Notes

Merhaba,

- NSX-T Dashboard Grafana ekrana ekranlarına yansıyan cihazlar için 40 dakika beklemek gerçek bir kesintide çok olumsuz durumlar ortaya çıkarabilir. Sorun giderilene kadar 5 dk. üzerinde yansımaların bildirilmesi gerekmektedir!!!

- ÖNEMLİ: Maillerde belirtilen cihazlar çok büyük önem taşıyor. Buralarda oluşacak sorunlar direk üst yönetim üzerinden gelecektir. Bu nedenle sorun olduğunda hızlıca aksiyon alınması gerekmektedir.
Cihazlarda karasal hat yok, sadece 4G'den çalışacaklar. ICCID bilgileri portale eklenene kadar aşağıda paylaşılmıştır, sorun olursa kontrol mailinden bakıp arıza kaydı verilmesi gerekmektedir, bilgilerinize. 30/10/2020
(asGMAsistan21 (ICCID) Vodafone = 8990029300889886888, asGMAsistan11 (ICCID) Vodafone = 8990029300889886979) – asGMAsistan11; Asistan Çağla Hanım: 0 (533) 200 33 47
asGMAsistan21; Neşe KARA Hanım: 0 (531) 969 55 44
Security License authorization fail Logları Satellite serverdaki sorundan etkilendiği bilgisi alınmıştır. Cihazlardan gelen loğlar toplu olarak not alınacak ve sorun düzeldiğinde kontrol edilecektir. 12/11/2020


HP NNM


POSTMAN
ŞUBE DURUM - BMYeniKöyKoru VDSL hattı TTVPN hat için bankanın talebiyle switchten kapatılmıştır.29/04
ATM DURUM - ATM 103338 Eryaman 4. Etap Çarşı Ankara Dahili hat sorunu. BT Sahaya sorgulama yapıldı. 09.09.2020
- ATM 103861 Yoğunluk nedeniyle yansımıştır. 12/11/2020
- ATM 106020 Yoğunluk nedeniyle yansımıştır. 12/11/2020
MPLS TRUNK DURUM
ROUTER DURUM
TEK HATLI ATM
SIP-TRUNK
CACTI
TAKİP EDİLEN - ISGOPC1 cihazı için değişim beklenmektedir. Çağrısız takip edilecektir. Kesinti bildirimi mevcut değişim yapıldığında “Kesinti Bitiş Bildirimi” için 5*8 ile görüşülmesi gerekmektedir. 05.02.2020
- 3441000092 Numaralı Superonline 20 Mbps Borsa Istanbul Devresi İçin, sorunun tekrar yaşanması durumunda, sorun anında mail iletilecektir. 02.09.2020
- 784 Dikmen Şube’de VDF anteninin uzatılarak üst kata/dışarıya alınmasını önermektedir, BT sahadan bilgi beklenmektedir. 04/11/2020
- 370 Bahçelievler Ataköy Şube’de 4G sorununda hali hazırda kendi routerı ve VF hat üzerinde bırakılmıştır, konu kuruluş ekibinin bilgilerine sunulmuştur. 04/11/2020
- 148 GOP Ataköy Şube’de 4G sorunu için Turkcell SIM kart değişikliği gösterilmesine rağmen sorunun devam ettiği görülmüştür, tekrardan Vodafone SIM karta geçilmiştir, konu BT saha tarafından takip edilmektedir. 04/11/2020
- 1103 İbrahim Ağa Caddesi Şubesi 4G hattındaki yaşanılan sorun için, şube zemin katta VF hat çekmektedir; fakat bodrumda bulunan routerda sinyal seviyesi -125 dbm ‘dir. Çekilen anten kablosunun çalışmadığı görülmektedir. Kontrollerin yaptırılması için BT sahanın desteği rica edilmiştir. 27/10/2020
- 566 Buca Şube 4G hattındaki yaşanılan sorun için Turkcell SIM kart denenecektir. 04/11/2020
SIKLIKLA KESİLEN ATM,
ŞUBE, VS. - ATM 101844 Çukurova İnşaat (TTVPN ADSL)
- ATM 100913 Global Bilgi Urfa (TTVPN FTTX)
- 362 Siverek Şube (VDSL)
- ATM102713 Global Bilgi Edirne (TTVPN FTTX)
- ATM105904 Canpark AVM (TTVPN FTTX)
- 154 Viranşehir Şube (VDSL)
- ATM 105242 Küçükçekmece 27 Mayıs Cd (TTVPN ADSL)
- ATM 100232 Ünalan Mh Ayazma Cd (TTVPN ADSL)
- ATM 105278 Esenyurt Esencan Tıp Merkezi (TTVPN ADSL)
UZMAN GÖRÜŞMELER Security License authorization fail Logları Satellite serverdaki sorundan etkilendiği bilgisi alınmıştır. Cihazlardan gelen loğlar toplu olarak not alınacak ve sorun düzeldiğinde kontrol edilecektir. 12/11/2020
- Netscaler'dan gelen mail için Görkem Çomak ile görüşülmüştür. 12/11/2020
SİSTEM
DEĞİŞİKLİKLERİ - FXO’dan çalışan tüm şube fax hatları, şube telefonlarının SIP Trunk’a geçmesi sonrasında FXO’da kalmalarından dolayı Gebze üzerindeki yedek fax router’ı gwGMOPC2 ‘ye yönlendirilmiştir.Bu nedenle bu şubelerden fax arızası geldiğinde kontrol için yapılan çağrılar şube router’ına değil gwGMOPC2 üzerine düşüp düşmediği kontrol edilmelidir. Şube fax hatlarının daha önceden FXO üzerinden çalışıp çalışmadığı “sh run | se voice-port 0/2/0” komutu ile 0/2/0 portunda bulunan fax description’dan anlaşılabilir.
- Sip trunk kesintilerinde , Sip trunk hattı kesik olan şubeye gelen çağrıları Gebze deki gwSubeSIPTrunk1 isimli routerdan karşılanmaktadır.(02626743000)
- Samsun-İzmir-Ankara-Gebze Call Center hatları SIP TRUNK hatta taşınmıştır. Kontroller için \192.168.155.17mailYKB Dosyalar içerisinde Çağrı Merkezi SIP TRUNK talimatı okunmalı. CFO kontrolleri için gwCCDRC1 (10.210.31.98) router’ına erişilerek kontroller yapılmalı.
- 887 3G cihazlarda controller VDSL’de firmware upgrade’i yapılıyor. Saha uzmanları firmware dosyalarını cihaza kopyalamayı atlayabiliyorlar. İlk kurulduğunda sorun görünmese bile sonradan kapanıp açıldığında hat buluşmayabiliyor. 887 3G cihazlarda hat buluşmuyor ise cihazda firmware satırının ve dosyasının olup olmadığı kontrol edilmelidir. (Görkem Çomak’ın mailinde nasıl kontrol edileceği bulunmaktadır.)
- Zamanı dolan, offline ve hattı sağlam olan ATM’lerin çağrıları açılmıştır. (12.11.2020 07:50)
- SQL İzleme Ekranında yeşil olarak işaretli olan ATM’ler temizlenmiştir. (12.11.2020 07:50)
- KTC Online Tarafı Temizlenmiştir. (12.11.2020 07:50)
- Node Report Çıktısı kontrol edilmiştir. (12.11.2020 07:50)
NODE REPORT
- Mavi : Henüz süresi dolmamış, yeni yansıyan ATM
- Yeşil : Çağrısı olan, takip edilen ATM
- Kırmızı : Kontrol’de bilgisi bulunan; ancak çağrısız takip edilen arızalar
- Sarı : SQL’de kırmızı Marker’lı olan ATM’ler

