Notes

Hej!

Tack för att du har kontaktat Outlook.com Supporten.

Så bra att du frågade oss om detta! Detta mail är fejk. Ett vanligare fenomen (tyvärr!) är att cyberkriminella missbrukar Microsofts namn i syftet av att lura användare. Det finns bara två sätt att stänga ner ett konto; genom att markera kontot för stängning, eller genom att låta det vara inaktivt under en längre period. Om du inte har markerat det för stängning, så är mailet falskt. Mer info om detta fenomen finner du här:

https://support.office.com/sv-se/article/hantera-missbruk-nätfiske-eller-förfalskningar-i-outlook-com-0d882ea5-eedc-4bed-aebc-079ffa1105a3?ui=sv-SE&rs=sv-SE&ad=SE

Jag skulle rekommendera att du inte klickar på någon länk samt att du inte svarar på detta mail. Skräppostavsändare tjänar på (och bygger sina kontaktlistor utifrån) att man köper deras "produkter". Så klicka aldrig på länkar i spam och svara inte på dem (inte ens för att avsluta prenumerationen). Då ser man att din adress är aktiv vilket resulterar i mer skräppost.

Jag vet inte vart detta mail kom den här gången men vanligtvis ska det hamna i din Skräppost. Om det kommer till din inkorg igen i framtiden, högerklicka på det och markera det som Skräppost.

Vi rekommenderar att du även rapporterar detta meddelande genom att du markerar dem som nätfiske. För att göra detta, vänligen följ stegen nedan (Se även bifogade bilden- välj Nätfiske om du redan har blockerat) :

1. Öppna meddelandet i Skräppostmappen.
2. Klicka på Inte skräppost i ribban ovanför.
3. Klicka på Nätfiske

Om du är osäker på legitimiteten av ett mail som påstås vara från Microsoft så kan du alltid återkomma till oss om det.

Vad jag kan se så är 'Microsoft Conta' visningsnamnet för detta konto du skickar ifrån. Man kan ändra namnet för sitt konto via denna länk:
https://account.microsoft.com/profile/edit-name

Samt på denna länk:
https://web.skype.com/

Du kan ange din mailadress eller ditt fullständiga namn som visningsnamn och spara sedan ändringen. Skicka sedan ett testmail till dig själv, och se om ändringen går igenom. Det kan ta ett tag innan ändringen går igenom, så avvakta en stund om ändringen inte visar sig direkt.

Om du misstänker att någon har hackat ditt konto så kan du följa instruktionerna nedan för att se till att ditt konto är skyddat.

1. Du kan kolla aktivitetshistoriken för ditt Microsoft konto via denna länk för att se om det har skett någon olovlig aktivitet för ditt konto:
https://account.live.com/activity

2. Rensa datorn från virus och skadlig programvara innan du ändrar lösenordet. Om du har ett bra antivirusprogram installerat vänligen kontrollera att det är uppdaterat och gör sedan en fullständig genomsökning av systemet.

3. Om det finns möjlighet att ditt konto har hackats, så rekommenderar jag att du byter lösenord för ditt konto igen efter rensningen för att se till att ingen annan har tillgång till ditt konto. Du byter lösenord via denna länk:
https://account.live.com/resetpassword.aspx

4. För extra säkerhet kan man även införa tvåstegsverifiering, för att enbart tillåta inloggning till detta Microsoft konto via pålitliga enheter. Mer info om det kan man hitta här:
https://support.microsoft.com/sv-se/help/12408/microsoft-account-about-two-step-verification

5. Gå igenom dina regler och kontrollera att det inte finns någon regel där som du inte själv har skapat. Du kan gå till reglerinställningar med denna direktlänk: https://outlook.live.com/mail/options/mail/rules

Dessutom kan du läsa en artikel med mer information om vad man kan göra ifall sitt konto har blivit hackad här:
https://support.office.com/sv-se/article/mitt-outlook-com-konto-har-hackats-35993ac5-ac2f-494e-aacb-5232dda453d8?ui=sv-SE&rs=sv-SE&ad=SE

Hoppas det hjälper, återkom gärna med svar!

Med vänlig hälsning,
Lena
Outlook.com Support


----------------------------------------