Notes

FIRST CONTACT

¡Hola Henck! ⚔️

Esperando que estés bien, queremos saber cómo podemos ayudarte el día de hoy.

¡Cuéntanos Combatiente Henck! ⚔️
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¡Hola combatiente!

¡Te saluda el Caballero Juan!

Acabo de revisar la cuenta que estás buscando en nuestro sistema y he podido comprobar que está enlazada a una cuenta de Google Play, lo que hace su recuperación muy fácil.

Lo que tienes que hacer es lo siguiente:

👉 Cierra la sesión de la cuenta Google Play que estás usando en este momento.
👉 En la configuración del juego, pulsa en "Google Play - conectar"
👉 Elige o añade la cuenta de Google Play correcta

Si no recuerdas el nombre de usuario ni la contraseña de tu cuenta de Google (Gmail), visita la página de restablecimiento de cuentas de Google (https://accounts.google.com/signin/recovery?hl=es). Lo sentimos mucho, pero nuestro equipo no tiene acceso a los datos de tu cuenta de Google y no puede ayudarte a recuperar tu cuenta o contraseña.

👉 Si no logras recuperar la cuenta de esa manera, no dudes en volver a contactar con nosotros.

¡nos vemos en la arena!⚔️


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LOST ACCOUNT STEP 1

¡Hola David! ⚔️

Los Goblins han tratado de localizar tu cuenta aunque no les ha sido posible, necesito que hagas un pequeño esfuerzo y trates de recordar los siguientes datos:

👉Nombre de la cuenta (lo más exacto posible)
👉Nombre del Clan (si pertenecías a uno)
👉¿Cual es el Tag de Jugador? (Aparece debajo de tu nombre)
👉¿Cómo perdiste tu cuenta?
👉Nivel de experiencia de la cuenta

Los Goblins y yo estamos esperando la información para recuperarla lo antes posible

¡Te espero David! ⚔️⚔️



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LOST ACCOUNT STEP 2


¡Hola, Tito! ⚔️ ⚔️

¡Será un placer ayudarte!

Los magos empezarán a revisar. Así podremos asegurarnos de que devolvemos la cuenta a su verdadero propietario.

¡No queremos que caiga en las manos equivocadas!

Escríbenos con la siguiente información:

🗡 ¿Hace cuánto fue la última vez que la jugaste?
🗡 ¿Cuándo (mes y año) y dónde (ciudad y país) creaste la cuenta?
🗡 ¿Cuál fue el dispositivo con el qué jugabas?

¡No te olvides de contestar a todas las preguntas! Sin estos detalles, Los magos no podremos encontrar tu cuenta. 💪

Contrastaremos esta información con los datos de nuestro sistema y te contestaremos cuanto antes. 🤙

¡Te espero Tito! ⚔️ ⚔️
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PEDIR RECIBO

¡Hola de nuevo, Combatiente! ⚔️ ⚔️

¡Te saluda el Caballero Juan, será un placer ayudarte!

¡El P.E.K.K.A que está en la entrada de las cuentas perdidas te tiene la última pregunta!

👉¿Tienes algún recibo de compra que hayas hecho con la cuenta?

El P.EK.K.A estará esperando por tu respuesta. ⚔️⚔️

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RECOVERED ACCOUNT

¡Hola, noble Combatiente Ricardo!

⚔️La Bruja Oscura ha revisdo nuestros libros y la cuenta que estas solicitando ya ha sido recuperada con anterioridad, según el decreto del rey solo podemos hacer recuperación una sola vez, pero no te preocupes, puedes intentar acceder a ella desde Google Play, si tu cuenta estaba enlazada a una dirección de correo electrónico antigua a la que ya no puedes acceder, ponte en contacto con el servicio de ayuda de Google:

👉(https://accounts.google.com/signin/recovery?hl=es) para recuperar la información de tu cuenta.

⚔️Si has olvidado tu contraseña o tus datos de acceso a Google, Ingresa este formulario de recuperación.
👉 https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?rd=1&flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin

⚔️Supercell no puede acceder a ninguna información relacionada con tu cuenta de Google Play, por lo que necesitamos tanto tu ayuda como la de Google para encontrar la información correcta de inicio de sesión con la que podrás recuperar tu cuenta

Muchos éxitos Combatiente Ricardo, el Rey te espera en la arena. ⚔️

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ASKING SUPERCELL ID

¡Hola Daniela! ⚔️⚔️

Los Goblins y yo estamos trabajando para ayudarte a recuperar tu cuenta ??, para hacerlo es necesario crear un Supercell ID, que es una cuenta en la cual se guardará tu progreso para que lo uses en cualquier dispositivo.

