) pour un contrat (VCMS maître)

PDS (Point De Service): identifiant de 10 chiffres
type de branchement <-> type de site
sur un branchement: 1 capteur

électrovanne: couper à distance

télé-relevé: module

1 branchement peut être ouvert ou fermé

FACTURATION
VCMS ouvre un fenêtre de facturation de 7 jours, appelle BDM pour un index (DIF: dernier index facturé), si dernier jour prend le dernier index du BDM et estime la conso avec la CMJ (consommation moyenne journalière)
BDM
horodate, index, origine, qualité, validité
dans les trames également: débit, température, persistance
dans BDM il y a des alertes
INTERVENTIONS
il y a plein de types d'intervention
interventions impossibles: client absent, non accès

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160 indicateurs de performance (IP), dont 50 sur les engagements de disponibilité/transparence/solidaire

segments clients: particulier, consommateur, professionnel, gestionnaire d'immeuble, collectivité locale
prix (3€/m3) <> tarif (fixe+variable+...)

SEDIF 150 communes, 4,5 millions habitants, 1 milliard €, 250 000 relances

données: PATRIMOINE (BREC) - SMART (BDM) - FACTURATION (VCMS) - CRM
PATRIMOINE (BREC pour Branchements et Compteurs)
600 000 abonnés
BDM pour base des mesures
2 trames de 12 données par jour
répéteur / concentrateur M20
FACTURATION
2 500 000 factures par an, 8 000 à 12 000 par jour
70% des sujets CRM est la facture

Planification des interventions: OPTITIME
Mobilités des intervenants PRAXEDO

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* AI: Appartement Individuel