Notes

honda cr-v yıkama ile cam tavan çatlaması rezaleti
şükela: tümü | bugün
ankara güneşinde beklemiş aracımın üzerine yıkama amaçlı su püskürtülmesi ile boydan boya çatır çatır ses çıkararak çatlaması durumu.

olay rezalet mi değil mi bilemiyorum. belki de normal bir durum, fizik, kimya vs.

öncelikle belirteyim bu başlığın amacı bu saatten sonra muhatap marka tarafından dikkate alınmak değildir, şuana kadar zaten müşteri memuniyeti konusunda hiç bir hassasiyetleri olmadığını defaatle ispat ettiler bana.

araştırdığım kadarı ile bu olay ilk benim başıma gelmemiş, daha önce de başka honda cr-v ve honda jazz araç sahiplerinin de başına gelmiş bir durum, ancak benim ilgimi çeken bu olayın başka markalarda pek örneği olmaması. yani asıl amaç insanlara bir şekilde bu araçların böyle bir riski olduğunu duyurmak. alacak olanlar bu riski bilerek alsın veya zaten almış olanlar da sıcak araçlarını yıkarken dikkatli olsunlar, birden tazikli su fışkırtmak yerine yavaş yavaş soğutarak bu işlemi gerçekleştirsinler, çünkü bu kolayca çatlayabilen camın bedeli 2019 temmuz itibari ile 18000 tl imiş.

neyse benim sürecime dönecek olursak;
çatlama olayı üzerine garanti ne için var olacak ki, sonuçta bu kadar kolay kırılmamalı bu cam diye beklentiye girip servise götürüp buna garantiden çözüm bulunmasını istedim.

ilk tepkileri, böyle birşey olamaz buna bir şey çarpmıştır oldu. sonuçta her türlü testten geçiyormuş bu camlar.

sonra taş vs. benzeri çarpma izi aradılar ve boydan boya dümdüz bir çatlak izi olmadığını görünce, söyledileri şey özetle hiç birşey olmasa bile birşeyler olmuştur minvalinde idi. yani sıkıntıyı kabul etmedikleri gibi gözümün önünde gerçekleşen olayla ilgili bir de yalancı yerine koyuldum. işin ters tarafı taş çarpması ile kırılmıştır konusunda özrünüz kabahatinizden beter, öyle sıçrayan taş ile vs kırılacaksa durum daha vahim değil mi dediğim adamlar iyice dumur olup ister istemez pis pis güldüler.

fotograflar merkeze gitmiş, zaten servis bana beklentiye girme biz de bu tarz şeyler garantiye kesinlikle girmez demişti ama ben yine de incelenmesinde ısrarcı olduğum için bir zahmet incelenme talebinde bulundular.

bana döndükleri ilk cevap, "bir şey çarpmış olabilir" şeklinde oldu. ben de "ben böyle bir şeyi kabul etmiyorum. bana deyin ki bu araç fizik kuralları gereği sıcakken soğuk suyla yıkanınca camın çatlaması normal ve bu sizin suçunuz, ben de kasko işlemlerini başlatayım. eğer carpma varsa bunun bir izi olur, inceleyip onu göstersinler" dedim. bana böyle birşey diyemeyiz dediler, tmm tekrar görüşelim dediler.

son olarak gelen cevap, "üretim hatası yoktur, nasıl olmuşsa olmuş, biz sorumluluk kabul etmiyoruz."

benim son aşamalarda çok umudum kalmamıştı ama sadece son tavırları ne olacak onu görmek için sabrettim. şuan araçtan da, honda'dan da iyice soğudum.

aslında hata bende, sonuçta geçmişte honda civic de olan kronik göçme problemlerine yaklaşım tarzını az çok herkes biliyor, sen nasıl böyle bir beklentiye giriyorsun ki? başta beklenti içinde olmasam, ne olacak ki sonuçta garantisi var, hallederler diye düşünmesem, belki bu hususu bu kadar takmazdım.

hayır insana asıl koyan, başka memlekette olsa marka itibarı için özür dileyerek senin mağduriyetinin giderileceğini bildiğin halde, türkiye'de tavırlarının bu denli cüretkar ve müşteriyi umursamaz olabilmeleri.

edit: cam tavan neden alınır diye merak edenler olmuş? kesinlikle katılıyorum . aldığımdan beridir 3 yıldır. nerereyse hiç kullanmadığım bir özellik neredeyse tamamen kapalı duruyor. ancak honda da executive pakette bu özellik standart, yani bir çok gerekli özellik yanında mecburen alıyorsun.

edit: öncelikle teşekkürler destek olanlara, açıkçası ben bile fizik uzmanı olmadığım için olayın ne gerçekten rezalet olup olmadığı konusunda başta emin değildim. ancak ankara diye belirtmemin nedeni tamam sıcak bir gündü ama ankarada bu sene 35 dereceyi geçen bir sıcaklık hiç olmadı. ayrıca sanırım çatlağın resimlerini yüklemem lazım. yani hiç bir darbe izi olmayan dümdüz bir çatlağın zaten kullanıcı istese dahi darbe ile başarmanın mümkün olmayacağını anlamaları lazım.
17.07.2019 11:57 ~ 13:16 just like a yesterday
35 entry daha