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SCRIPT EN ESPAÑOL
1. Buenos días/s, gracias por llamar a Mexitel le atiende ________, ¿Con quién tengo el gusto?
2. Le confirmo: Nos está marcando de Estados Unidos/México/Canadá, su código postal es _____ y el trámite que va a solicitar es ____ ¿Es correcto?
3. ¿Es el único trámite?
4. El Consulado que le corresponde es _____ ¿Es correcto?
6. ¿La cita es para usted o algún otro familiar?
7. Su cita la requiere en el Consulado General o en algún Consulado móvil
(En caso de que el trámite a efectuar sea Pasaporte y/o Matrícula Consular preguntar: ¿Primera vez, renovación o reposición?)
INDIQUEME SU Nombre completo como aparece en el Acta de nacimiento mexicana,
13. Brindar última asistencia: ¿Algo más en lo que le pueda ayudar?
Aviso final: Le recuerdo que el hecho de agendar una cita no le garantiza que su documento sea otorgado, las citas son individuales y personales, deberá llegar 15 minutos antes, sin acompañantes y con una pluma de tinta negra, las formas de pago las puede validar directamente en la página web de la sede consular, en caso de que su pago sea en efectivo se sugiere presente billetes con baja denominacion. (Sólo se menciona cuando se haya agendado cita)
NOTAS:
• En caso de que hayas agendado cita a una mujer, deberás indicar: Si alguno de los documentos que presenta cuenta con apellidos de casada deberá llevar el acta de matrimonio.
Script de salida:
14. Gracias por haber llamado a Mexitel le atendió _________________________ que tenga bonito día/tarde/noche.
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