Notes

Photo
I am really sorry for the inconvenience this situation might have caused you, to rectify this matter, let me inform to you we can not replace your order, because for your own security we do not save any photo order to protect your personal information. In order to resolve this issue, I will process a refund and I will give you some steps to clone your photo order, please allow me a minute.

CLONE ORDER
Thank you for your patience. I am glad to inform you that I have issued a refund of $ for your item. The refund will post to your original payment method within 5 business days. You will receive an email confirmation. I will share the steps to reorder.
1. Sign into “My Photo Account”
2. Click on My Photo Orders, Find the order that you would to re-order and Press the ReOrder button.
3. Reorder button should take you to the item builder, from here you can edit the past order/s if any additional edits is needed.

$25 DISCOUNT
Please allow me provide you a little explanation about that.
Thanks to lot for asking. I will be more than happy to explain you how it works. You have a Walmart credit card and get a discount of $25.00. When you use a credit card you do not pay immediately, if not when you receive your bill, and this happens a month later.
You will see the $25.00 discount made when you receive your bill.
Please do not need worry, you will receive your discount.


CANCELLED FOR BE A RESELLER
Thanks for waiting, I'm sorry your order was canceled; your order did not pass some of our security checks during processing. These checks are in place for your protection to prevent unauthorized use of your credit or debit card.
I would like to recommend you contact us via phone, to place a new order and to rush the verification process, you can call us to 1-800-925-6278 or 1-800-966-6546 and ask to our verification team to verify your information about the payment method, and accept it, I am sure it will be processed correctly.

HIGH FRAUD
Thank you for your patience I was checking your order and our records show that this package was delivered, so we will need to investigate before we can issue a refund or a replacement. I will start a case so carrier can investigate what happened from their side. Also, in order expedite your resolution, please file a police report and email a copy to [email protected]. If you are unable to send via email, you may fax the report to 479-204-0935. Please include your order number and contact information when emailing the police report to us.

REMINDERS
Thanks you so much, for waiting, again I am so sorry for the inconvenience caused about the reminder, we already received the return in our return center, in this case I have turned off the reminder, hereinafter now you will not receive anyone email more.

DAMAGED IN TRANSIT
Thank you very much for your patience today 0, Please accept my sincere apology for the items damaged in transit. Rest assured that our fulfillment center teams audit daily, to make sure that we are providing quality packaging which keeps items safe and secure during transit. I'm sorry that on this occasion it was not successful, but we will make this right for you.

CHANGE ORDER
I am sorry to inform you that, due to security reasons, we are unable to change an order after you click "Place Your Order" because your order begins processing immediately. In this case, I recommend you if you allow me to cancel the order, do not worry the refund would be posted within 5 business days and you could place a new order with the correct. May I proceed to request the cancellation for this order?

WHEN CUSTOMER THINK HAS A DOUBLE CHARGE:
Thank you very much for waiting. Let me inform you that I checked your order and in this case you see 2 charges because one of them is an authorization hold. This hold is place in your payment method when you make your order because it helps you to confirm that you have funds to complete the order. The real charge occur when the order is shipped, sometimes the authorization hold takes few days to be released and left only the real charge in your statements. So the authorization hold is going to be removed by your financial institution within 5 business days.


FINANCE HOLD
I am truly sorry for this but I need to tell you that your order has been placed in a finance hold. A finance hold is when Walmart reviews your payment information as an additional verification measure in order to ensure your financial safety and protect you from unauthorized charges.
I have checked that our proper department is working in this as soon as possible. The procedure takes within 24- 48 hours for our finance team to complete the verification process. I already requested an update so you can get the email confirmation as soon as possible. Could you please allow us a couple of hours more to complete this process?

Thank you for your patience I checked the information in my system and we do not ship to Canada or other destinations outside the U.S., except as noted above.
I really would like to offer you that option but at the moment, we can't ship the items to -. I appreciate your understanding. My sincere apology. But we are working to improve our service and offer you a better online shopping experience online.

Registry
Thank you for waiting. I was trying to help you about it. I was checking our system and we’re experiencing system issues with the registry in our web site, that’s why you’re unable to find your registry. We’re working to fix this issue as soon as possible because we really understand how important this for you. The proper department is still working to solve this issue as soon as possible. I really appreciate your understanding on this particular issue.
Please be sure that our engineers are working as fast as they can so this issue can be resolves as soon as possible. In this case, my best recommendation will be to manually update the purchased quantity on your registry so you won't have duplicate purchases.

