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Entiendo me permite su numero a 10 dígitos por favor. ¿Algo mas en lo que le puedo ayudar?
Gracias permitame un momento por favor. Continuo con usted deme un momento mas por favor.
De nada te atendió Brandon y fue un placer, te recordamos que Movistar esta las 24 horas a su servicio, que tenga una excelente noche.
Validando tu linea se encuentra activa con beneficios y parámetros correctos, en este caso le pido que reinicie su equipo y si continua con el inconveniente ponga su equipo en modo avión, apague su equipo por 2 minutos, encienda de nuevo y quite el modo avión y realice pruebas por favor.
Para mayor información te invitamos a que descargues nuestra app Movistar mx y llevate in gran beneficio ademas de poder consultar tu saldo, consumos, vigencias, promociones y mas que tenemos para ti.
¿Desde cuando presenta el inconveniente? y ¿en que parte de la república se encuentra?
Entiendo, su cancelación es definitiva o desea pasarse a prepago (a base de recargas).
Disculpe ¿cual es el motivo por el cual desea cancelar?
Marca y modelo de su equipo, fecha y hora de afectación, numero al que se intento comunicar y compañía del mismo, cuantas barras de señal tiene, dirección completa desde estado hasta código postal, numero alterno para comunicarnos y compañía del mismo y correo electrónico por favor.
y tu caso ya fue escalado con el área correspondiente quien le brindara solución lo antes posible esto puede tardar de 24 a 48 hrs. hábiles y le puedes dar seguimiento a tu folio por este mismo medio pasando el tiempo correspondiente.
ipotesis
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