Notes

Şikayet çözümlenmiştir;
TTnet firması çözüm için Türk Telekom Müdürlüğü'ne yönlendiriyor, Türk Telekom Müdürlüğü de oyalamaktan başka bir şey yapmıyordu.
23 Temmuz günü Türk Telekom çağrı merkezini arayıp daha önce 2 kez görüştüğüm Türk Telekom Müdürlüğü çalışanlarını şikayet ettim ve bir saat sonra şube müdür yardımcısı aradı, sorunun çözümü için teknik servis müdürü ile görüşmemi istedi ve telefon numarasını verdi. Görüştüğüm teknik servis görevlisi modemi şubeye getirmemi istedi ve kontrol edeceğini söyledi.
25 Temmuz'da şubeye gittim, modemi teknik servise kontrol ettirdim ve uygun olmadığını söyledi (daha önce eve gelen ekip de uygun olmadığını söylemişti) ve yeni modem için başka bir personele yönlendirdi. Personelle görüştüm daha önceki 2 görüşmemde ki gibi bana ücretsiz modem vermeyeceğini söyledi, 2 gün önce telefonda konuştuğum müdür yardımcısına durumu anlattım, sanki hiç haberi yokmuş gibi bana süreç şöyle işliyor diye yapmam gerekenleri tekrar anlattı, ben de zaten gereken işlemleri yaptım sadece burada sorun çıkarıyorsunuz dedim, şikayet etmek için adını ve soyadını sordum soyadını söylemek istemedi, burda benim adımda başka kimse yok dedi ve tekrar telefonla arıza kaydı bıraktıktan sonra teknik servisin durumu inceleyip, gerekli görürse modemi evde teslim edeceğini, şubede modem teslim edemediklerini söyledi.
Teknik servis görevlisi ile görüştümde elinde modem olmadığını, bağlantı hızımı elimdeki modemle kullanılabilir hale getirmeye çalışacağını söyledi. Ben karşı çıktım, iki gün önce telefonda şubeye çağırıp modem vereceğinizi söylememiş miydiniz, parasını ödediğim hizmeti alamıyorum dedim ve tam o sırada başka bir personel geldi elimizde 5 tane modem olması lazım neden vermiyosunuz daha fazla oyalamayalım dedi.
Modem için vezneye yönlendirdi veznedeki personel daha önce ''biz ücretsiz modem vermiyoruz'' demişti şimdi ise modem depoda gidip almam lazım dedi bir iki saat sonra gelin dedi.