Notes

هل تستحق خدمات الاستقبال والترحيب في فرانكفورت كل هذا العناء؟
بدلاً من الوقوف في طوابير طويلة من الأمن والهجرة بالمطار ، لماذا لا تستأجر مرافق شخصي ليأخذك مباشرةً إلى المقدمة؟ الوعد هو الوعد الذي تقدمه العديد من خدمات الكونسيرج في المطار للمسافرين ، سواء كانوا مغادرين أو قادمون. تعمل الشركات التي تقدم هذه الخدمات في المطارات على مستوى العالم دون أن تكون مقيدة بالمطارات أو شركات الطيران (يُسمح لها بالعمل في أي مطار تُقدم فيه خدماتها).

يقول جورج هوبيكا ، محلل شركات الطيران وشخص ما جرب عددًا قليلاً من هذه الخدمات ، إنها أصبحت أكثر شهرة في السنوات القليلة الماضية حيث أصبحت المطارات أكثر ازدحامًا. هذه الخدمات مثالية للمسافرين الذين يشعرون بالإحباط من الانتظار في طوابير طويلة ، ويحتاجون إلى المساعدة في إيجاد طريقهم حول المطار أو لديهم اتصال ضيق. قال إنه كونسيرج المطار فكرة جيدة للأشخاص الذين يرغبون في ركوب الطائرات لأنهم على وشك الإغلاق. بالإضافة إلى جعلك تشعر وكأنك VIP ، فإن الخدمة ودودة ويقظة.

مرافقة المطار مفيدة بشكل خاص لركاب الدرجة الاقتصادية الذين يخططون لمغادرة دولية ، قال السيد هوبيكا ، حيث يجب أن يصلوا إلى المطار قبل الموعد بثلاث ساعات ويواجهون طوابير أمنية طويلة على عكس منشورات الدرجة الأولى ورجال الأعمال. قال إنه يمكنك توفير الكثير من الوقت من خلال التعاقد مع مرافقين في المطار.

إحدى الشركات التي تم تأسيسها والتي تقدم خدمات مرافقة المطار هي Royal Airport Concierge. نمت الشركة للعمل في أكثر من 550 مطارًا حول العالم وتعتمد على موظفيها المحليين والشركات المحلية لخدمات النقل المكوكية. وقال رونالد جورفينكل ، مؤسس الشركة ، إن نوع الخدمة المقدمة يختلف باختلاف المطار وكذلك الدولة. للمغادرة من إيطاليا ، فمثلا، كجزء من خدمات مطار هيثرو ، يمكن للمسافرين المغادرين اصطحابهم بمرح مرافقة لهم على متن الطائرة ومساعدتهم في حمل أمتعتهم ، بينما يكون لدى المسافرين خيار الالتقاء عند بواباتهم ونقلهم إلى الجمارك في عربة جولف ، مما يسمح لهم بتجاوز الخطوط الطويلة. عادة ما يكلف ما يصل إلى أربعة ركاب ما بين 300 إلى 450 دولارًا مع الشركة.


بعد أن سمعت عن شركة Blacklane ، وهي شركة مقرها برلين تقدم خدمة كونسيرج المطار ، Blacklane PASS ، قررت تجربة واحدة.

أساسيات:

من عام 2011 إلى الوقت الحاضر ، قدمت Blacklane خدمات مرافقة في أكثر من 500 مطار حول العالم من خلال Blacklane PASS. عادة ، يستخدم بواب المطار هؤلاء المرافقين أو يستأجرهم المطار نفسه. كما هو الحال مع Royal Airport Concierge ، تقدم Blacklane الخدمات بناءً على القواعد المعمول بها في المطارات في بلد معين. وفقًا للرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك Jens Wohltorf ، فإن هذا يتضمن عمومًا مساعدة منشورات المسار السريع في المرور عبر الجمارك والهجرة ، وحمل أمتعتهم ، والمساعدة في معالجة أي استرداد لضريبة القيمة المضافة. بالإضافة إلى الترحيب بالوافدين إلى المطار ، فهم يساعدون الركاب في إجراءات الجمارك والهجرة واستلام الأمتعة ؛يمكنهم حتى المساعدة في ترتيب النقل وتنسيق الالتقاء على الرصيف.
The Cost:

يدفع الضيوف 200 دولار للزيارة الأولى و 100 دولار للزيارات اللاحقة. الأطفال بعمر سنتين وما دون أحرار. على عكس غالبية المنشورات الذين يقدمون إكرامية لمرافقيهم ، قال السيد Wohltorf أن المكافأة اختيارية تمامًا.


خبرتي:

تم استخدام خدمة Blacklane PASS في رحلة أخيرة من مطار باريس أورلي إلى مطار نيوارك ليبرتي الدولي لي وطفلي ووالدي. كعميل لأول مرة ، حجزت عبر الإنترنت قبل أسبوع من رحلتنا (ومع ذلك ، يمكن إجراء الحجوزات المتكررة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف) وتلقيت رسالة نصية من مرافقنا ، رضا (مسموح له فقط باستخدام اسمه الأول) ، قبل مغادرتنا نقدم نفسه ونطلب رسالة نصية عندما كنا على بعد خمس دقائق من المطار حتى يتمكن من مقابلتنا. عند وصوله إلى المبنى ، كان ينتظرنا ورحب بنا بابتسامة. حمل رضا أربع حقائب يد وأربع حقائب تسجيل وصول على عربة أمتعة وقادنا إلى مقدمة خط تسجيل الوصول لشركة طيراننا La Compagnie. على الرغم من الانتظار القصير ، شعرت بوخز من الإثارة عندما أرسل رضا تصريحه لموظف شركة الطيران الذي أعطانا تصريحًا مجانيًا.

كبار الشخصيات TopAlpha بعد تسجيل الوصول ، حان الوقت للمطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة للأشياء التي اشتريناها أثناء تواجدنا في باريس. لسوء الحظ ، أصبح وضعنا صعبًا: فقد أخبرتنا الموظفة - وهي سيدة - التي تعاملت مع عملية استرداد الأموال أن مجرد إعطائها إيصالاتنا لم يكن كافيًا للمطالبة باسترداد الأموال - كنا بحاجة إلى تقديم بضائعنا. نظرًا لأننا لم نكن على علم بهذه القاعدة ، فقد قمنا بتعبئة معظم مشترياتنا في حقائب تسجيل الوصول الخاصة بنا. بلغ إجمالي المبلغ المسترد أكثر من 1000 دولار ، وكنا مقصرين في عدم استعادته. توسلنا أنا وأبي إليها للحصول على استثناء ، لكنها وقفت على موقفها - لا توجد أشياء ، ولا استرداد.

كانت رضا هي التي تدخلت نيابة عنا وأخبرتها أننا من كبار الشخصيات في المطار. في النهاية ، رضخت وعالجت ردنا. أين سنكون بدون مساعدته؟


Website: https://topalpha.de/ar/فنادق-فرانكفورت/