Notes

1. PAZARLAMA TANIMI


Pazarlama Pazarlama Enstitüsüne ve American Pazarlama Birliğinin tanımına göre “Pazarlama, hedef tüketici, müşteri ve toplumun istek ve gereksinimlerini tatmin ederek kar sağlayacak pazarlama bileşenlerinin (ürün / hizmet, fiyat, dağıtım ve tutundurma) planlanması, yönetimi ve denetimi çabalarıdır” (Web, 2007 a).

Görüldüğü gibi pazarlama, insanların gereksinimlerini, değişimleri yakalayıp onlar doğrultusunda ürün ve hizmetler oluşturmaktan, hedef kitleye ulaştırılmasına kadar uzanan uygulamaları kapsayan süreçler bütünüdür. O halde pazarlama, üretimden sonra değil, üretimden önce başlayıp üretim sırasında, satış öncesi, satış anı ve satış sonrasında da devam eden bir eylemdir (Web, 2007 a).


Pazarlamaya bu açıdan yaklaştığımızda tüketicinin merkeze yerleştirildiği görülmektedir. Bu aşamada pazarlamaya konu olan şey ürün ve hizmet olmaktan çıkarak, hedef tüketici, müşteri ve toplumun sorunlarının çözümü olmakta, buna karşılık pazarlama yöneticisi (firma, kurum) de çözüm üreten kişi konumuna gelmektedir. Günümüzde çağdaş pazarlamanın amacı, hedef tüketici ve müşterilerin istek ve gereksinimlerini tatmin ederek kar sağlamaktır (Web, 2007 a).

Pazarlama “tüketici ihtiyaç ve isteklerinin neler olduğunu” ve “hangi hedef pazarlarda daha başarılı olacağını” belirlemeye ve bu pazarlara “uygun mallar, hizmetler ve programları geliştirip uygulamaya koymaya” yönelik faaliyetler bütünüdür (Mucuk, 2004).

2. PAZARLAMA YONTEMLERİ


2.1. Doğrudan Pazarlama

2.2. Halkla İlişkiler

2.3. İlişkisel Pazarlama

2.4. Gerilla Pazarlama

2.5. Reklam

2.6. Ağızdan Ağza İletişim

2.7. Konumlandırma

2.8. İnternette Pazarlama

2.9. Taşıma

- Bulunabilme, Hız ve Frekans,

- Güvenlik ve Risk,

- Maliyet.

2.10. Satış ve Dağıtım Kanalları

- Kanallar ve Kullanımları,

- Stok Düzeyleri ve Sevk Süreleri,

-Karlılık Oranları,

-Satış Koşulları,

- Önemli Dağıtıcılar

2.11. Fiyatlar.

- Üst ve Alt Sınırlar,

- Rakiplerin Fiyatlama ve Fiyat Stratejileri,

- Ürün Avantajları.




2.12. Teknik Hizmetler

- Müşavirlik,

- Şikayetleri Karşılama,

- Bakım, Onarım ve Yedek Parça,

- Eğitim,

- Garanti.

2.13. Reklam ve Satış Promosyonları

- Rakiplerin Teknikleri ve Harcamaları,

- Medyaların Maliyetleri ve Etkinlikleri,

- Rakiplerin Verdikleri Mesajlar,

- Dağıtım Kanallarınca Yapılan Tanıtma Çalışmaları.