Notes

Ben de başvuru öncesi yapılacakları yazayım.

1-) Firma ile yazışmalarınız (e-mail olabilir, fax olabilir) saklayın.
2-) Firmalar ile hangi tarihte telefon görüşmesi yaptığınızı bir yere not edin.
3-) Eğer azami tamir süresi yani 20 iş günü geçildiyse önce firmaya sözlü olarak talebinizi iletin ve bekleyin, yanıt gelmez ise ya da iade yapılmazsa mutlaka 25. iş gününde noterden ihtarname çekin firmaya ve isteğinizi iletin. Örneğin ücret iadesi istiyorsanız bunu yazın ve ihtarnamede sizin adınıza açılmış bir hesap numarası olsun. Ücret iadesinin belirlediğiniz hesap numarasına yapılmasını isteyin.
4-) İş günü hesabında resmi tatiller ve Pazar gününü çıkarıp doğru hesap yapın.
5-) İş günü hesabında başlangıç günü sizin arızayı firmaya bildirdiğiniz tarihte başlar. Genelde servis formuna bu tarih yazılır.
6-) İhtarnameyi hangi firmadan ürünü satın aldıysanız ona göndereceksiniz. Sizi diğer firmalar ilgilendirmiyor. Eğer ürünü satın aldığınız yer kapandıysa o zaman ürünün üretici firmasına ihtar gönderin.
7-) Noter ihtarnamesini APS ile göndermenizde fayda var. Noter ücreti yatırırken bunu mutlaka belirtin.
8-) İhtarnamenizde "alındı" belgesi geldikten sonra noterin şerh düşmesi gerektiğini belirtin. Bu noter ihtarnamesinin karşı tarafa ulaştığı, karşın tarafın imza karşılığı bu ihtarı aldığını ve noterin de durumu onayladığı anlamına gelir unutmayın!
9-) Şikayetvar. com gibi sitelerde firmanın aleyhine yazılmış ve sizin konuya benzer şikayetlerin çıktısını alıp dava dosyasına ekleyin. Firmanın kötü niyetini de belgelersiniz böylece.
10-) Her zaman 20 iş günü dolduğunda ücret iadesi istemenizde fayda var. Çünkü diyelimki ürünün garantisinin bitmesine 2 ay kaldı. Yeni ürünle değiştirseler bile onun garantisi sıfır alınan malın garanti süresi kadar olmayacak. Ücret iadesinde ise faturada yazan ne ise onu alacaksınız.
11-) 10 işgünü içinde ürün tamir edilmediyse ve 20 iş günü içinde de tamirat yapılmadıysa, firmanın sizi arayıp 10 işgünü içinde tamir edilmeyen ürün için geçici kullanımlı eşdeğer ürün yollamadığını da mahkeme dilekçesine ekleyin. UNUTMAYIN! 10 iş günü içinde tamir edilemeyen ürünler için firma sizi aramalı, siz firmayı değil! Ve size eşdeğer ürün vermeli. Siz kanunu bilmeyebilirsiniz! Firmanın niyetini mahkemeye anlatmak için önemlidir bu. Bir kenara yazın!.
12-) Firmalardan ücret iadesi isterken, yasal faizi istemeyi unutmayın. Sakın başka faiz istemeyin! Sadece yasal faiz isteyin! Ayrıca tüm mahkeme masraflarının karşı tarafa ödettirilmesi gerektiğini dilekçenize mutlaka ekleyin.
13-) Ücret iadesinde kesinti falan yapılmaz. Korkmayın. Sizi caydırmak için ortaya konan bu hikayelere inanmayın!
14-) Mahkemeyi kazandınız. Önce firmaya bunu fakslayıp, ücret iadesini isteyin ve en fazla 3 gün bekleyin. Oyalıyorlarsa, hemen kısa karar ile beraber icra dairesine başvurun avukat aracılığı ile. İcra işlemleri biraz zordur, avukat ile başvurursanız işiniz kolay olur. Mahkeme kararı ilamlı icra niteliğinde olduğundan anında uygulamaya konur. Avukat ve icra masraflarını da karşı taraf öder unutmayın!
15-) Bütün bunlar bittiğinde firma size ücret iadesi ile beraber, tamire verdiğiniz günden mahkeme sonuna kadar geçen zaman için yasal faiz, tüm mahkeme masrafları, avukat masraflarını öder. Ayrıca firma icra, avukatlık masraflarını da ödemek zorunda kalır.
16-) Tüketici mahkemesine direkt başvuru yaptıysanız, çıkan karara ancak Yargıtay' da itiraz edebilirler. Genelde firmalar yargıtaya gitmezler. 15 gün içinde itiraz etmediklerinde karar kesinleşir. Siz de gerekçeli kararı daha sonra mahkemeden alırsınız. hn4