Notes
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Pablo Rovito
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1149148001
atascos de papel. Se queda rota. La impresora toma el papel y el equipo no hace nada
→ Clienta comenta que cuando quiere imprimir se atora la hoja
→ Error E4.
→ El problema lo tiene desde ante de ayer se trabo. Fue cuando de pronto se le atasco el papel
→ Clienta comenta que tambien pasa el problema con las copias
→ Error E4.
→ No han intentado nada
→ Conectada a la corriente de pared. Papel tamaño a4. Resma comun. Gramaje 75gr/m2
→ Pasos realizados:
** Primero realizamos un reinicio de hardware. Desconectamos la impresora de la corriente sin apagarla
** Quitamos las hojas cargadas de la impresora
** Verificamos que los depositos de tinta esten bien cerrados
→ Volteamos la impresora en forma vertical. y empezamos a buscar en las bandejas donde pudiese tener objetos atascados
• bandeja de entrada del papel: Metemos la mano en la bandeja y giramos los rodillos y clienta comenta que encontro algo que pudo atascarse.
• bandeja inferior (bandeja de servicio): Abrimos la tapa y vemos que no hay nada atascado
• Interior de la impresora y bandeja de salida: Abrimos las tapas, verificamos que las guias no esten rotas, dobladas o con problemas y vemos que no tienen problema. Aprovechamos para mover el carro de impresion de izquierda a derecha y no se atasca en ningun punto
→ Volvemos a enchufar la impresora, colocamos papel nuevamente, mandamos a imprimir y funciona correctamente
• Mandamos a imprimir los documentos pendientes y vemos que se imprimio todo sin problemas
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