Notes

La definición de una agencia reguladora es que es una autoridad pública o gubernamental responsable de ejercer la autoridad autónoma sobre alguna área de alguna actividad para regularla o supervisarla.

Hay algunos organismos reguladores estatales que persiguen a los infractores de los reglamentos del marketing pero los reguladores federales son los que tienen más poder.

La Consumer Product Safety Commission, la Federal Trade Commission y la Food and Drug Administration son los tres organismos federales que participan de manera activa y directa.

La Consumer Product Safety Commission es una agencia federal independiente encargada de proteger al público contra riesgos irrazonables de lesión o muerte asociados a productos del consumidor. Básicamente su objetivo es proteger la salud y la seguridad de los consumidores dentro y alrededor de su hogar. Este puede establecer estándares de seguridad obligatorios para casi todos los productos que usan los consumidores. La agencia puede imponer una multa a las empresas que violen sus reglas y sentenciar a sus oficiales a un año de prisión. De echo, son los que te informan de riesgos en los bebés, por ejemplo, el peligro de los imanes, las cunas, envenamiento, etc.

La Food and Drug Administration (FDA), es responsable de regular la venta y distribución de alimentos y medicamentos falsificados, sin marca o inseguros. Son responsables de proteger la salud pública garantizando la seguridad, eficacia y seguridad de los medicamentos, productos biológicos y dispositivos médicos; y aseguran la seguridad del suministro de alimentos, cosméticos y productos que emiten radiación de nuestra nación. También tiene la responsabilidad de regular la fabricación, comercialización y distribución de productos de tabaco para proteger la salud pública y reducir el consumo de tabaco por parte de menores.

La Federal Trade Commission (FTC) tiene el poder de prevenir las prácticas comerciales anticompetitivas, engañosas o desleales hacia los consumidores; mejorar el nivel de información de las opciones disponibles para los consumidores y aumentar el grado de comprensión del proceso competitivo por parte del público; y cumplir con estos objetivos sin imponer una carga indebida sobre la actividad comercial legítima. La FTC claramente tiene mucho poder pero no es invencible. De echo, debido a que insistió tanto sobre las imagenes en los productos para niños resultó la aprobación de la Ley de Mejoras a la FTC de 1980, cuyas principales cláusulas son las siguientes:

+ Prohíbe la injusticia como estándar para las reglas que de la industria contra la publicidad. Por lo que se suspendieron las propuestas relacionadas a la publicidad para niños, porque se basan casi por completo en el estándar de la injusticia.

+ Exige la supervisión de las audiencias de la FTC cada seis meses la cual esta diseñada para conservar la responsabilidad del comité.


La popularidad que ha tenido el Internet en cuanto al marketing, recopilación de datos y como un depósito para la información confidencial ha alarmado a los consumidores ya que se preocupan por su privacidad. Muchos usuarios se han quejado del “spam”, por lo cual el Congreso estadounidense aprobó la Ley CAN-SPAM en un intento por regularlo. La ley entró en vigor el 1 de enero de 2004, pero no prohíbe el spam, sino que prohíbe a los usuarios de correo electrónico comercial utilizar una dirección ficticia y enviar información falsa y engañosa. También los obliga a ofrecer una opción que permite a los destinatarios dejar de recibir mensajes de correo electrónico del mismo remitente. Y de echo, desde que entro en vigor la ley ha cumplido enviando a los infractores a la cárcel por cinco años o más.

Otro problema que se enfrentan los usuarios de Internet, incluidos los niños, es que se les pide que proporcionen información personal para acceder a determinadas paginas o comprar en línea por lo que ahora están molestos por la cantidad de información que los proveedores recopilan sobre ellos y sus hijos mientras visitan varios sitios web y que es vendida a otras páginas.

La mayoría de los consumidores no saben cómo es que se usa y distribuye la información personal después de haber sido recopilada. Las políticas de privacidad en Estados Unidos son en gran parte voluntarias y prácticamente no existen regulaciones pero fuera de es diferente. Más de 50 países tienen o desarrollan leyes para proteger la privacidad. Europa tiene las leyes más estrictas con respecto a la recopilación y el uso de datos del consumidor, por lo que otros países se basan en dichas leyes al crear las propias.

La competencia global se incrementa, los precios aumentan y los recursos accesibles reducen, las organizaciones se dan cuenta de que tienen que laborar más para conservar sus utilidades y colaboración de mercado sin importar la forma del mercado competitivo. Un enorme conjunto de participantes extranjeros estiman que USA es un mercado meta maduro. Por consiguiente, un gerente de marketing de USA ya no puede enfocarse sólo en los participantes nacionales.

Antes, las empresas extranjeras penetraban en los mercados estadounidenses se concentraban en el costo pero actualmente ha cambiado a la calidad de los productos.

Las preferencias por los productos y servicios por parte del consumidor también cambian de manera constante. Con el objetivo de manejar este cambio constante y generar una mezcla de marketing conveniente para un mercado bien determinado, los gerentes de marketing tienen que tener un entendimiento bastante extenso sobre la conducta que tiene el consumidor.

Éste es el explica la manera en la que los clientes toman sus decisiones de compra y cómo usan y desechan los bienes o servicios que compran.

El comprender en qué forma los clientes toman las elecciones de compra ayuda a los gerentes de marketing en diversos puntos. Si la organización no puede cambiar el diseño a corto plazo, puede usar la promoción, para lograr cambiar el pensamiento del comprador y que consuma aquel producto o servicio