Notes

هل تستحق خدمات الاستقبال والترحيب في فرانكفورت تكلفة إضافية؟
لست بحاجة إلى الانتظار في طوابير طويلة لأمن المطار والهجرة عندما يمكنك استئجار سائق خاص ليقلك إلى مقدمة الصف؟ يعد عدد متزايد من شركات الكونسيرج بالمطارات بهذا للمنشورات ، سواء كانوا مغادرين أو قادمون. على الصعيد العالمي ، تقدم هذه الشركات خدمات في المطارات وليست مرتبطة بأي مطارات أو خطوط جوية (لديهم إذن بالعمل في المطارات حيث يبيعون الخدمات).


في السنوات الأخيرة ، أصبحت المطارات أكثر انشغالًا مما أدى إلى زيادة شعبية هذه الخدمات ، كما قال محلل شركات الطيران والمطارات جورج هوبيكا. تعتبر الأجهزة مثالية للمسافرين الذين لا يرغبون في الانتظار في طوابير طويلة أو يحتاجون إلى اتجاهات عبر المطار أو يحتاجون إلى الاتصال في الوقت المحدد ويفضلون تخطي الخطوط الطويلة. اقترح الاستعانة بخدمة كونسيرج في المطار إذا كنت من النوع الذي يحب الصعود على متن الطائرة تمامًا كما تغلق الطائرة أبوابها. بالإضافة إلى ذلك ، يتم التعامل معك كشخصية مهمة.

خدمة الوصول والمغادرة المرافقة مفيدة بشكل خاص للمسافرين من الدرجة الاقتصادية ، قال السيد هوبيكا ، نظرًا لأنهم يصلون غالبًا إلى المطار قبل ثلاث ساعات من المغادرة ويواجهون طوابير أمنية أطول ، بالمقارنة مع منشورات الدرجة الأولى ورجال الأعمال. قال إن مرافقة المطار يمكن أن توفر لك قدرًا كبيرًا من الوقت.



الشركة التي توفر مرافقة المطار هي Royal Airport Concierge. بدأت هذه الخدمة في العمل في عام 2006 ، وهي تعمل اليوم في أكثر من 550 مطارًا حول العالم وتعتمد على كل من الشركات المحلية والمرحبين التابعين لها للمرافقة. خدمات المطارات وأشار جورفينكل إلى أن نوع الخدمة المقدمة تحدده قواعد المطار والبلد. للمغادرة من إيطاليا ، فمثلا، بينما يمكن اصطحاب الركاب المغادرين إلى الطائرة ومساعدتهم في تخزين أمتعتهم ، يمكن استقبال الركاب القادمين عند بوابتهم ونقلهم إلى الجمارك والهجرة في عربة غولف. السماح لهم بالتحرك بسرعة عبر الخطوط. بالنسبة لمجموعة من أربعة ركاب ، تتراوح رسوم الشركة من 300 دولار إلى 450 دولارًا.

بعد أن سمعت عن شركة Blacklane ، وهي شركة مقرها برلين تقدم خدمة كونسيرج المطار ، Blacklane PASS ، قررت تجربة واحدة.

أساسيات:

مع Blacklane PASS ، تقدم الآن مرافقين لأكثر من 500 مطار حول العالم. يتم توظيف هؤلاء المرافقين إما في المطار أو من خلال خدمة كونسيرج محلية. كما هو الحال مع Royal Airport Concierge ، تقدم Blacklane الخدمات بناءً على لوائح المطارات والدول. وفقًا لـ Jens Wohltorf ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك للشركة ، يرافق المنشورات عبر الأمن والجمارك والهجرة ويحمل أمتعتهم ويعالج استرداد ضريبة القيمة المضافة. يلتقون بالركاب القادمين عند خروجهم من الطائرة ويساعدونهم في إجراءات الجمارك والهجرة والأمتعة.يمكنهم حتى المساعدة في ترتيبات النقل والتنسيق مع السائق لنقل الركاب عند الرصيف.
The Cost:


يدفع الضيوف لأول مرة 200 دولار ، ويدفع كل ضيف لاحق 100 دولار. الأطفال بعمر سنتين وما دون أحرار. على الرغم من أن معظم المنشورات تقدم نصائح لمرافقيهم ، إلا أن السيد Wohltorf قال إن منح الإكرامية أمر اختياري تمامًا.

خبرتي:

في رحلة أخيرة من مطار باريس أورلي إلى مطار نيوآرك ليبرتي الدولي ، استخدمت أنا وطفلي ووالداي برنامج Blacklane PASS. بعد حجز الخدمة عبر الإنترنت قبل أسبوع من رحلتنا (يجب على العملاء الجدد الحجز عبر الإنترنت ، ولكن يمكن للعملاء اللاحقين الاتصال أو الحجز عبر الإنترنت) ، تلقينا رسالة نصية من مرافقنا ، رضا (الاسم الوحيد الذي سُمح له باستخدامه) ، قبل مغادرتنا نقدم نفسه ونطلب رسالة نصية عندما كنا على بعد خمس دقائق من المطار حتى يتمكن من مقابلتنا. لقد حصلنا على نقطة إنزال ، وعندما وصلنا إلى المحطة ، كان ينتظر عند الرصيف للترحيب بنا. حملت عربة الأمتعة أربع حقائب يد وأربع حقائب تسجيل وصول بينما قادنا رضا إلى مقدمة الصف لشركة طيراننا ، La Compagnie. لم يكن طابورًا طويلاً ، لكنني شعرت بالسعادة عندما أظهر رضا تصريحه لموظف شركة الطيران الذي سمح لنا بالتجول في الآخرين.

كانت الخطوة التالية هي المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة على التسوق الذي قمنا به في باريس. هذا هو المكان الذي أخذ فيه وضعنا منعطفًا نحو الأسوأ: أخبرنا الشخص الذي تعاملنا معه في عملية استرداد الأموال أن إيصالات بضائعنا لم تكن كافية للمطالبة باسترداد الأموال - كنا بحاجة إلى البضائع الفعلية. تم تعبئة مشترياتنا في حقائبنا المسجلة دون علمنا بهذه القاعدة. إجمالاً ، كنا مقصرين في التخلي عن الأموال ، حيث تجاوزت 1000 دولار. رفضت منح استثناء ، رغم توسلنا أنا وأبي إليها.

أخبرنا رضا نيابة عنا أننا من كبار الشخصيات في المطار. في النهاية رضخت وعالجت ردنا. إذا لم يساعدنا فأين سنكون الآن؟




Homepage: https://topalpha.de/ar/