Notes

3 Bước quan trọng để tuyển lựa CRM phù hợp nhất cho đơn vị bạn
Có đến hàng trăm CRM trên thị trường ngày nay, 1 số được ngoại hình để dùng cho cho bất cứ lĩnh vực nào và 1 số thì chỉ thiết kế dành riêng cho 1 lĩnh vực. vậy khiến sao để chọn lọc CRM phù hợp nhất cho đơn vị bạn? đó là một yêu cầu đau đầu của những nhà điều hành cũng như bộ phận IT.
chẳng phải cứ chọn lọc các giải pháp có tăm tiếng trên thi trường đã là sự chọn lựa hoàn tất nhất, mà quan trọng là những tính năng của giải pháp ấy phải hỗ trợ hoàn thiện mong cầu của đơn vị bạn.
Hãy cùng theo dõi 3 bước chỉ dẫn dưới đây để giúp hành trình tuyển lựa của bạn đạt hoàn thiện thành quả.


một. Khám phá những CRM trên thị phần
Tham khảo những Thống kê phân tích
Hàng năm các nhà phân tích Tìm hiểu và định vị các CRM trên thị phần, mang lại cho bạn chiếc nhìn toàn cảnh về hầu hết những dịch vụ nổi trội trong thị trường CRM. Hãy dùng những Con số này để khám phá các nguồn mới và hiểu các gì mà họ đang cung cấp. một đôi Báo cáo phân tách để điểm xét:
1. Gartner Magic Quadrant
2. The Gartner CRM Vendor Guide
3. CRM Magazine
4. The Forrester Wave: CRM suits
5. G2 Crowd Grids
truy nã cập các trang web Nhận định phần mềm
Nghiên cứu của bạn chưa thành quả nếu không điểm xét Tìm hiểu về cả dịch vụ và hệ thống CRM của họ. Vì các trang web Nhận định này nắm bắt phản hồi trong khoảng quý khách phần mềm thực tại, bạn sẽ hiểu rõ hơn về ưu và nhược nhắc của hệ thống CRM. phân tích từ những trang web này giúp bạn so sánh các dịch vụ khác nhau theo chức năng. một vài trang web Nhận định mà bạn có thể truy cập bao gồm: G2Crowd, SoftwareAdvice, Capterra, GetApp.
Đọc câu trả lời được đăng trên những diễn đàn
Mỗi ngày, hàng tấn câu hỏi can dự tới CRM được hỏi và giải đáp trên những diễn đàn mở như ProductHunt và Quora. Tại đây, bạn có thể đọc và theo dõi bài viết có liên quan. Và vì các bài đăng này cốt yếu ko phải là các bài viết quảng cáo, chúng tới từ những nhà lãnh đạo ngành và khách hàng chính thức, nên bạn sẽ hiểu sâu hơn về những nhà sản xuất và Phần mềm CRM khác nhau.
Hỏi bạn bè trong lĩnh vực
Hỏi trong “mạng lưới quen biết” của bạn để biết họ đang tiêu dùng Phần mềm quản lý khách hàng nào, họ Đánh giá như thế nào và có lời khuyên nào giúp tuyển lựa CRM phù thống nhất cho tổ chức bạn.
2. Tạo danh sách CRM rút gọn
ngày nay bạn đã nhận thức rõ về các hệ thống CRM trên thị trường, đã đến lúc Nhận định những tính năng của chúng và đưa vào danh sách quan trọng của bạn. nếu một CRM dùng cho tất cả những vấn đề cơ bản của bạn, hãy thêm chúng vào danh sách rút gọn để đơn giản tuyển lựa.