Para crearlo y recuperar tu cuenta necesitamos que por favor nos escribas una dirección de correo electrónico que usaremos para esto. Por favor escríbela dos veces para confirmar que este bien anotada ya que no lo podrás cambiar después, hazlo así cómo en el ejemplo:

💀[email protected]
💀[email protected]

¡Sí lo hacemos bien, recuperaremos tu cuenta más rápido que monta puercos tirando torre, así que vamos!

Los Goblins y yo estaremos atentos a tu respuesta para ayudarte con esto Daniela. ⚔️⚔️

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CAMBIO DE NOMBRE

Saludos, Combatiente. ⚔️⚔️

¡Gracias por tu contacto!

¡Los Goblins han revisado tu cuenta! El cambio de nombre ya ha sido utilizado. 😔

Solo podemos cambiar los nombres de los jugadores en circunstancias específicas que comprometan la seguridad, o sea ofensivo para los jugadores que te vean. Tu caso no cumple con los criterios, por lo que me temo que no hay ningún cambio de nombre en el camino. 😔

Esta regla es tan incómoda como una manada de Esqueletos, pero por razones de justicia para todos, no podemos hacer excepciones.

¡No te desanimes combatiente haz que tu nombre de miedo con solo entrar a la arena! 💪

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SUGERENCIAS (FEEDBACK)

¡Hola de nuevo, Tinob! 🤙

Gracias por tus ideas. Saber que te has tomado la molestia de escribirnos este mensaje, pues... ¡significa muchísimo para nosotros! ✌️✌️

¿Sabes? ¡Puedes compartir tus ideas en foros como reddit o twitter y sí les gusta a muchos combatientes puede que los ayudantes del Rey puedan verla! 👀

Hay una red social usada por muchos jugadores que es la siguiente:

https://www.reddit.com/

En esta página puedes colocar las sugerencias que tengas para el juego y así podrá estar visible para los ayudantes del Rey, posiblemente la puedan tomar en cuenta para próximas actualizaciones, ellos son los únicos que pueden realizar ese tipo de cambios en el sistema de Clash Royal.

Por mi parte quiero agradecerte por tomarte el tiempo para hacerme conocer tus opiniones.

¡Nos vemos en la Arena Tinob! 💪

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EMPAREJAMIENTO ELO
¡Saludos, Tinob! ⚔️

Queremos que tengas en cuenta que siempre hay un equipo de desarrolladores pendientes, para que escenarios como alguien de mayor nivel y arena se enfrenten a ti, no ocurran , esto es para que sea un juego justo para ambos contrincantes.

¿Qué habrá ocurrido?

Lo que sucede Noble Tinob es que el sistema de puntuación llamado ELO funciona con el porcentaje de victorias sobre derrotas, y al parecer tu honorable Clan tiene un índice mas alto en victorias 🛸🛸, que en derrotas, por lo que el sistema te emparejó con otro Clan ganador.

A pesar de todo espero que sigas disfrutando de Clash Royale y te deseo mucha suerte en tus futuras batallas en la arena. Y no olvides que si tienes cualquier otra pregunta o comentario, puedes volver a contactar con nosotros.

¡El Rey te espera en la arena Noble Tinob! ⚔️
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CAMBIO DE NOMBRE POSITIVO

¡Hola de nuevo, Jesus!

¡El Rey te envía un caluroso saludo!

No deberías avergonzarte de tu nombre, éste es histórico por lo que siempre te recordarán. 👊👊

Además si los haces trizas en la batalla, creo que no te olvidarán con facilidad.. 😉

Sentimos mucho esto, ¡Los Goblins han revisado tu cuenta! El cambio de nombre ya ha sido utilizado.

Esta regla es tan incómoda como una manada de Esqueletos, pero por razones de justicia para todos, no podemos hacer excepciones.

¡No te desanimes Jesús, haz que teman al verte entrar a la arena! ⚔️⚔️


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MALA EXPERIENCIA EN EL CLAN

¡Hola Combatiente Jesus! ⚔️

Gracias por tomarse el tiempo para escribir, y lamento escuchar lo desagradable que ha experimentado.

Los juegos son para divertirse, y para nosotros es importante asegurarnos de que los jugadores puedan divertirse con Clash Royale en un entorno seguro. Al mismo tiempo, hemos diseñado este juego con un componente social importante.

Si la configuración de tu clan está configurada en "cualquiera puede unirse", es posible que desees restringirla a "solo invitación" o "cerrada" para controlar quién está en tu clan. También tenga en cuenta que si un jugador es expulsado de un clan, o su solicitud de unirse es denegada, no podrán unirse al clan de nuevo a menos que sean invitados.

