Notes

ما هي قيمة خدمات الاستقبال والترحيب في فرانكفورت؟
لست بحاجة إلى الانتظار في طوابير طويلة لأمن المطار والهجرة عندما يمكنك استئجار سائق خاص ليقلك إلى مقدمة الصف؟ تقدم شركات الكونسيرج في المطارات بشكل متزايد هذا النوع من الخدمة للمسافرين ، سواء كانوا قادمون أو مغادرون. على الصعيد العالمي ، تقدم هذه الشركات خدماتها في المطارات وهي مستقلة عن المطارات وشركات الطيران (لديها إذن بالعمل في المطارات حيث تبيع خدماتها).

يقول المحلل جورج هوبيكا ، الذي استخدم عددًا قليلاً من هذه الشركات ، إن المطارات أصبحت أكثر انشغالًا في السنوات الأخيرة ، مما جعل هذه الخدمات أكثر شهرة. وقالت إن المسافرين الذين يغضبون من طوابير طويلة ويحتاجون إلى المساعدة في التنقل عبر المطارات أو لديهم اتصالات ضيقة هم المرشحون المثاليون. قال إنها فكرة جيدة أن تستأجر حارسًا بالمطار إذا كنت ترغب في الصعود على متن الطائرة فور إغلاقها. نتيجة لذلك ، تشعر وكأنك شخص مهم.

خدمة الوصول والمغادرة المرافقة مفيدة بشكل خاص للمسافرين من الدرجة الاقتصادية ، قال السيد هوبيكا ، حيث يجب أن يصلوا إلى المطار قبل الموعد بثلاث ساعات ويواجهون طوابير أمنية طويلة على عكس المسافرين من درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى الذين عادة ما يكون لديهم خطوط منفصلة. قال إن وجود مرافقة في المطار يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت.


يوفر فندق Royal Airport Concierge خدمات مرافقة المطار كمثال. مع أكثر من 550 مطارًا حول العالم ، تستخدم الشركة المستقبلين الخاصين بها وكذلك الشركات المحلية لخدمات المرافقة. أوضح مؤسسها رون جورفينكل أن نوع الخدمة المقدمة يعتمد على قواعد المطار والبلد. للمغادرة من إيطاليا ، فمثلا، يُسمح للمسافرين المغادرين باستقبال مرحب يساعدهم في حمل أمتعتهم المحمولة والمنشورات التي تصل إلى مطار هيثرو في لندن ، ولديهم خيار مقابلتهم عند بوابتهم وقيادتهم عبر الجمارك والهجرة في عربة غولف. مما يمنحهم تحولًا سريعًا. تبلغ تكلفة تذكرة الذهاب والإياب مع الشركة في أي مكان من 300 دولار إلى 450 دولارًا لما يصل إلى أربعة ركاب.

خدمات الاستقبال في مطار دبي TopAlpha بصفتي أحد كبار الشخصيات في المطار يبحث عن مرافقة شخصية ، قررت أن أجرب Blacklane ، وهي شركة مقرها برلين أطلقت خدمة الكونسيرج Blacklane PASS في أغسطس الماضي.

أساسيات:

بدأت Blacklane حياتها كشركة لخدمات السيارات في عام 2011 وتقدم الآن خدمات مرافقة في أكثر من 500 مطار حول العالم بفضل برنامج Blacklane PASS. يتم توظيف المرافقين في المطار أو لدى شركة كونسيرج محلية بالمطار. تقدم خدمة الكونسيرج Blacklane خدمات تستند إلى لوائح الدولة والمطار ، مثل Royal Airport Concierge. ومع ذلك ، وفقًا للشريك المؤسس والرئيس التنفيذي Jens Wohltorf ، فإنهم عادةً ما يشرفون على منشورات المسار السريع من خلال الأمن والجمارك والهجرة بالإضافة إلى حمل أمتعتهم والمساعدة في استرداد أي ضريبة القيمة المضافة. يساعد مضيف المطار في وصول الركاب عند مخرج الطائرة ، ومساعدتهم في الجمارك والهجرة ، والتنسيق مع سائق لركوب الرصيف.
The Cost:


في الحالة الأولى ، تكون الرسوم 200 دولار ، وكل واحدة لاحقة هي 100 دولار. الأطفال بعمر سنتين وما دون أحرار. في العادة ، يُنصح المسافرون بمرافقيهم عندما يسافرون ، لكن السيد فولتورف قال إن ذلك اختياري تمامًا.

خبرتي:

خلال رحلتي الأخيرة من مطار باريس أورلي إلى مطار نيوآرك ليبرتي الدولي ، حجزت أنا وطفليّ ووالديّ Blacklane PASS. بمجرد حجز الخدمة عبر الإنترنت قبل أسبوع من رحلتنا (يجب على العملاء الجدد الحجز عبر الإنترنت ، ولكن يمكن إجراء الحجوزات اللاحقة أيضًا) ، رضا (يمكن استخدام اسمه الأول فقط) ، قدم نفسه في الليلة السابقة على موعد مغادرتي وسألني عما إذا كان يمكنه إرسال رسالة نصية إلي عندما كنا على بعد حوالي خمس دقائق من المطار. أعطانا السائق موقع إنزال ، وعندما وصلنا إلى صالة الوصول ، كان هناك في انتظارنا. حملت رضا أربع حقائب يد وأربع حقائب تسجيل وصول على عربة أمتعة ووجهتنا إلى مقدمة خط تسجيل الوصول لشركة طيراننا ، La Compagnie. شعرت بوخز من السرور عندما قام رضا بإصدار بطاقة صعود إلى الطائرة لموظف في شركة طيران ، والذي سمح لنا على الفور بتجاوز الآخرين.


كانت الخطوة التالية هي المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة على التسوق الذي قمنا به في باريس. في حالتنا ، أبلغتنا الموظفة - سيدة - التي ساعدتنا في عملية استرداد الأموال أن إيصالات استلام بضائعنا لم تكن كافية للمطالبة باسترداد الأموال - كان علينا تقديم العناصر الفعلية. بسبب جهلنا بهذه القاعدة ، قمنا بتعبئة مشترياتنا في حقائب تسجيل الوصول الخاصة بنا. بلغ إجمالي المبالغ المستردة أكثر من 1000 دولار ، وكان ترك الأموال خارجًا عن طريق الخطأ. توسلنا أنا وأبي إليها لإجراء استثناء ، لكنها رفضت - لا توجد عناصر ، ولا استرداد.


كانت رضا هي التي تدخلت نيابة عنا وأخبرتها أننا من كبار الشخصيات في المطار. لقد رضخت بعد لحظات قليلة وقامت باسترداد المبلغ. بدون مساعدته ، ماذا كنا سنفعل؟




Homepage: https://topalpha.de/ar/خدمة-كبار-الشخصيات-VIP/