Notes

Hola Buenos días / Tardes Mi nombre es _________________, Estoy llamando de Medicare. ¿Puedo hablar con el Sr. / Sra. ___________________.
¿Cómo está hoy? La razón de mi llamada es porque le enviamos un formulario que generará su nuevo Claim Number pero nunca recibimos una respuesta. ¿Devolvio ese formulario?

(No tengo ese formulario)
Si no recibió el formulario o simplemente no devolvió el formulario, debe hacerlo por teléfono o con su médico de cabecera.
Ahora, por supuesto, esto tiene una fecha de vencimiento (2 días).
Si elige hacer esto con el médico de cabecera debe ir personalmente antes de la fecha de vencimiento y llenar el formulario con él,
Ahora, si elige hacer esto por teléfono, solo tengo que verificar la información que ya tengo en el sistema.

(No tengo Medicare)
Si no tiene Medicare, la razón por la que tengo su sistema es porque su seguro primario está afiliado con nosotros. Actualmente, usted recibe beneficios de Medicare como parte de su seguro primario, por lo tanto, si no se genera este nuevo número, perderá algunos beneficios de su seguro primario.

(¿Cuál era el formulario?)
(CMS-40B) que es para generar su nuevo claim number.

(¿Qué sucede si no lleno este formulario?)
Su número actual de paciente de Medicare no va a ser válido después de abril de este año en curso debido al nuevo protocolo de seguridad, si no genera su nuevo número de paciente, no tendremos la forma de proporcionarle beneficios o identificarlo como paciente Aquí en Medicare, básicamente se interrumpirá su cobertura después de abril y se le llamará a la oficina más cercana de Medicare durante el mes de agosto para que pueda generar este nuevo número.

(¿Por qué necesito completar el formulario?)
Este proceso se realiza debido a un nuevo protocolo de seguridad que solicitó la Administración del Seguro Social, ya que durante el año pasado recibimos cientos de informes de tarjetas perdidas y robadas que contenían el numero de seguro social, y básicamente, si pierde su número de seguro social, pierde Su identidad, entonces por ese propósito se le proporcionará una nueva numeración de 11 dígitos, una combinación de letras y números que no tienen nada que ver con su identidad.

Ahora, para que yo pueda verificar la información que tengo en el sistema, puede tener a la mano su tarjeta de Medicare, es la tarjeta blanca con la franja roja y azul en la parte superior.
Esto es solo para asegurar que toda la información que tengo en el sistema es correcta.
Tengo su nombre en mi sistema como ______________.
¿Contiene una inicial intermedia en su tarjeta?
La fecha de nacimiento en que tengo registrada es _____________
La dirección actual en el sistema es _____________.

Ahora, bajo su nombre, en su tarjeta de Medicare, aparece su número claim number, que es su número de identificación del paciente.
Consiste en nueve dígitos junto con una letra al final que básicamente determina cómo obtuvo su seguro.
Ahora, para que podamos finalizar este proceso necesitamos que usted Lea ese número en voz alta y claro, de modo que el sistema lo identifique como paciente y pueda generar este nuevo número. ¿Puede leer ese número?

(Ese es mi número de seguridad social)
Ahora, por esa misma razón, ese número va a cambiar, como mencioné se debe al nuevo protocolo de seguridad que fue aprobado.

(Lee el número que tienes)
No puedo proporcionar ese número por motivos de seguridad ya que es un número de seguro social y no sé con quién estoy hablando, le proporcioné parte de su información y usted acaba de verificar si fue correcta.

(Yo soy la persona correcta)
Usted acaba de responder mis preguntas con un sí o un no, pero cualquier persona puede decir eso.
Su número de paciente actual es algo a lo que no todos tienen acceso, y como mencioné ese número es solo para que el sistema lo identifique como paciente.

Estuve revisando su expediente médico y veo que tiene un beneficio activo Este beneficio consiste en un soporte para cualquier articulación muscular.
Si ya cuentas con dolor, te ayudará a relajar los músculos y a reducir el dolor.
Si no tiene dolor, puede ayudarlo a prevenir cualquier lesión futura.

Este beneficio ya es suyo y sin costo alguno, irá directamente a su domicilio a través de UPS, el manejo y envio ya están cubiertos.
Esto se envía como parte de la campaña de prevención y simplemente por generar su nuevo número de Medicare.

Las áreas principales que cubren este beneficio serían el área de la espalda y la rodilla. ¿Le gustaría recibir los dos beneficios o solo uno?

Espere mientras lo transfiero a uno de mis verificadores para que le brinden más detalles sobre este beneficio.
Voy a ponerte en espera breve, es muy importante que te mantengas en línea para que podamos finalizar este proceso y brindarte más detalles sobre este beneficio.

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Medicare no llama.
La razón de la convocatoria de hoy es porque hace aproximadamente un mes que enviamos una carta con un formulario que debía completar y devolver
Nunca recibimos ese formulario Es por eso que llamamos hoy

Envia la carta de nuevo.
No podemos volver a enviar la carta debido a los límites de tiempo

¿Cómo sé que eres Medicare?
Le proporcioné toda su información.