Dejaremos entonces que nuestro equipo de Goblins revisen y hagan los ajustes pertinentes, ¡Te agradecemos por hacer mejor la comunidad Clash Royale! 👻

El mismísimo Rey te envía un abrazo por tan caballerosa actitud. 🤝

Si tiene alguna otra pregunta relacionada con Clash Royale, no dude en hacérmelo saber. Estaré feliz de ayudar.

¡Nos vemos en la arena Noble Jesus! ⚔️

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CONTACTO DESDE EL JUEGO
¡Hola Raphael! ⚔️⚔️

Nos gustaría ayudarte en estos momentos, pero para que podamos asistirte en este asunto, tendrás que decirle a tu amigo que se contacte desde el juego para poder asistirlo.

Para ello, ve a Ajustes > Ayuda y asistencia, y abre cualquiera de las preguntas frecuentes. En la parte inferior verás la pregunta «¿Te sirvió de ayuda?». Toca «No» para poder escribirnos un mensaje desde el juego.

¡Saludos!

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ENVÍO PANTALLAZO

¡Hola, Crissto! ⚔️

¡Será un placer ayudarte!

Empezaremos con el proceso de verificación. ¡Así el Rey podrá estar seguro que están usurpando vuestro reino!

Te pediríamos en este caso cuales son las pruebas acerca del hack de aquella persona.

¿Tienes alguna captura de pantalla, o algún video dónde se muestre algún comportamiento anormal?

¡El Rey espera tu respuesta, Hasta pronto valeroso Combatiente Crissto! 🏆🏆

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LAMBISCON

¡Hola Combatiente!

Nos alegra mucho el interés que tienes en el juego; ¡Es ese el motor de nuestro trabajo!

Que gusto nos da que sigas la competencia y veas lo streaming, es un regalo que mereces.

¡Oye esperamos verte allí participando con los mejores!

¡Nos vemos en la arena!
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BUEN INTERNET

¡Saludos, Intocable! ⚔️

¡Nombre de un ganador digno tal cual Príncipe!

¡También sabemos que lo que nos indicas es cierto, es molesto como un puñado de Goblins en tu casa! 😔

Nuestros juegos requieren acceso a Internet para ofrecer juego multijugador, contenido social y una ventana para toda la comunidad de jugadores.

Para poder jugar sin problemas, es importante contar con una conexión fiable y con una señal intensa. Te recomendamos que uses una conexión inalámbrica (Wi Fi ) o al menos una red 3G/4G de confianza.

¡Así que si deseas, ahorra tus datos y juega en una buena red Wi Fi, continúa la lucha y el Rey está esperándote en su trono!

¡Te esperamos en la arena, Intocable! ⚔️⚔️
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MATCHMAKING
¡Saludos, Elmanu! ⚔️

Gracias por tus ideas. Saber que te has tomado la molestia de escribirnos este mensaje, pues... ¡significa muchísimo para nosotros!

🗡En las batallas regulares, el emparejamiento de 1v1 se hace considerando sólo el número y el promedio de trofeos, el algoritmo no considera el nivel de las cartas o el número de cartas, de hecho, no considera el nivel de la torre del Rey.

🗡 Queremos que tengas en cuenta que siempre hay un equipo de desarrolladores pendientes, para que escenarios como alguien de mayor nivel y arena se enfrenten a ti, no ocurran (Podrían ser nivel del rey 7, y en arena 9), esto es para que sea un juego justo para ambos contrincantes.

🗡También para que las cartas estén balanceadas y no vaya haber una que esté rompiendo con todo. 💪

🗡 A pesar de todo espero que sigas disfrutando de Clash Royale y te deseo mucha suerte en tus futuras batallas en la arena. Y no olvides que si tienes cualquier otra pregunta o comentario, puedes volver a contactar con nosotros. 👊👊

¡El Rey te espera en la arena Elmanu! ⚔️ ⚔️
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BUEN COMPORTAMIENTO

¡Hola Makeshi! ⚔️

El rey está alegre que tan valeroso Combatiente se acerque a vuestro reino 🏆

Los caballeros estuvieron revisando dentro de tu perfil, y no tienes signos de comportamiento ofensivo, ¡Digno de un grande Príncipe!

En cúanto al reporte el equipo de trabajo siempre está al tanto para que estos malos tratos entre jugadores sea mínimo, ¡Y la comunidad de Combatientes siga en pie!

Por el contrario, ¡Gracias a ti noble Makeshi por tu contacto, el Rey te espera en la arena! ⚔️

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CAMBIO DE LOCALIDAD

¡Saludos, Master! ⚔️

¡Gracias por escribir!

Podemos cambiar tu país como única vez para ayudarte si te has movido de casa, o ¡Si los Goblins te han raptado! 😲

Esperamos entonces que nos escribas cuál sería el país al cual vamos a cambiar.

¡Te esperan los Duendes para el proceso Master! 💪