Primary Line Down : 9
Hostname Bolge IPS IPL IPH Tarih
ATM102498 NULL 10.86.10.25 172.29.4.215 10.95.107.194 13:16:29 12 11 2020
ATM103338 ANKARA 10.86.50.222 172.29.38.191 10.115.197.58 16:46:48 9 11 2020
ATM104163 NULL 10.86.25.2 172.29.35.151 10.95.101.146 15:10:38 11 11 2020
ATM104259 ANTALYA 10.86.55.102 172.29.37.64 10.123.191.122 21:31:32 6 11 2020
ATM104642 KADIKOY 10.86.40.48 172.29.35.166 10.118.198.250 04:21:11 9 11 2020
ATM105081 IZMIR 10.86.75.71 172.29.35.27 10.116.191.58 09:40:02 12 11 2020
ATM105214 ANKARA 10.86.50.30 172.29.5.54 10.115.142.210 13:51:18 10 11 2020
ATM105226 ATAKOY 10.86.60.51 172.29.4.160 10.124.198.66 02:21:30 6 11 2020
ATM105231 ADANA 10.86.45.13 172.29.34.29 10.122.190.10 16:06:41 12 11 2020
Secondary Line Down : 8
Hostname Bolge IPS IPL IPH Tarih
ATM106248 ATAKOY 10.86.65.195 172.29.49.125 10.124.203.170 16:05:57 12 11 2020
Node Down : 44
Hostname Bolge IPS IPL IPH Tarih
ATM103035 NULL 172.29.5.96 172.29.5.96 10.95.106.58 11:41:40 23 09 2020 Enerji sorunu
ATM103233 ATAKOY 10.86.60.226 172.29.4.137 10.124.192.66 09:36:28 5 10 2020 Enerji sorunu
ATM103798 ATAKOY 10.86.60.89 172.29.35.66 10.124.190.234 10:31:34 20 10 2020 Yer değişimi
ATM105215 IZMIR 10.86.75.110 172.29.4.191 10.116.140.98 12:50:28 6 11 2020 İptal
ATM105297 ANKARA 10.86.50.74 172.29.36.29 10.115.143.202 10:41:40 5 11 2020 Enerji sorunu
ATM105804 KADIKOY 10.86.35.149 172.29.5.64 10.118.145.74 12:01:11 2 09 2020 Enerji sorunu
ATM106073 LEVENT 10.86.80.111 172.29.4.22 10.117.190.50 15:16:43 3 11 2020 Yer değişimi
ATM106393 KADIKOY 10.86.35.173 172.29.48.110 10.118.140.202 09:20:13 21 10 2020 Enerji sorunu
12.11.2020 16:26:56


PLANLI ÇALIŞMA ve Diğer Bilgilendirmeler - ATM104642 için taşınma işlemi yapıldığı ve TT tarafından hattın verilmediği dahili hat çekileceği Reşat Çelik tarafından iletildi. 24.10.2020
- swTurkcellRBS iptal olduğu için NetMon’a yansımaktadır. Eyüp TOPÇU bilgilendirme maili gönderecektir, bilgilerinize. 11.11.2020



Saygılarımızla,

YKBNOC İzleme ve Destek Ekibi
İletişim Ağları Servisleri Birimi (YKB)
KoçSistem Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
Tel: +90(216)556 16 00
[email protected]