SPANISH
No hay necesidad de agradecerme, estoy más que feliz de poder ayudarte. Recuerde que siempre puede conversar con nosotros si necesita más ayuda. Ha sido un placer atenderte. Me voy a desconectar ahora. ¡Gracias por contactar a Walmart.com y que tenga una gran noche!

Me preocupa que mi sistema muestre que está desconectado y quiero estar seguro de que recibió mi información. ¿Sigues ahí?

No recibí otra respuesta tuya. Por lo tanto, debido a la inactividad, voy a cerrar el chat, pero si aún necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle. Gracias por contactar a Walmart.com. ¡Que tengas un gran día!

CAMBIAR UNA ORDEN
Gracias por esperar, he intentado cambiar la dirección de entrega, pero mi sistema no me permitió procesarla, por razones de seguridad. En este caso, me gustaría recomendar que me permita cancelar su pedido, no se preocupe por el cargo, el dinero se reflejará en su método de pago original en 5 días hábiles. Después de cancelar el pedido, podrá realizar un nuevo pedido con la dirección de entrega correcta. ¿Puedo intentar cancelar este pedido para que pueda recuperar el dinero?

RESPROBADOS:
Muchas gracias por esperar, estaba revisando el sistema y el ARTÍCULO se canceló y volvió a comprar porque el artículo no estaba disponible en la tienda. Esto significa que nuestro sistema verificó si el artículo está disponible en un centro de surtido para que puedan enviarlo a la tienda. En este caso, este artículo se enviará en la FECHA y una vez que se envíe, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

Hola, para poder asistirlo mejor, ¿podría explicar su consulta?
Hola.
Será un placer ayudarle.
Hola.
Lamento leer el problema que tiene con su pedido que no recibió. Es muy importante. Permítame echar un vistazo a lo que puedo hacer. ¿Puede por favor proporcionarme su número de pedido?

Gracias por su paciencia. Realmente me disculpo por las molestias que esto le ha causado. Permítame informarle que he investigado su pedido y de acuerdo con la información de nuestro transportista, he determinado que se perdió en el tránsito, ya que no recibimos actualizaciones del transportista. Así que para corregirlo lo antes posible,

Gracias por su paciencia. Realmente me disculpo por las molestias que esto le ha causado. Permítame informarle que he investigado su pedido y de acuerdo con la información de nuestro transportista, el pedido se entregó, pero si no lo recibió, el pedido se perdió después del envío. Así que para corregirlo lo antes posible,

El reemplazo no tiene cargo para usted, una vez que se envíe su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con toda la información de seguimiento.

Así que para corregir esto lo antes posible, puedo procesar un reembolso por su pedido. Tengo muchas ganas de ofrecerte un reemplazo, pero me temo que el artículo está agotado. ¿Puedo tramitar el reembolso por usted?
Quiero disculparme por los inconvenientes que está experimentando, ya que entiendo que el artículo es importante para usted. Para rectificar este inconveniente,

Recibirá un correo electrónico con una etiqueta de correo prepago. Vuelva a empaquetar su artículo, coloque la etiqueta en la caja y déjelo en la oficina de correos más cercana, tendrá 30 días para enviarlo por correo.

MERCADO
Muchas gracias por su paciencia hoy, he investigado su pedido y se lo ordenó a uno de los terceros vendedores de Marketplace en nuestro sitio. Quiero disculparme por los inconvenientes que está experimentando, ya que entiendo que el artículo es importante para usted. Para recibir la mejor asistencia con respecto a su pedido de [ingrese el nombre del vendedor de MP], permítame unos momentos para pasar este problema directamente a mi departamento superior. & # 160; Debe recibir una respuesta por correo electrónico dentro de las 24 horas. Por favor, permítame un momento mientras escalo este caso.

Muchas gracias por esperar, realmente me disculpo por el inconveniente que le causó, he extendido su caso a mi equipo superior, nuestro equipo le enviará un correo electrónico en las próximas 24 horas con la resolución. Dejaré los comentarios adecuados y estaré seguro de que estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y ofrecerle una mejor experiencia de compra en línea y cuidarnos de nuestro minorista para evitar que esto vuelva a suceder, y puede estar seguro de ello.