3. Trải nghiệm sản phẩm trực tiếp
Bước tiếp theo là đi sâu vào những CRM được liệt kê trong danh sách ngắn. Điều này bao gồm đăng ký sử dụng thử miễn phí, tham gia các buổi hội thảo về sản phẩm (online và offline), và những buổi đàm luận chi tiết về những tính năng, tinh chỉnh tùy ý, tích hợp, hỗ trợ, và hướng lớn lên trong tương lai giả dụ bạn dùng CRM này!
Trong hành trình Nhận định, hãy tiêu dùng 1 bảng điểm với các nội dung trên để điểm xét điều gì là có vai trò quan trọng nhất đối với bạn, bất kể nhà sản xuất muốn cho bạn thấy điều gì. Và rốt cục là chọn đúng CRM.
tiến trình Đánh giá
ticket bản demo

tham dự bản demo là cách nhanh nhất để có được dòng nhìn toàn cảnh về hệ thống CRM. Trong phiên demo, một đại diện sale sẽ hướng dẫn bạn qua giải pháp và chỉ cho bạn phương pháp tiêu dùng nó. Đây là thời cơ hoàn thiện để bạn đặt câu hỏi cụ thể can dự tới việc tùy chỉnh CRM cho đơn vị của bạn.
một vài nghi vấn quan trọng để hỏi trong bản demo:
1. CRM có đáp ứng hầu hết các ticket tiếp thị của tôi không?
2. Tôi có thể tùy biến CRM để phù hợp với nhu cầu bán hàng của mình không?
3. những mẫu huấn luyện và phục vụ nào có sẵn? Và nó có giá bao nhiêu?
4. giai đoạn áp dụng sẽ kéo dài bao lâu?
5. Bạn có hỗ trợ chuyển di dữ liệu? Nó sẽ có giá bao nhiêu và mất bao lâu?
6. CRM tích hợp với những áp dụng khác như thế nào?
7. Có bất kỳ giá thành ẩn ngoài giá phần mềm?
8. CRM có khả năng mở rộng không?
9. các tùy chọn triển khai là gì?
10. ứng dụng được cập nhật thường xuyên như thế nào?
11. Giá cả và chọn lựa khuyến mãi của bạn là gì?
12. ai là khách hàng ngày nay của bạn?
13. vì sao chúng tôi nên chọn bạn hơn đối thủ khó khăn của bạn?
14. Tầm nhìn và khả năng còn đó của tổ chức bạn là gì?
Đăng ký tiêu dùng thử miễn phí
toàn bộ các nhà gia tăng quy mô (hoặc phát hành) đều đưa ra một bản tiêu dùng thử miễn phí để phân phối cho bạn sự trải nghiệm. Với vtiger CRM bản sử dụng thử miễn phí cho phép bạn kiểm tra giải pháp, tự làm cho quen với những tính năng và chức năng của phần mềm và chung cục quyết định nhắc CRM có đáp ứng toàn bộ các ticket hoạt động buôn bán của bạn hay không.
những chức năng có vai trò quan trọng cần kiểm tra chọn lọc CRM phù thống nhất : (Xem thêm các tính năng của Vtiger CRM trong hướng dẫn Vtiger)
• đơn giản tiêu dùng
• Khả năng tuỳ biến
• Nhập và xuất thông tin
• thứ tự làm cho việc và tự động hoá
• dữ liệu chi tiết và khả năng Con số
• Tích hợp với những vận dụng của bên thứ 3
• quản lý truy tìm cập quý khách
• hỗ trợ người dùng và tài liệu trợ giúp
Đăng ký để cập nhật sản phẩm và bản tin
những bản tin này cho bạn biết tần suất các đặc tính mới được phát hành và những bản cập nhật của CRM.
Chúng tôi kỳ vọng rằng 3 bước này sẽ giúp bạn mua ra CRM phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình. Trong trường hợp bạn đang kiếm tìm 1 CRM tích hợp giúp cung ứng trải nghiệm người dùng nổi trội bằng, quản lý group bán hàng, tự động hóa tiếp thị thì hãy thử Vtiger opensourse ngay hôm nay!


Website: http://cqms.skku.edu/b/lecture/604618